Excel無線連接到網(wǎng)上旅行社語音電話
Outlook在線股票交易定時更新的新聞頭條
語音電話電子書和電子技術(shù)手冊簡單的單機(jī)游戲
Organizer(個人助理軟件)E-mail娛樂前十位排行榜單
手寫識別語音一直在線
RIM的高管也可以選擇以客戶結(jié)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分市場(例如,定位于商旅人士),然后為黑莓產(chǎn)品添加符合這類用戶需求的改良功能。這樣的定位會將RIM引向完全不同的創(chuàng)新思路。他們可能會重點(diǎn)考慮添加精簡版的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件,這樣銷售人員在聯(lián)系客戶之前,就能快速地過一遍客戶記錄和訂單狀態(tài)。添加可下載的電子書和雜志能幫用戶減輕公文包里沉重的書報材料負(fù)擔(dān)。無線網(wǎng)絡(luò)連接能幫助用戶修改旅館預(yù)訂計劃、買賣股票、通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)查找餐廳,這些功能都極具吸引力。而費(fèi)用支出管理報表軟件(最好是附帶通過無線網(wǎng)絡(luò)向總部發(fā)送費(fèi)用支出報表的功能)則有可能是裝機(jī)的必備利器。
每一位親身參與過對創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行定位和投資的決策過程的企業(yè)高管可能都會對上面的答案感到十分糾結(jié),備受折磨。這也無怪乎很多人會認(rèn)為創(chuàng)新就是隨機(jī)扔骰子―更有甚者,認(rèn)為創(chuàng)新就是俄羅斯輪盤賭。
但是,如果RIM按照人們完成任務(wù)的需要來細(xì)分市場,情況又會怎樣呢?我們并沒有對此進(jìn)行重點(diǎn)研究,但是僅僅通過觀察那些從口袋里摸出黑莓手機(jī)的人,我們就能大致得出結(jié)論:基本上他們都是用這個產(chǎn)品來提高對邊角時段的使用效率,以減少時間的浪費(fèi)。你可以看到黑莓手機(jī)用戶在機(jī)場排隊(duì)時閱讀電子郵件。當(dāng)某位高管將一部一直在線的黑莓手機(jī)放在會議桌上時,他想完成什么任務(wù)呢?他只是想在會議變得拖沓、沉悶時瀏覽一下信息,以提高效率。當(dāng)會議節(jié)奏加快時,他又可以再次將注意力放在會場當(dāng)中了。
那么黑莓的競爭對手到底是誰呢?人們在打發(fā)空檔時間、提高效率時,如果手上握著的不是黑莓,那又會是什么產(chǎn)品呢?多半是一部手機(jī)。也有人會拿著一份《華爾街日報》。有時候是做筆記。有的人會茫然地看CNN機(jī)場新聞,或者兩眼發(fā)直地呆坐在會議室中。從客戶的角度來看,這些都是黑莓最直接的競爭對手。