在乳品行業(yè)，國家有一項規(guī)定：凡是做這一行業(yè)銷售的人員，必須是學(xué)食品專業(yè)的。這項規(guī)定一出臺，某知名乳品集團的銷售經(jīng)理就感到焦慮：今后人不好招，原來不是食品專業(yè)的人不能做了。后來一位培訓(xùn)師消除了他們內(nèi)心的陰云。他是這樣講的：“各位朋友，機遇來了，咱們的春天終于來了！今天國家出臺文件規(guī)定，咱們這個行業(yè)做銷售必須具備大專以上的食品專業(yè)，這足以說明三個問題：第一，國家開始重視這個行業(yè)了；第二，這個行業(yè)的大發(fā)展機會來了；第三，全社會開始關(guān)注。所以，這個行業(yè)的春天來了。各位，這些對咱們來說更多的不是挑戰(zhàn)而是機遇，我們將成為第一批元老，我們是幸運兒。我們遇上了難得的發(fā)展機遇，這是我們的幸運。為了我們是第一批行業(yè)元老，為了我們趕上了這個行業(yè)的春天，大家應(yīng)該感到驕傲、自豪?！?/p>

國家制定了這項制度，我們既然不能改變，就要將其轉(zhuǎn)化成機遇。企業(yè)不可能不遇到問題，要么是質(zhì)量問題，要么是財務(wù)問題，要么是銷售問題，要么是競爭問題，銷售管理者的本事就是把負(fù)面變成正面，讓正面產(chǎn)生價值。這就需要我們掌握溝通技巧，采取恰當(dāng)?shù)谋磉_方式，運用正面語言來影響員工。

什么是正面語言？簡單地說，正面語言就是帶有積極色彩，能對員工起到藐視困難、鼓舞斗志的語言。

毛主席就是運用正面語言的高手。他說我們一定能打敗反動派，這是最最簡單的，因為一切反動派都是紙老虎。他把那種令人恐懼和擔(dān)憂的事物，用形象的語言描述來降低人們的心理恐懼感，增強做這件事情的信心。小平同志也是運用正面語言的高手?！鞍l(fā)展才是硬道理”不知鼓舞了多少政府領(lǐng)導(dǎo)，不要跟我講道理，發(fā)展才是硬道理，要搞經(jīng)濟建議。鄧小平的這些話影響了中國改革開放20多年。他沒有說“一個國家的發(fā)展和強大需要經(jīng)濟建設(shè)加速”之類的話，但他所說的話全部符合經(jīng)濟學(xué)原理。這就是正面語言。

世上的困難是非常多的，人在知道自己要輸?shù)臅r候，能量會越降越低，但如果他堅信一定能夠取得勝利的時候，能量則會加大。

所以，運用正面語言的目的就是在你能量將要降低時，重新調(diào)整心理平衡點，因為人在遭遇困難時，想到的總是問題多、困難多，使得心理負(fù)擔(dān)過重進而影響行為。正面語言的作用就是把這個問題大而化小，小而化無，負(fù)面變正面，以此來提高成功的概率。

正面語言不是那種大而空的套話或真理，也不是把書本上的東西抄下來就能變成有用的信息。如果你的語言能放之四海而皆準(zhǔn)，那你的話就已經(jīng)不是道理了。所以在運用正面語言時，不要想的那么遠(yuǎn)、那么深、那么虛，一定要實實在在的，它的起點可能并不高，但一定要放在特定的環(huán)境才能起作用。

某公司存在著一個棘手問題：員工特別喜歡打麻將，工作起來也不專心。后來老板寫了十幾條與打麻將有關(guān)的正面語言，比如“各位上班要像打麻將一樣準(zhǔn)時，還要主動積極，面對輸贏要坦蕩，因為這是自己心甘情愿的。挽回局面的惟一辦法就是堅持到底，繼續(xù)戰(zhàn)斗”等等，都與打麻將有關(guān)。老板對員工講了以后，發(fā)現(xiàn)員工漸漸變得積極起來了，平時也喜歡拿這些話開玩笑，結(jié)果他們說來說去，當(dāng)這些話深入他們內(nèi)心時就在潛移默化中起作用了。老板運用這種娛樂和微笑的方式解決掉了困擾許久的問題。

只有結(jié)合公司特定的環(huán)境設(shè)計的正面語言才能引起員工的共鳴，才能更容易地在團隊中傳播。

有位資深經(jīng)理人經(jīng)常向員工講一句話：不要跟我講條件，不要講該不該，你只要記住三點：第一，相信你；第二，聽我話；第三，照著做。員工后來也經(jīng)常相互開玩笑說：相信你，聽我話，照著做。所以，我們要不斷地去影響員工的思維。

一個銷售管理者，要么被大潮所淹沒，隨波逐流，要么做真正優(yōu)秀的銷售管理者，站在風(fēng)口浪尖引領(lǐng)潮流。優(yōu)秀的銷售管理者應(yīng)該能在逆風(fēng)中提出擋住風(fēng)向的語言、言論和思想，來保證銷售人員的信心。

正面語言從來不陳述一個消極的現(xiàn)狀，而是去尋求改變現(xiàn)狀的答案，所以要讓正面語言的使用在公司中形成一種習(xí)慣、一種慣性。久了之后，員工之間開玩笑所用的都是正面語言。比如，有人說今天好疲憊啊，另一人立刻說，打??！應(yīng)該說今天怎么樣可以讓自己變得更精神。這樣，運用正面語言就會在公司中形成一種文化。因此，銷售管理者一定要改變管理言行，不要講出生硬的語言來，一定要用生活化的語言開導(dǎo)下屬。

只要大家學(xué)會運用正面語言，注意不要說不可能的方向，要說怎么做的方向，朝這個方向思考問題，我相信公司的員工會慢慢發(fā)生很多的變化。這就是優(yōu)秀銷售管理者的影響力。所以，一個銷售管理者的影響力是非常大的，老板亦是如此，也要靠語言影響員工，慢慢地，他們就會把你的話叫做語錄。