那會開發(fā)新市場么?基于那張錯誤的示意圖,你會急不可耐地開發(fā)新市場么?同樣,再看一次余下的市場份額才多少!在和家樂氏的高管們的交談中,我了解到在20世紀八九十年代,有人指出家樂氏其實很大程度上已經(jīng)步入了國際市場,公司在將近30個國家進行銷售經(jīng)營。但是如果你不是從進入的國家數(shù)量,而是通過收益和利潤來衡量,你會發(fā)現(xiàn),無論是在戰(zhàn)略上、財務(wù)上還是銷售重點上,都體現(xiàn)出了與這幅錯誤的示意圖近乎完美的一致性:絕大部分的精力和資金都被投放在本土市場。
所有的事實。和整個早餐市場相比,美國的早餐市場并不像家樂氏的高管們所以為的那樣大。
第二,只要你所注意的那片領(lǐng)域沒有發(fā)生變革,而你又始終不走出你關(guān)注的那片被夸大了的領(lǐng)域,那么先前的心智地圖即使錯誤也會持續(xù)運行良好。而且時間越長,你越確信它是科學(xué)的,是未被扭曲的。
第三,即使出現(xiàn)了今不如昔的危險信號,這種心智地圖扭曲的本質(zhì)也會誘使你固守在原地。畢竟如果非谷物類和非美國市場果真只占極小份額,也沒有什么冒險的必要。
\第四,即使有足夠的證據(jù)顯示市場在不斷萎縮,而先前的理論是個徹底的錯誤,選擇在已知的范圍內(nèi)愈發(fā)努力來應(yīng)對危機,會比進入一個未知的領(lǐng)域受到的推力要大得多。正如家樂氏公司不選擇在開發(fā)新產(chǎn)品或者開拓新市場上下力氣,而是加大促銷力度來擴大市場一樣,我們總是更愿意把工夫花在已知的領(lǐng)域。家樂氏被自己先前所知所束縛,以至于對機遇和危機都視而不見,直到換上新的心智地圖領(lǐng)航人--新總裁卡洛斯·古鐵雷斯(Carlos Gutierrez),情況才有所轉(zhuǎn)變。在本書的后續(xù)章節(jié),我們將繼續(xù)研究家樂氏的案例,并為大家介紹家樂氏是如何轉(zhuǎn)變其理念,進而起死回生為公司和股東創(chuàng)造財富的。