打個(gè)比方：索尼公司的Cli　自帶數(shù)碼相機(jī)；諾基亞的手機(jī)不僅能夠?qū)崟r(shí)通話和發(fā)送語音信息，還能發(fā)送短信息；PalmPilot完美的日歷功能、名片整理功能以及便簽筆記功能幾乎成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；康柏和惠普的移動(dòng)設(shè)備還能提供簡版的Word和Excel軟件。如果RIM不積極跟進(jìn)，是否就會被競爭對手們甩在身后？

以特性來作市場定位，勢必會讓管理者認(rèn)為RIM必須在下一代黑莓手機(jī)設(shè)備中植入上述一些功能，才有勝出的可能。毫無疑問，RIM的競爭者們也會有同樣的見解―為了率先沖過終點(diǎn)并贏得大獎(jiǎng)，他們都有可能在自己的產(chǎn)品中植入競爭對手的高端功能。如表3　1中所示，使用基于產(chǎn)品的方法來細(xì)分市場，實(shí)際上就可能使公司陷入到狗咬狗的軍備競賽中，最后生產(chǎn)出來的必定是無法幫助用戶完成任務(wù)的“全能型”產(chǎn)品。

表3　1 對手持設(shè)備市場的觀察角度將影響對產(chǎn)品功能的取舍

產(chǎn)品角度客戶規(guī)模角度任務(wù)完成角度

市場定位市場定位市場定位

手持無線設(shè)備市場商旅銷售人員有效利用邊角時(shí)段

競爭對手競爭對手競爭對手

PalmPilot、HandspringTreo、索尼Cli　、惠普J(rèn)ordana、康柏I-Paq、無線電話筆記本電腦、無線網(wǎng)絡(luò)連接、無線電話及有線電話

無線電話、《華爾街日報(bào)》、CNN機(jī)場新聞網(wǎng)、聽無聊演說、無事可干

值得考慮的功能值得考慮的功能值得考慮的功能

數(shù)碼相機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)帶寬E-mail

Word可下載的CRM數(shù)據(jù)/功能語音郵件