理解了品牌的含義和特性,就容易把握經(jīng)銷商品牌了。
經(jīng)銷商品牌則是商業(yè)流通品牌的一種,比如以零售為主要經(jīng)營活動的沃爾瑪、家樂福、7—11便利店,以批發(fā)和團(tuán)體消費為主要業(yè)務(wù)的麥德龍,在中國超過200萬家的經(jīng)銷商企業(yè)更多的是像麥德龍這樣以批發(fā)和團(tuán)體消費客戶為主要對象的渠道商品牌。因此,在一定程度上經(jīng)銷商與麥德龍有一定的類似性和相通性。
那么,經(jīng)銷商品牌的定義是什么?
根據(jù)前面本書給品牌下的定義,經(jīng)銷商品牌就是經(jīng)銷商企業(yè)在其顧客心目中形成的比較明顯的、獨特的差異性價值和人格關(guān)系的認(rèn)知的總和。
這里需要明確的是經(jīng)銷商的“顧客”都包括哪些部分,只有知道了經(jīng)銷商品牌的對象,那么才能針對不同的顧客進(jìn)行針對性的品牌定位和傳播。
簡單地講,經(jīng)銷商品牌的顧客主要有6類。
下屬網(wǎng)點的零售商和分銷商;他們是經(jīng)銷商的業(yè)績和利潤的來源。
購買經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的消費者,他們是真正的經(jīng)銷商的衣食父母。因此,有穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)還不夠,關(guān)鍵是真正能夠贏得最終消費者的認(rèn)可,并且跟他們建立穩(wěn)定良好的關(guān)系。
所經(jīng)銷產(chǎn)品的廠家或者品牌也是經(jīng)銷商存在的根本。很多時候,經(jīng)銷商在市場開拓中遇到一系列問題,比如新產(chǎn)品的更新,產(chǎn)品和銷售學(xué)問的培訓(xùn),資金的靈活使用,市場費用的來源,人員的配合、支持等,都離不開廠家的配合,如果經(jīng)銷商品牌推廣成功,將直接影響廠家對于經(jīng)銷商的重視程度和投入的資源多少。
當(dāng)?shù)氐母鞣N關(guān)系群體,比如工商、稅務(wù)、金融、物流、服務(wù)及媒體等各種關(guān)系。雖然他們不直接參與經(jīng)銷商的經(jīng)營活動,然而他們的舉動對經(jīng)銷商的經(jīng)營產(chǎn)生極大的影響。
當(dāng)?shù)赜兄偤详P(guān)系的經(jīng)銷商同行和其他廠家,經(jīng)銷商品牌在他們當(dāng)中口碑不利的時候,往往會對經(jīng)銷商后期的經(jīng)營活動產(chǎn)生極大的不確定影響。
經(jīng)銷商的股東和內(nèi)部的員工,俗話說,“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客!”雖然他們很少直接消費經(jīng)銷商所經(jīng)銷的產(chǎn)品或者品牌,然而他們將會直接影響經(jīng)銷商品牌建立的成??!
當(dāng)然,還有一些潛在的關(guān)系或者利益相關(guān)方也在影響著經(jīng)銷商品牌的建立,但是從總體上講,經(jīng)銷商品牌最主要的利益相關(guān)者基本上就是以上6個方面,只有分別為6個方面的每一方針對性的提供差異性價值和人格化關(guān)系,才能夠真正的把經(jīng)銷商品牌建立起來。
另外,經(jīng)銷商品牌并不是想怎么做就可以做得好的,因為經(jīng)銷商品牌真正存在于6個方面利益相關(guān)者的長期形成的認(rèn)知中,只有自覺地、系統(tǒng)性地通過渠道品牌成功導(dǎo)入,并且能夠持之以恒,才能夠讓6大利益相關(guān)者體驗到經(jīng)銷商與眾不同的形象和體驗。唯有如此,才能夠真正的建立起經(jīng)銷商品牌!