制定階段 戰(zhàn)略管理的第一個階段，在這個階段，組織制定最初的戰(zhàn)略規(guī)劃。

實施階段 戰(zhàn)略管理的第二個階段，在這個階段，戰(zhàn)略規(guī)劃將得以執(zhí)行。

評估階段 戰(zhàn)略管理第三個階段，在這個階段，戰(zhàn)略規(guī)劃得到監(jiān)控、評估和更新。

使命 界定了組織的基本目的：組織為何存在。

SWOT分析 管理者經常用SWOT分析來評價一個部門或整個公司的表現(xiàn)，其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（劣勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。

外部環(huán)境 存在于組織外部的所有環(huán)境的總和。

戰(zhàn)略業(yè)務單元（SBU） 具有自己的競爭對手并且能合理地獨立于組織內其他業(yè)務進行管理的獨特業(yè)務。

網上練習

識別使命宣言的要素

使用互聯(lián)網，選出一個組織的使命宣言，然后識別出宣言的下列要素：

1 顧客和/或市場

2 產品和/或服務

3 地區(qū)范圍

4 技術

5 對生存的關注

6 哲學理念

7 自我概念

8 對公共形象的關注

團隊練習

環(huán)境因素

以下總結了兩種會影響汽車行業(yè)的因素。描述一下由于這些環(huán)境因素而使通用汽車公司可能面臨的威脅與機會。

社會的

對社會和經濟趨勢的研究表明，汽車行業(yè)具有一個巨大的購買人群，他們既有購買意愿又有財力去定期購買新車。三個對該行業(yè)尤為重要的人口群體是嬰兒潮一代、婦女和老人。

長大了的嬰兒潮一代會有比他們的上一代多得多的可支配收入來購買汽車，而且相當多的高收入群體將會青睞豪華車和越野車。嬰兒潮一代和老年人對大型旅游車的需求會增長，而隨著他們家庭的成長，對小型旅游車和微型面包車的需求將減少。不過，嬰兒潮一代中的巨大的且不斷增多的藍領群體會喜歡皮卡車和日本車。

婦女會越來越喜歡買新車，而且希望在汽車市場行使和男人一樣多的權利。因此，汽車市場未來的成功將由凸顯婦女的廣告來創(chuàng)造。

最后一個主要群體反映了“美國的老齡化”，他們是55歲及以上的購買者。他們構成了25%的新車購買者，而且這個數字正在增長。老年購買者尋求那些能讓車開得更安全、更舒適的特征，包括警告駕駛者正在昏昏入睡或無視設備儀表板的電子系統(tǒng)以及簡化了的電子控制系統(tǒng)。

技術的

汽油價格的三級跳已經使效率成為幾乎所有購買者的首選。明天的汽車會裝有智能系統(tǒng)：智能電腦會更有效率地運轉引擎和傳動，電子懸吊系統(tǒng)和雷達障礙區(qū)偵察會幫助駕駛者避免車禍，導航系統(tǒng)將會幫助駕駛者避免交通高峰，而視頻則能顯示可選路線。提高夜視能力的自變色玻璃和紅外技術也將被提供。反鎖控制、安全氣囊和牽引控制將會成為標準配置。

太空塑料的使用會大大增加，因為它們比鋼鐵更輕、更低廉而且不會被腐蝕。用先進電腦來快速且低廉地制作模型和原車型的新技術將會成為未來的潮流。

機器人技術在生產中的廣泛運用會大大增加，而且汽車制造商會開發(fā)未來能以其他燃料運行的汽車。對電力和混合動力汽車的需求會戲劇般地增長。

把一群人分成兩個組，一個代表通用電氣，一個代表豐田。每組都將以書面形式準備一個講演，說明他們被指定的那個組織對這些環(huán)境因素會做出什么反應以及在未來3~5年將如何著手。

討論練習

伊萊克斯的重整