破壞性創(chuàng)新模型

在《創(chuàng)新者的窘境》一書中曾定義出破壞性創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵要素，如圖2　1所示。首先，所有市場(chǎng)都有一個(gè)提升的空間，能夠?yàn)榭蛻羲没虺惺埽ㄔ趫D2　1中以緩慢上升的虛線表示）。例如，汽車廠商不斷為我們生產(chǎn)新的改良的引擎，但是我們不可能利用到它所有的功能。像交通堵塞、限速、安全考慮等因素都會(huì)限制我們對(duì)其性能的使用程度。

圖2　1 破壞性創(chuàng)新模型

為了簡(jiǎn)化圖表，我們把顧客對(duì)于改良的使用程度表示為一條單實(shí)線。實(shí)際上，客戶是分布在這條中線周圍：在市場(chǎng)上會(huì)有很多這樣的實(shí)線或遞升線―顯示在右邊的曲線分布范圍中。在中線上面或遞升線上端的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)滿意產(chǎn)品當(dāng)前的表現(xiàn)，而在中線下面或遞升線下端的客戶則很容易為一丁點(diǎn)改進(jìn)而滿足。①這條虛線就代表了“剛好”能滿足客戶需求的技術(shù)。

其次，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)出新的改良產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)給市場(chǎng)畫出一條完全不同的軌跡線。而技術(shù)進(jìn)步的速度總是會(huì)超越相應(yīng)級(jí)別的客戶的應(yīng)用能力，在圖2　1中用較高的那條實(shí)線表示。因此，企業(yè)生產(chǎn)出的那些定位于主流客戶需求的產(chǎn)品，實(shí)際上有可能超出了這些客戶的使用能力。出現(xiàn)這種情況的原因在于，企業(yè)為了滿足那些高端市場(chǎng)上的客戶的需求而不斷努力地生產(chǎn)出更好更賺錢的產(chǎn)品。

讓我們回顧一下1983年，人們第一次開始使用個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理時(shí)的情景吧。打字員們經(jīng)常得停下來(lái)等英特爾286處理器趕上他們的打字進(jìn)度。這種情況處于圖2　1所示的左側(cè)部分，也就是說(shuō)技術(shù)的發(fā)展不夠充分。但是今天的處理器的速度已經(jīng)超越了主流客戶的使用需求了―雖說(shuō)還是有很多更高端的客戶在期待更高速的芯片問世。

最后，這個(gè)模型的第三個(gè)關(guān)鍵要素是延續(xù)性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新的區(qū)別。延續(xù)性創(chuàng)新定位于要求更高的高端客戶，為其提供超越當(dāng)前市場(chǎng)水平的更優(yōu)秀的產(chǎn)品性能。有些延續(xù)性創(chuàng)新來(lái)自于優(yōu)秀企業(yè)煞費(fèi)苦心、年復(fù)一年的持續(xù)性改進(jìn)。另一類延續(xù)性創(chuàng)新則來(lái)自于突破性的、能壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。創(chuàng)新技術(shù)的難易程度并不重要，問題在于，在延續(xù)性創(chuàng)新技術(shù)的戰(zhàn)役里，獲勝的幾乎總是先入為主的競(jìng)爭(zhēng)者。因?yàn)檫@樣的策略要求企業(yè)為最優(yōu)質(zhì)的客戶生產(chǎn)出高利潤(rùn)的產(chǎn)品，而先入為主的大企業(yè)往往有足夠的動(dòng)力和充足的資源來(lái)打贏這一仗。