如果可以的話，告訴面試官做某事時你邁出的不同尋常的第一步。

如果你收到過客戶的感謝信，經(jīng)理的贊揚，或者因為你積極主動而創(chuàng)造了什么業(yè)績，一定要告訴面試官。

關(guān)于你個人效率的問題

面試官所關(guān)注的應聘者一項重要能力就是應聘者能否自我激勵與自我發(fā)展。當你面對挫折的時候，你需要重新站起來并投入到工作中去。而且當你意識到你自身的弱點的時候，有可能是某一方面的技能、知識，或者是性格上的缺陷，你也要能夠克服自身的弱點并能不斷地完善自己。這一部分所涉及的問題主要是幫助你應付個人方面的問題。

講述你未完成工作任務(wù)的一次經(jīng)歷

不要說你從來沒有遇到?jīng)]能完成目標的時候，因為這樣聽起來難以令人相信。最好的辦法是描述一個情境，你沒能達成你所預期的所有目標，一部分的失敗比完全的失敗要好得多。

每個月我都要組織寫一篇報告給我們的地區(qū)經(jīng)理。我必須從四個部門收集信息，然后為整個報告寫一個介紹和專門的總結(jié)。兩個月前，我給四個部門的主管每人發(fā)了一封電子郵件，并告訴他們我需要他們所提供的資料，還告訴他們我需要那些材料的時間。三個部門的主管按時給我發(fā)了我需要的信息，但是有一個卻沒有回復郵件。我通過電子郵件和電話找他，也都沒有消息。于是我親自去了這個主管的辦公室，但是他說前一段時間他非常忙，最快他也只能在我的期限兩天之后才能收集完我所需要的信息。于是我勸他花十分鐘時間告訴我最需要知道的，這樣我才能在報告中寫完關(guān)于他的那一部分。我試著把信息集中起來，但是誰都知道這次報告是不完善的。我做了我能做的一切，但是我覺得這次的報告肯定沒有以往的好。

當遇到這類有否定意味的問題的時候，你需要解釋你是怎樣做了你能做的一切事情的，最后失敗是因為環(huán)境超出了你的控制范圍之外。

這個問題的一個變體是：告訴我某次你沒能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)的事。最佳的策略仍是強調(diào)極端異常的外部環(huán)境導致了沒能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)。

你如何看待上一次的批評？

應聘者如果說他聽不進建設(shè)性的意見就等于說他是非常難以管理的——你能想象在你手下工作的員工聽不進你的建設(shè)性意見的情況嗎？這個問題和“你如何看待個人批評？”是相關(guān)的。（參見第5章）

試著設(shè)計與下面案例相似的回答：

大約三四個月前，我的老板說我不是每時每刻都有很好的傾聽技巧。我想每次開會的時候我都是在聽的，于是我稍稍回憶了一下，我問我的老板她具體指什么，她稍微想了一下說她經(jīng)常見我在開會的時候要么不注視講話的人，要么在筆記本上亂寫亂畫。我接受了老板的批評——我在煩悶的時候的確有亂寫亂畫的習慣。而且即使開會的時候我在聽，我也經(jīng)常不看正在講話的人。我接受了這些所有的批評，而且努力做到在聽的時候，讓別人也感覺到我在聽。

如果你不是盲目地接受某些批評，也需要說出來，并一定要說明你已經(jīng)盡力去做，而且要問幾個問題判斷批評意見是否合理。

舉例說明你如何尋求自我發(fā)展

當你列舉發(fā)展自己的各種途徑的時候，一定要表現(xiàn)出是你自己意識到發(fā)展的重要性，然后又采取步驟來滿足這種發(fā)展的需求。舉個例子，簡單地說出你的經(jīng)理堅持讓你進修的課程并不能表現(xiàn)出你個人對專業(yè)發(fā)展的熱情！

提到在上次表揚中你所意識到某種發(fā)展的需求。還有就是思考那些原來不擅長但后來逐漸擅長的技能，這也是不錯的選擇。

作為應聘者，可以參閱下面這兩個案例，來說明是如何發(fā)展自己的：

在我上一次的表現(xiàn)評估中，我的經(jīng)理建議我需要更加熟悉雇用法律方面的基本內(nèi)容以更好地支持我的部門經(jīng)理。我找到了合適的課程和并查明了花費。我向經(jīng)理提出了申請，他同意我學習這個課程并要求十一月回來工作。自從完成課程之后，我與部門經(jīng)理討論到與雇傭和解雇相關(guān)的規(guī)定和潛在問題的時候更加得心應手了。一直以來，我都在非常努力地發(fā)展和完善自己在營銷方面的技能。我有很好的客戶溝通技能，但是直到最近我并沒有應用到與客戶的聯(lián)系之中。當我開始現(xiàn)在的工作的時候，我還不是很明白我們都需要有銷售目標，每個人都需要去努力實現(xiàn)這些目標。于是我觀察了幾位業(yè)績很好的銷售助理，而且試著學習他們所應用的技巧和語言。大約從去年開始，我始終致力于完善自己的銷售技能，最近三個月我完成了自己的目標。在你描述發(fā)生的事情的時候一定記住要用第一人稱，比如說：“我做了……”，“我決定怎么樣……”，而不是“我的經(jīng)理讓我怎么樣……”