用遞進的方法進行詢問

即使在較為詳細的劇本式提綱里，也只是起始問題，而深訪的核心大部分都來源于我們對受訪者回答的遞進追問，其每一個問題都來源于他的前一個答復。在這種情況下，通常受訪者說的一句話里面有好幾個問題需要我們來繼續(xù)追問，這就需要訪問員隨時準備一個本子記下疑問。有時，困難的是決定哪些問題先問，哪些問題是最重要的。有時候對方的每一句話都有好幾個問題要追問，我們不斷記下的筆記就形成了一個現(xiàn)場的提綱。這時候如何對這些問題進行選擇呢？我們說如果有一個問題是反復出現(xiàn)的，我們就可以補充在我們后續(xù)的正式提綱中。通常，人們對自己所說的話所引起的問題有道義上來回答的責任。我們要注意從他的話里找出問題來，他回答的時候會覺得這是他的責任。這樣特別有利將訪問引向深入。

深度訪問本身并不是那么刻板、死板的過程。比如我們在受訪者的前一句話里準備了六個要挖掘的點中，也許我們只能選一個往下追問。選的時候有很多小規(guī)則，比如上次沒有機會提的那個點下次又被受訪者提到，在兩三個地方都有提到類似的東西，那么值得把這個問題優(yōu)先提問。因為同一類的意義群、同一類詞語反復出現(xiàn)的頻率就代表他在整個語言場景中所具有的重要性。再比如，有些問題是對方在語氣詞中特別著重強調的問題，所以本來有六個點可以挖掘，但是他在當下特別強調這個點的，我們就可以優(yōu)先。還有，在所有的問題中，我們發(fā)現(xiàn)有的問題受訪對象很難提供一個具體的例子來說明的，有些東西他只能說他的一般感受，對這樣的問題在后面的訪問中我們可以提前放棄，或者優(yōu)先地從另外一些問題的角度來探討，而不是老盯在這個問題上。

詢問問題的間接性

在深訪中直接的問答是沒有多大意義的，任何可以在定量問卷中可以完成的任務放在深訪中就顯得沒有任何意義。這意味著我們從深訪中幾乎沒有一樣重要的結論是可以直接得到的，而是要通過從受訪者說的若干個場景中間分析和總結出來的。因此，我們要注意從一個問題中衍生出若干個場景，把受訪對象語言中的場景展開來分析，展開得越細越具有可分析性。因為我們之所以采用了深訪的模式，就代表著它不可能通過簡單的、直接的方式得到答案，或者說這種簡單的、直接的方法包含了更為復雜的內容，我們需要解剖他，把它拆解開來才能夠得到更有效的判斷和更準確的答案。