正文

深訪:關(guān)鍵就是會(huì)提出好問(wèn)題(4)

打破堅(jiān)冰的深度訪談 作者:袁岳


探詢性問(wèn)題可以是向受訪者詢問(wèn)更細(xì)節(jié)性的問(wèn)題,或是要求受訪者進(jìn)一步澄清某個(gè)問(wèn)題。例如試訪問(wèn)可以是多種形式的,從無(wú)聲到有聲,從一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)到一個(gè)復(fù)雜的語(yǔ)句。無(wú)聲,是訪問(wèn)人員應(yīng)采用的明智方式,也是簡(jiǎn)單實(shí)用的方法。一般就是“嗯”,“哦”。有時(shí)會(huì)有所變化,訪問(wèn)人員可以伴隨著點(diǎn)頭認(rèn)可,同時(shí)說(shuō)“對(duì),對(duì)”,這也是一個(gè)聰敏的權(quán)宜之計(jì)。多一些方式總是好的,這一點(diǎn)對(duì)其它形式的問(wèn)題都同樣適用。另外,訪問(wèn)人員在訪問(wèn)過(guò)程中應(yīng)避免使用過(guò)于艱澀的詞語(yǔ),語(yǔ)速也不能過(guò)快。畢竟,受訪者是在被訪問(wèn)而不是被審問(wèn)。

以下是一段簡(jiǎn)短的摘錄,是訪問(wèn)人員與一個(gè)在語(yǔ)言學(xué)校接受繼續(xù)教育的中年男性之間的談話。訪問(wèn)人員對(duì)于中年男性接受繼續(xù)教育的原因以及這樣的學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)他的人生產(chǎn)生什么樣的影響感興趣。請(qǐng)注意,遞進(jìn)式問(wèn)題和探詢性問(wèn)題有助于了解他接受再教育時(shí)的第一感受。

問(wèn):你對(duì)于當(dāng)初自己第二次進(jìn)入一年級(jí)學(xué)習(xí)有什么感受嗎?

答:我實(shí)在想不起來(lái)了。但是我想當(dāng)初我應(yīng)該不喜歡這種感覺(jué)。很大程度上這使我很難堪。我想當(dāng)時(shí)我一定很艱難地向我的朋友解釋這件事情。我很可能被嘲笑過(guò),然后企圖遮掩這件事情。甚至我可能抱有很幼稚的逆反心理。但我敢肯定,重返校園使我更有進(jìn)取心和沖動(dòng)力。但我不知道如果再學(xué)習(xí)我能學(xué)些什么。

問(wèn):那你對(duì)于你后來(lái)的一年級(jí)老師有什么看法?

答:她很好。在和她熟識(shí)之前,我一直是非常沉默的。

問(wèn):你對(duì)于自己這第二年有什么看法?

答:我將此視為陷入失敗境地后的日子。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),我第一次念一年級(jí)時(shí),念得并不非常成功。

問(wèn):當(dāng)你敘述這件事情的時(shí)候,你的聲音有變化。

答:嗯,我想我還是有些生氣的。

問(wèn):你覺(jué)得你現(xiàn)在進(jìn)行再學(xué)習(xí)合理嗎?

答:(很長(zhǎng)的停頓)我真的不知道怎么回答這個(gè)問(wèn)題。

問(wèn):你愿意想一下再回答這個(gè)問(wèn)題嗎?

答:嗯。我在第一次念一年級(jí)的時(shí)候真的沒(méi)學(xué)到任何東西。但那個(gè)老師還不錯(cuò)。她是我媽媽最好的朋友。她沒(méi)教我什么東西,只是讓我重復(fù)。那時(shí)候我就被認(rèn)為必須要重新學(xué)習(xí),因?yàn)槲覜](méi)有好好學(xué)習(xí)各種資料、書本,但是(晃動(dòng)他的手指),我有那些資料,我其實(shí)學(xué)得不錯(cuò)。我是非常聰明的……


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