多樣性

勞動(dòng)力的多樣性是指勞動(dòng)力的不同性別、人種、宗教信仰、國籍、種族、年齡段和身體條件等特征。工作地的日益多樣化體現(xiàn)了美國社會(huì)的一個(gè)重要變化。

盡管有了這些變化，美國的大多數(shù)高層管理者仍然是白人男性。女性和少數(shù)族裔在爭取晉升到高層管理職位中碰到的問題導(dǎo)致了“玻璃頂棚”一詞的產(chǎn)生，喻指阻止女性和少數(shù)族裔晉升到組織管理層的無形障礙。

商業(yè)倫理

商業(yè)倫理指在商業(yè)中應(yīng)用道德行為的標(biāo)準(zhǔn)，換句話說就是在商業(yè)交易中“做正確的事”。近年來，廣為人之的商業(yè)丑聞不斷發(fā)生——安然公司（Enron）、世通公司（WorldCom）、泰科公司（Tyco）、南方健診公司（HealthSouth）、阿德爾菲亞電纜公司（Adelphia Cable）等——合乎倫理的商業(yè)管理這一話題被放到了員工、顧客、供應(yīng)商、投資者們的關(guān)注清單的首位。如今，在了解一個(gè)公司時(shí)，人們不僅要看該公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還要問一問它的財(cái)務(wù)報(bào)告是否真正反映了公司內(nèi)部的真相。

對(duì)于管理者來說，這個(gè)考核的新標(biāo)準(zhǔn)通過2002年的《薩班斯—奧克斯利法案》被強(qiáng)制化，該法案大大強(qiáng)化了管理者必須如實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告公司業(yè)績情況的責(zé)任。另外，許多大公司在它們的高層管理團(tuán)隊(duì)中增加了一個(gè)新的職位——首席道德官，以確保企業(yè)以合乎道德的方式運(yùn)營。

鑒于社會(huì)對(duì)商業(yè)倫理的日益重視，每一章都將包含一個(gè)道德管理的場景以供思考和討論。

倫理管理

你是一家小電腦軟件制造商的技術(shù)支持專家，你的上司通知你，說軟件中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)缺陷，要數(shù)周時(shí)間才能修正。你被指定“應(yīng)付”所有的電話，但不能承認(rèn)該缺陷的存在。公司還給你提供了搪塞顧客的一些建議，如可能是操作錯(cuò)誤、硬件的問題或是與其他軟件包不兼容。

你被告知：缺陷的解決辦法將被嵌入一個(gè)版本升級(jí)程序中進(jìn)行安裝，但絕對(duì)不承認(rèn)它的存在。你能那樣做嗎？

資料來源：Andrew Ghillyer， Business Ethics: A Real World Approach (New York: McGrawHill， 2007)， Chapter 1， 

小 結(jié)

商業(yè)管理者的世界充滿挑戰(zhàn)，且無疑處于不斷變化之中。下一章我們將考查管理工作歷年來的發(fā)展，以及研究者如何嘗試建立管理行為的模型，幫助企業(yè)及其雇員更好地理解成功管理者的行為。

工作世界：托尼得到了建議

托尼回到餐廳的時(shí)候，他的上級(jí)杰里·史密斯正在等他?！靶』镒樱愀傻迷鯓?？”杰里問，“有眉目了嗎？”

“還沒有，”托尼說，“我真的很感激你對(duì)我的信任，杰里，要知道我不會(huì)讓你失望的?！?/p>

“我知道，”杰里說，他停了一會(huì)繼續(xù)說道，“你不在的時(shí)候，我接到了公司打來的電話，計(jì)劃有變。公司要我從下周開始負(fù)責(zé)我的新區(qū)域，而不是原先計(jì)劃的下個(gè)月初，所以咱們只有這一周的時(shí)間來完成我對(duì)你這個(gè)新經(jīng)理的工作交接?！?/p>

“你打我手機(jī)就可以找到我，”杰里說，他看到托尼眼中的驚奇，接著說道，“但是我負(fù)責(zé)的新區(qū)域有一些艱巨的任務(wù)，所以我會(huì)很忙。道恩·威廉姆斯現(xiàn)在是你的老板了，她也會(huì)幫助你的?！?/p>

“我們說說人事方面吧，”杰里又說，“明天我會(huì)和你過一遍工資名單，與年初你替我代班的時(shí)候沒有太大改變，所以對(duì)你應(yīng)該沒什么問題。我更關(guān)心的是工作安排?！苯芾锿ｎD了一下，深吸一口氣：“今天你和道恩開會(huì)的時(shí)候，塔尼亞說兩周后她將離開。”