受訪者對訪問者反感，不想做進一步的配合（對策：向受訪者請教自己的改進之道）。

受訪者覺得訪問者過于外行，回答也是徒費口舌（對策：用請教的口吻，向受訪者請教應(yīng)怎么提出問題，或者由另一位訪問員繼續(xù)提問）。

回答涉及敏感的個人隱私（對策：語言焦點轉(zhuǎn)移的測探技術(shù)）。

回答涉及到的內(nèi)容可能不吻合流行的議論與道德口徑，受訪者有社會認同顧慮（對策：轉(zhuǎn)移到其它話題上，然后在關(guān)系改善后重回本題）。

受訪者感到訪問過長了，不想認真回答，以避免問題被訪問者繼續(xù)展延開（對策：向其指出訪問將很快完成，或再約）。

——注意傾聽并不時地快速記錄。有一個笑話說，在一個重要的會議上，領(lǐng)導坐在主席臺上，在聽代表發(fā)言的過程中不時地快速記錄，代表們都感到非常感動，覺得領(lǐng)導對自己的意見都很重視，所以發(fā)言就更積極了。這時服務(wù)員悄悄走到領(lǐng)導旁邊給領(lǐng)導倒茶，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導其實在畫小豬臉，已經(jīng)畫了五十多個了，這種方式雖欠妥，但這個笑話很好地說明了這個領(lǐng)導多么懂得利用記錄使與會者產(chǎn)生良好感受。

傾聽分積極傾聽與消極傾聽兩種，消極傾聽很安靜、專注、不打斷對方的話語；而積極地傾聽則用一些贊同的語氣詞（唔、噢、真有意思、這樣啊？真的？）作為反應(yīng)，并適時不斷地記錄。記住，即使有錄音機、錄音筆，訪問者也應(yīng)不時地記錄些受訪者的談話要點，這不僅有助于對方直觀地覺得您對他的意見的重視，同時也有助于把對方陳述中一些需要在下一步遞進追問的問題點記錄在案。但在這里，我們強調(diào)傾聽與記錄是一種對話策略，這意味著傾聽不是一種沉浸在其中的被動傾聽，而記錄也不是埋頭進行的工作。

——目光穩(wěn)定平視受訪者并保持臉部表情的輕松和微笑。自信這個說法在身體語言上表現(xiàn)為保持一個輕松自在而又得體的坐姿，臉部能保持輕松的微笑，目光能較長時間穩(wěn)定地平視受訪者。平視的目光給予受訪者一種柔和的壓力、一種穩(wěn)定的專注感和對于其回答的誠懇的期待。實際上，很多人沒有平視他人的習慣，有人在平視中有一種不自然或者羞怯的目光，這需要我們在平時就能進行很好的訓練。平視的目光與靈活變動的其他身體語言，如點頭、微笑、手擺放成前置的交叉狀、傾身、會意的反應(yīng)語（噢、嗯）結(jié)合，則可以進一步加強其效果。