現(xiàn)在，幾乎所有有電腦的人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，如果想知道某人發(fā)生了什么事，用“google”搜索一下該人的名字即可。一些雇主也會(huì)通過(guò)博客和諸如Friendster、Facebook的網(wǎng)站查詢(xún)候選人的信息。我的建議是：要謹(jǐn)慎行事。雖然這種查詢(xún)方式成本低廉，效率很高，但是你必須要看到，你從這些渠道所發(fā)現(xiàn)的信息可能是不正確的，或與你的本意是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的。在作出聘用決策時(shí)，利用某人的數(shù)字“指紋”是不合法的。同時(shí)，法律也限制雇主通過(guò)監(jiān)控面試過(guò)程進(jìn)行推薦信調(diào)查。在線(xiàn)推薦信調(diào)查應(yīng)該是作為傳統(tǒng)的調(diào)查方式的一種補(bǔ)充，而不是替代辦法。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的調(diào)查是通過(guò)仔細(xì)挑選受訪(fǎng)對(duì)象，從而得到對(duì)候選人的工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平的評(píng)估；網(wǎng)上調(diào)查并不能取代這種人為的評(píng)價(jià)。如同我在下一節(jié)中所闡述的那樣，許多的在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息并不準(zhǔn)確，而且一些調(diào)查方式需要得到候選人的允許，并需遵守相關(guān)的法律規(guī)定。

關(guān)于發(fā)往候選人前任雇主的推薦信調(diào)查信的模板見(jiàn)CD光盤(pán)。光盤(pán)中還包括各種不同的信息披露授權(quán)表格。

通過(guò)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，如果在員工上崗前不對(duì)其進(jìn)行足夠充分的評(píng)估，將會(huì)給未來(lái)埋下隱患，從而開(kāi)始對(duì)上崗前的員工進(jìn)行背景調(diào)查。背景調(diào)查比推薦信調(diào)查更進(jìn)一步，企業(yè)之所以采用全面調(diào)查，是因?yàn)楣椭飨嘈磐ㄟ^(guò)調(diào)查，他們能夠更加確信候選人的真實(shí)情況的確與其本人所表現(xiàn)出來(lái)的情況相符；換句話(huà)說(shuō)，通過(guò)推薦信調(diào)查，你可以從候選人的前任雇主那里證實(shí)該人選所取得的成就和個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)（見(jiàn)前一節(jié)內(nèi)容），而通過(guò)背景調(diào)查，你可以更深一步了解候選人的其他方面的情況。

背景調(diào)查的內(nèi)容有很多種，取決于招聘的職位以及雇主對(duì)于評(píng)估候選人時(shí)最關(guān)注的方面。目前，主要的調(diào)查包括：

犯罪記錄

受教育記錄/學(xué)歷證明

證書(shū)和執(zhí)照（例如CPA）

信用記錄

駕駛記錄

體檢

藥檢

工傷記錄

越來(lái)越多的網(wǎng)上調(diào)查機(jī)構(gòu)宣傳他們能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)完成背景調(diào)查。這種服務(wù)著實(shí)很誘人——對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此，原因在于他們?nèi)狈Y金，靠自己完成調(diào)查。

但是，還有一個(gè)問(wèn)題。

即使許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的服務(wù)聽(tīng)上去很廉價(jià)易行，但要讓全面調(diào)查能夠?qū)崿F(xiàn)其目的，成為有實(shí)際意義的活動(dòng)，卻是件很復(fù)雜的工作，談何容易。許多這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)過(guò)分簡(jiǎn)單化了調(diào)查所需要做的工作，并淡化了報(bào)告以及測(cè)試結(jié)果不完全或不準(zhǔn)確的可能性。

背景調(diào)查之所以復(fù)雜，由許多因素導(dǎo)致：

沒(méi)有一個(gè)集中的信息來(lái)源：對(duì)你來(lái)說(shuō)，目前沒(méi)有哪個(gè)單獨(dú)的、國(guó)家性的信息中心可以提供絕大多數(shù)的背景調(diào)查。這聽(tīng)上去可能會(huì)讓你吃驚。例如，犯罪記錄是在各個(gè)州或縣自己保管，而有許多州或縣在保管這些信息時(shí)并非通過(guò)計(jì)算機(jī)管理的方式。

數(shù)據(jù)可能有缺陷：另一個(gè)問(wèn)題是可靠性。即使是最全面的調(diào)查，其結(jié)果常常有瑕疵或不完整，不準(zhǔn)確率超出雇主們的想象。當(dāng)馬里蘭大學(xué)的研究員在研究屢犯率時(shí)，為了挖掘更多的信息，他們聘請(qǐng)一流的調(diào)研機(jī)構(gòu)收集弗吉尼亞縣的120名囚犯的記錄，而調(diào)研機(jī)構(gòu)竟然發(fā)現(xiàn)其中64名囚犯沒(méi)有任何犯罪記錄！

需要再測(cè)試：在評(píng)估候選人時(shí)，是否要對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查的一個(gè)決定因素是調(diào)查的次數(shù)。學(xué)歷證明核實(shí)一次即可；然而，藥檢或犯罪記錄調(diào)查總需要重新做。

法律規(guī)定：造成背景調(diào)查的復(fù)雜性加劇的一個(gè)助推器是聯(lián)邦法的規(guī)定以及州與州之間都各不相同的州法。因此，當(dāng)你想咨詢(xún)某類(lèi)調(diào)查之前，你都先得詢(xún)問(wèn)你的律師。

技術(shù)跟不上：雖然技術(shù)的進(jìn)步使得背景調(diào)查更加便捷，但要想獲得可靠的數(shù)據(jù)，其困難程度大大超乎大多數(shù)的人的想象。從表面上看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)背景調(diào)查變得輕松許多，讓人們忽略了數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量和完整性。許多記錄還無(wú)法通過(guò)計(jì)算機(jī)搜索，只能通過(guò)紙單據(jù)進(jìn)行查閱。而且許多數(shù)據(jù)庫(kù)雖然建立起來(lái)了，但是不常更新。

做還是不做？這是個(gè)問(wèn)題！

正像你所看到的那樣，要進(jìn)行背景調(diào)查可不是件簡(jiǎn)單的事。但是，這并不意味著背景調(diào)查的方式不好，如果運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑?huà)，它可以成為很有用的工具。是否要進(jìn)行背景調(diào)查主要取決于企業(yè)的性質(zhì)和招聘的職位。聯(lián)邦法和州法規(guī)定，某些工作必須要進(jìn)行背景調(diào)查，你別無(wú)選擇。但，對(duì)于大多數(shù)職位來(lái)說(shuō)，是否要進(jìn)行調(diào)查，雇主說(shuō)了算。

你需要仔細(xì)斟酌如下問(wèn)題：

這個(gè)職位的曝光度高嗎，例如一位將來(lái)要處于公眾的視線(xiàn)之下的企業(yè)高

層管理人員或什么人？

這個(gè)職位會(huì)和孩子們或公眾打交道嗎？

你是否對(duì)這個(gè)候選人抱有懷疑的態(tài)度？

這樣的問(wèn)題還會(huì)有很多，關(guān)鍵是，背景調(diào)查對(duì)企業(yè)或招聘職位來(lái)說(shuō)是否是必須或合適的，在這方面沒(méi)有什么固定的規(guī)則或通用的標(biāo)準(zhǔn)。除了法律規(guī)定要進(jìn)行的調(diào)查，其他的調(diào)查你說(shuō)了算。同樣，你不要以為人才派遣公司會(huì)做背景調(diào)查。大多數(shù)的人才派遣公司并不會(huì)例行這種調(diào)查。如果必須要做，人才派遣公司很可能會(huì)讓你同專(zhuān)業(yè)做調(diào)查的公司直接聯(lián)系。雖然人才派遣公司擅長(zhǎng)于人事方面的工作，但他們對(duì)這種類(lèi)型的調(diào)查并不在行。由于調(diào)查本身的復(fù)雜性，你需要一家確實(shí)專(zhuān)業(yè)做調(diào)查的企業(yè)來(lái)操作。

單是組織安排和法律上的問(wèn)題不足以決定你是否做背景調(diào)查。企業(yè)做調(diào)查后如果獲取的是錯(cuò)誤的信息，這將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響（除了花費(fèi)的時(shí)間和成本之外）；但是如果企業(yè)沒(méi)能經(jīng)過(guò)充分地調(diào)查而失去理想的候選人，也可能會(huì)惹上麻煩。無(wú)論如何，做與不做由你決定。

究竟底線(xiàn)在哪？

由于背景調(diào)查很麻煩，你需要行家來(lái)幫你完成。在仔細(xì)考慮過(guò)所有的因素之后，如果你決定對(duì)候選人進(jìn)行一次背景調(diào)查，那么應(yīng)該雇請(qǐng)第三方的調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。這不僅僅是因?yàn)檫@種徹底的調(diào)查對(duì)于非專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)是很艱難的，還因?yàn)榉蓷l款常常不為普通人所了解和理解，你也需要調(diào)查機(jī)構(gòu)幫你度過(guò)法律的雷區(qū)。例如，法律明確規(guī)定了你在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，哪些信息你在做聘用決策時(shí)可以用，哪些你不能。因此，最好的方法就是聘請(qǐng)一家專(zhuān)于此業(yè)務(wù)的公司。

關(guān)鍵一點(diǎn)是你應(yīng)該做到心知肚明。如果要正規(guī)地操作，背景調(diào)查比多數(shù)人想象得要復(fù)雜許多；而只是為了“面面俱到”進(jìn)行粗淺的調(diào)查是不可能得到準(zhǔn)確有用的信息的。這就是為什么你在做背景調(diào)查時(shí)必須設(shè)定目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的特定職位的需要來(lái)進(jìn)行。