秘書是一種專門為特殊人群――領導人――服務的職業(yè)，取得他們的信賴是做好秘書工作的前提，所以，秘書職業(yè)職業(yè)化必須從取得領導的信賴開始，否則，你能力再強，長相再漂亮也做不好秘書工作。

打雜： 腳踏實地，胸懷全局小琳是北京萬通機械股份有限公司總裁辦的秘書。由于機械加工行業(yè)的利潤率越來越低，所以，公司決定開發(fā)系列納米產品，以形成新的利潤增長點。這天，公司召開臨時董事會，討論投資納米產品項目的問題。由于大多數(shù)董事過去都是從事機械加工的，對“納米”沒什么了解，所以，盡管技術總監(jiān)用原子、電子負荷等理論解釋了好久，大家仍然感到有些云里霧里。眼看著會議陷入僵局，總裁有些坐不住了，這時，坐在他身后負責會議記錄的小琳悄聲問他是否可以讓自己解釋一下什么是納米?？偛民R上點頭，于是，小琳用非常通俗的語言解釋了什么叫做納米、納米產品的功效……會議收到了預期的目的。會議結束時，總裁宣布讓小琳負責公司整個納米項目的協(xié)調工作。小琳的表現(xiàn)讓總裁和公司的其他董事對她刮目相看，但對小琳來說，這實際上是水到渠成的事。小琳是英語專業(yè)的碩士畢業(yè)生，半年前來到總裁辦工作，平時也只是打雜，如接電話、取文件、寫通知等。但是她并不認為自己是大材小用，感到委屈，她認為如果自己連“雜”都打不好，領導是不會把更重要的工作交給自己的。過去她對“納米”也沒多少了解，上個月的一天，總裁讓她到四樓的研發(fā)部取份材料，說自己剛給技術總監(jiān)打過電話。技術總監(jiān)給她的是一份公司開發(fā)納米產品的可行性報告。她習慣性地仔細閱讀了自己經(jīng)手的材料，看完可行性報告之后，她預感到公司有可能要進行這方面的投資，于是，她開始注意收集有關“納米”的材料。她不僅注意收集信息，而且還充分利用自己工作上的便利條件，在與研發(fā)部打交道時，注意跟有關人員“套磁”，如經(jīng)常開開玩笑說說笑話，向他們請教有關納米方面的一些問題。見總裁辦秘書向自己討教，工程師們自然誨人不倦。久而久之，小琳不僅積累了豐富的納米知識，而且還與從事納米產品前期研發(fā)的工程師們建立了良好的關系。這樣，當總裁讓她負責協(xié)調整個項目時，她早已胸有成竹了。

小琳之所以能脫穎而出，是因為她能腳踏實地地工作，不論是端茶倒水，還是取文件送材料，她都扎扎實實地做好?，F(xiàn)在有些秘書總認為自己是在打雜，工作沒有技術含量，所以，一邊抱怨領導不重視自己，一邊又對自己的工作敷衍了事。這樣，即使領導把一些重要的工作交給他們，他們也往往做不好，最后讓領導失望。事實上，領導不會重用那些對工作敷衍塞責的人。

腳踏實地秘書應盡職盡責地做好自己的本職工作。秘書只有腳踏實地地工作，才能積累經(jīng)驗，增長才干。如果一個秘書不踏踏實實做好本職工作，一心只想如何給領導當“參謀”，或者只想如何把秘書當做跳板，在公司里給自己找個肥缺，這樣的秘書只會讓領導厭惡。當然，如果秘書只知道埋頭苦干，缺乏大局意識，在領導看來就是缺少靈氣的表現(xiàn)，難以重用，只適合打雜。

胸懷全局秘書在腳踏實地地工作的同時，不能安于現(xiàn)狀，還要學會利用自己的職位優(yōu)勢，突破本職工作的束縛，逐步開闊自己的視野，從整個公司運營的角度來觀察問題，像上司一樣思考問題。例如，仔細閱讀和思考自己經(jīng)手轉發(fā)的各種文件和資料，留意上司的電話和上司與各方面的談話，經(jīng)常關注網(wǎng)上和報紙雜志上有關本行業(yè)的新聞和動向，遇到不清楚的問題就向同事請教等。只有這樣的秘書才能想上司所想，急上司所急，把一些工作做在前頭，上司才會真正把他當成自己的助手。默契：心有靈犀一點通小敏是北京龍輝公司常務副總劉軍的秘書。前天她去劉總的辦公室送郵件時，劉總正在打電話，見她進去之后，他馬上捂住話筒對她說：“你趕緊把黃經(jīng)理找來！”說完繼續(xù)打他的電話。于是，小敏馬上打電話給黃經(jīng)理，說劉總有急事找他。當黃經(jīng)理急急忙忙來到劉總的辦公室時，劉總冷冰冰地問他：“你有什么事嗎？”原來劉總是南方人，說話王黃不分，他要找的是王經(jīng)理，卻被小敏聽成了“黃經(jīng)理”。結果小敏不僅挨了劉總的訓斥，而且還把黃經(jīng)理給得罪了。