第一部分為什么大企業(yè)會失敗

第1章大企業(yè)為什么會失敗？

從硬盤驅(qū)動器行業(yè)獲得的啟示當(dāng)我試圖探尋為何頂級企業(yè)也會遭遇破產(chǎn)這一問題的答案時，我的一位朋友給了我一些睿智的建議。他說：“那些研究遺傳學(xué)的人會盡量避免研究人類，因為人類需要30年左右的時間才能繁衍出下一代，遺傳學(xué)者因而需要很長時間才能了解任何變化的前因后果。相反，他們研究果蠅，因為果蠅朝生暮死，在一天的時間內(nèi)便完成了從受孕、出生到成熟和死亡的全過程。如果你希望了解某些商業(yè)現(xiàn)象，那就應(yīng)該去研究硬盤驅(qū)動器行業(yè)。這一行業(yè)的企業(yè)是商業(yè)界最接近果蠅的類型。”

的確，在商業(yè)史上，還沒有哪個行業(yè)會像硬盤驅(qū)動器行業(yè)那樣經(jīng)歷如此廣泛、快速、殘酷的技術(shù)變革和市場結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以及全球范圍縱向整合方面的變化。盡管這種變化的速度和復(fù)雜性對企業(yè)管理者來說可能是一個噩夢，但正如我的朋友所說的那樣，這為商業(yè)研究提供了肥沃的土壤。幾乎沒有哪個行業(yè)可以像硬盤驅(qū)動器行業(yè)那樣向研究人員提供這樣難得的機遇，可以發(fā)展理論，闡述不同類型的變化如何導(dǎo)致某些類型的企業(yè)走向成功或失敗，或是在所研究的行業(yè)重復(fù)其變化周期時驗證那些理論。

本章簡要介紹了硬盤驅(qū)動器行業(yè)的復(fù)雜歷史。有關(guān)硬盤驅(qū)動器行業(yè)更加詳盡的歷史，可以參考克萊頓 克里斯坦森的《剛性磁盤驅(qū)動業(yè)：一段商業(yè)和技術(shù)的動蕩史》，《商業(yè)史評論》（67）（1993年冬）：531-588。這段歷史僅關(guān)注剛性磁盤驅(qū)動器或硬盤（將資料儲存在剛性金屬盤上的產(chǎn)品）制造商。從歷史上看，生產(chǎn)軟盤驅(qū)動器（可移動的聚酯薄膜磁盤，上面涂有一層氧化鐵，可用于儲存資料）的企業(yè)不同于那些生產(chǎn)硬盤驅(qū)動器的企業(yè)。一些讀者可能會對歷史本身感興趣，但了解歷史的價值在于，在其紛繁復(fù)雜的外表之下，存在一些極其簡單和統(tǒng)一的因素，而正是這些因素在不斷決定著這個行業(yè)頂級企業(yè)的成與敗。簡單地說，這些頂級企業(yè)之所以能獲得成功，是因為它們認真聽取了消費者的建議，并積極投資于能夠滿足消費者下一代需求的技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)能力。但矛盾的是，這些頂級企業(yè)之所以在后來遭遇失敗，也是因為同樣的原因――它們認真聽取了消費者的建議，并積極投資于能夠滿足消費者下一代需求的技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)能力。這也成為創(chuàng)新者面臨的一大困境：盲目地遵循“好的管理者應(yīng)與消費者保持密切聯(lián)系”的箴言有時可能會是一個致命的錯誤。