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社會媒體生態(tài)圈(5)

社會媒體營銷寶典:網絡時代營銷制勝的策略、工具和戰(zhàn)略 作者:(美)薩??疲↙on Safko)


專家視點1

Vint Cerf——互聯(lián)網之父,預言家

嗯,首先,叫我“互聯(lián)網之父”對很多人來說不公平,特別是Bob Kahn ,因為1972年當他還在國防部的時候,他就開始了這項研究。1973年,他來斯坦福大學找我,跟我說:“你知道我一直在思考一個問題,怎么能夠把不同的網絡連起來?”

就這樣,我們兩個開始了基本的網絡設計,而這又始于TCP/IP協(xié)議的研究。但是這個過程中有很多個“Vintcerf”,與我共同設計、建造了這個當今被稱為“網絡”的東西。我很高興我能參與到其中,這個過程的確給我?guī)砹撕芏嗫鞓贰?/p>

如果說有什么讓我驚奇的事情,那就是互聯(lián)網的用戶。如今,互聯(lián)網用戶變成了真正的信息制造者。當今信息傳播廣泛且形式多樣。有博客、有視頻、有游戲,比如World-of-Work Map和第二人生,還有其他各種形式。用戶有自己的網站、電子郵件、好友列表,等等。

有些東西早就產生了,比如電子郵件是1971年發(fā)明的,所以從某種意義上來說,它是一個古老的媒體。但是,如今我們大家還在廣泛地使用它,好友列表也是一樣?,F(xiàn)在有了聊天室,有了各種更加真實的東西,包括視頻。

如今,所有這些不同的互動方式已經被公眾迅速采納。手機是最近才進入公眾視野的,但現(xiàn)在已擁有30億用戶了,而這僅僅是移動領域,還不包括互聯(lián)網的移動用戶。對于移動用戶來說,他們可以使用網絡界面來編輯文字,收發(fā)短信,手機用戶也可以使用手機搜索網頁。

我現(xiàn)在所能見到的是人們在建立友誼、互相交流、創(chuàng)建社區(qū)方面有越來越多的選擇。我認為這種狀況會一直發(fā)展下去。人們在互聯(lián)網上分享信息,將會變得越來越普及。同樣,在科學界,科學家們創(chuàng)建各種數據庫供研究參考。比如人類基因數據庫、氣象信息數據庫或者地理信息數據庫,我們現(xiàn)在都覺得科學的新發(fā)現(xiàn)越來越快,就是因為只要我們發(fā)現(xiàn)某種特定的現(xiàn)象值得研究,我們就可以直接查找與它有關的相應的參考數據庫。

因此,我們現(xiàn)在能夠看到越來越多的在網絡環(huán)境中的合作,比如谷歌這個大家都十分樂于使用的工具。

在這樣的網絡環(huán)境中,信息容易泛濫,我很關注網絡的這種副作用,比如網絡恐怖主義等。有人表達了對這種現(xiàn)象的擔憂,因為,所有事情都可以發(fā)生在互聯(lián)網上,包括負面的信息……不準確的信息、只會給別人帶來傷害的信息。

可見,互聯(lián)網既有積極、建設性的作用,也有消極的作用。所以我認為我們應當約束自己,正確地使用不同的媒介,防止信息濫用行為。

我現(xiàn)在不僅僅是在思考社會媒體的問題,而是整個網絡世界。比如病毒和蠕蟲,還有像“密碼偷窺者”這樣的東西,它能記錄下用戶的登錄名和密碼,或者記下賬戶名等有關的這些東西,“密碼偷窺者”都可以記錄下來。

這些東西是對互聯(lián)網媒介的有害濫用,我認為我們現(xiàn)在要嘗試從社會道德和法律上應對它們,甚至可以考慮采用立法手段……

聯(lián)邦通信委員會(FCC)認為所有美國境內的通信都應該被監(jiān)管。美國境外的通信不需要美國來監(jiān)管,但是聯(lián)邦通信委員會把互聯(lián)網作為一類信息服務來看待,因此也需要監(jiān)管。

這么做有很多副作用,當然,盡管我在關注這些東西,但我們也許不應當在這里討論。關于這種網絡“集裝箱”工具或者其他類似的東西,我們有很多事情要做。但是聯(lián)邦通信委員會選擇只要不違反競爭協(xié)議就嚴加管理。你可能注意到了聯(lián)邦通信委員會對康卡斯特公司(Comcast,美國最大的有線電視傳輸和寬帶通信公司)的裁決,這表明它開始管理類似BT和其他點對點文件分享軟件的使用。

聯(lián)邦通信委員會指責康卡斯特公司在網絡使用的管理上存在問題。世界上的很多國家都在積極主動地想辦法控制互聯(lián)網的使用,這種做法隨處可見?;ヂ?lián)網是全世界的,世界上哪個國家都有,只是發(fā)展水平不一樣而已,而每一個國家都有自己對本國國民在網上應該做什么、不該做什么的觀點。

我認為最大的挑戰(zhàn)是,不管你采取什么立場,你總會發(fā)現(xiàn),有些國家跟你的觀點是不同的,而你也不能把你的觀點強加給別人。同樣,別的國家也不能把它的觀點強加給你。

那么就有這樣一個問題:“如果你國公民在網上被他國公民攻擊了,怎么向對方索要賠償?”

除非我們對于互聯(lián)網上哪些行為是可以接受的,哪些行為是不可以接受的達成更為一致的協(xié)議,否則,我們就沒有辦法處理這類問題。因此,既然各國的風俗習慣不盡相同,我認為要想在全球范圍內達成一致的協(xié)議,對我們來說還是很困難的。但是,我認為我們還是可以在某種程度上達成一致的。

比如,就我所了解的,各國都反對讓兒童接觸色情圖片,不管是不是在互聯(lián)網上都是這樣。因此,可能我們對某些普遍不能接受的行為還是有共識的。所以,我們可以阻止和懲罰這些行為。要想實現(xiàn)這一目標還需要很多的國際合作……

我隨便談談中國。有時候當我們在談論起中國的時候,你會發(fā)現(xiàn)很多中國人非常認同審查制度。中國人非常喜歡這樣的制度。中國人認為這樣他們才有安全感,現(xiàn)在不管他們的感覺是真是假,也不管他們說這話是真是假。我們只要知道,我們不能強迫全世界人和我們一樣虔誠地接受第一修正案。

在有些文化中,人們就需要這種控制……

這使我想起20世紀80年代末的一個有趣的現(xiàn)象。我曾經得到美國聯(lián)邦政府的許可,可以上網連接一個商用電子郵件服務器。而且他們當時也不愿意我這么做。因為他們擔心我會使用政府建立的主干網點來為商業(yè)電子郵件服務。

當我對外部網絡開放本機服務器以后,立刻就有其他的電子郵件服務提供商說:“你知道,作為MCI端用戶是不允許有排他特權的。”所以,就這樣產生了CompuServe公司(美國最大的在線信息服務組織之一),OnTime也誕生了,還有很多商業(yè)電子服務公司也在網絡上誕生了。

當然,附帶的效果就是他們可以在網上快速地彼此交換電子郵件,之前他們可沒有這樣的功能。就是這種功能產生了后來的協(xié)同工作能力標準。這也是為什么OpenSocial開發(fā)程序如此重要……因為是它創(chuàng)造了社交網絡中的協(xié)同工作。

我想交互功能對于這些網絡使用者來說是非常有吸引力的,不管他們碰巧在哪個網絡系統(tǒng)中注冊,他們都需要它。而且,當人們開始適應這一功能后,我們就可以看到一些有趣的結果。有些交互功能是我們原來設定的標準所未包含的……

我當然希望看到這些新的發(fā)展,我對此很樂觀,這你應該能夠理解。網絡的設計就使得它對某些特定的媒體不敏感,網絡本身并不知道自己攜帶的是聲音或者是視頻還是其他什么數字項目……比如一部分程序或一部分網頁。它肯定是不知道的,但是這種狀況是當時精心設計的。網絡只是被設計成一個沒有分辨能力的傳輸系統(tǒng),所以結果就是任何數字產品都可以在網絡上傳輸,傳輸到任何地方,我們希望有更多的設備,可以生產更多的數字產品,可以和更多的其他設備在網絡上互相傳輸。

關于互聯(lián)網這個詞,一直以來人們都有爭議,很多人不認同“互聯(lián)網是為所有人服務的”這樣的說法?,F(xiàn)在人們認為“互聯(lián)網可以為所有東西服務”。我也贊同這么說。我認為傳感器網、工作工具、家里的東西,辦公室的東西,車里的東西,你周圍所有的東西都可以“網絡化”,你都可以利用網絡把它們管理得更好。這些東西可以向你報告它們自己的狀況,它們可以被第三方所接受、命令和控制,你可以想象自己的娛樂系統(tǒng)被第三方的娛樂系統(tǒng)所管理;你想要聽自己喜歡的電影和音樂,只需要點一下“開始”,系統(tǒng)就會幫助你照顧好所有的細節(jié)。在車里幫你放CD,在家里幫你打開電腦或者幫你播放iPod,也可能是DVR或者其他你才擁有的設備。只要這些設備都網絡化,就能實現(xiàn)這樣的管理。

而且,手機也可以幫你實現(xiàn)這樣的功能?,F(xiàn)在的手機擁有越來越多的網絡功能,它們也可以實現(xiàn)遠程控制,控制很多設備……

 


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