相互依賴的世界中的商業(yè)風險

多數(shù)人接受了這樣一個隨處可見、十分清晰的現(xiàn)實：世界已經改變了，現(xiàn)有的全球擴張已經無法維持下去。大家都在尋求答案，也在尋找領袖人物--這些人有解決問題的辦法，也有能力向前推進。有頭腦的企業(yè)領導者已經全面地接受了挑戰(zhàn)，因為越來越多的證據(jù)清楚地表明，企業(yè)如果在應對可持續(xù)發(fā)展問題上無所事事，按兵不動，就會面臨各種風險--喪失市場份額、失去最聰明能干的員工、嚴重損害公司的聲譽和資本市場估值。

各類公眾調查一再確認，企業(yè)所有的利益相關者--客戶、員工、商業(yè)伙伴、供應商和股東--都非常關注企業(yè)如何應對與環(huán)境健康和社會幸福相關的那些相互纏繞的挑戰(zhàn)性議題；他們也以此決定，買什么產品，在哪里工作以及如何投資。實際上，作為企業(yè)最關鍵“選民”的客戶和員工，正在告訴企業(yè)：此事事關重大。更重要的是，他們以此對企業(yè)“問責”。比如，“環(huán)球掃描”這家廣受尊重、經驗豐富的公司，最近進行了一項涉及2.5萬人、覆蓋25個國家的調查。調查表明，69%的被訪者表示，企業(yè)在不損害環(huán)境方面要承擔“全部責任”。3

由于這個變化，企業(yè)的環(huán)境和社會行為正在受到來自各個方面的嚴格監(jiān)督。在媒體，在互聯(lián)網上的無數(shù)網站和博客上，與之相關的訊息廣泛傳播。即便是那些已經相當努力，力圖變革的企業(yè)，也無法幸免。比如，耐克過去曾與第三世界國家中的“血汗工廠”和雇用童工有關系，還因此在企業(yè)形象上受到困擾。今天，一旦出現(xiàn)這類情況更是讓企業(yè)無處躲藏。

投資人也站到了監(jiān)督者的前列，因此忽視社會和環(huán)境議題會給資本投資帶來嚴重的風險。思考一下這個例子。碳信息披露項目（Carbon Disclosure Project，CDP）是一家調查機構，既收集氣候變化帶來的商業(yè)風險和商業(yè)機會方面的信息，也收集全球最大企業(yè)排放二氧化碳和其他溫室氣體的數(shù)據(jù)。2007年，這家機構的數(shù)據(jù)庫已經涵蓋了2 400家企業(yè)，并代表管理著41萬億美元資產的315家機構投資者，還發(fā)布了一份報告。碳信息披露項目的首席執(zhí)行官保羅?迪克森（Paul Dickinson）說：“投資者越來越多地把良好的碳管理作為一個標志，用來判斷公司是否經營良好?！钡峡松⒁獾剑谄髽I(yè)的氣候變化對策方面，當投資者得到的信息越來越多的時候，“要求企業(yè)采取應對措施的壓力也就越來越大”。

許多市場上領先的企業(yè)，都曾經努力解決這個問題。但是，當投資者與客戶一起說話了，明智的企業(yè)就會認真傾聽。