事實(shí)的大敵往往不是謊言——故意的、做作的以及不誠(chéng)實(shí)的，而是誤區(qū)——固執(zhí)的、有說(shuō)服力的以及不現(xiàn)實(shí)的。要是相信誤區(qū)，就會(huì)在不經(jīng)過(guò)艱難思索的情況下輕松地獲得觀點(diǎn)。

——約翰?肯尼迪

由于所有關(guān)于創(chuàng)新的文字、演說(shuō)和一面之詞，你可能認(rèn)為人們真的了解創(chuàng)新是什么。這簡(jiǎn)直是做白日夢(mèng)。在下面的訪談中，斯科特?貝爾昆（Scott Berkun）探討了（或者更確切地說(shuō)暴露了）創(chuàng)新如何產(chǎn)生這個(gè)浪漫的概念。他最近出版了一本書，題為《創(chuàng)新的誤區(qū)》（The Myths of Innovation）。他的個(gè)人專著還包括暢銷書《項(xiàng)目管理藝術(shù)》（The Art of Project Management）。

問(wèn)：與新聞追溯中的世界相比，現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生一個(gè)靈感要花多長(zhǎng)時(shí)間？

答：一個(gè)靈感是指創(chuàng)造力冰山的一角，而所有的靈感都根植于工作。如果你從歷史中有瞬間奇妙的發(fā)現(xiàn)并沿著時(shí)間向前追溯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾十個(gè)更小的觀察、調(diào)查、錯(cuò)誤和滑稽劇，它們的發(fā)生使靈感的出現(xiàn)成為可能。所有偉大的發(fā)明家都知道這一點(diǎn)——而且他們一般都忽視了這些神奇的時(shí)刻。但是我們都喜歡振奮人心的故事——牛頓被蘋果激發(fā)了靈感，或拿著巧克力和花生醬的人們?cè)谧呃壤镒驳揭黄?，這些想起來(lái)會(huì)更有意思，所以一部名叫《看愛因斯坦盯著自己的黑板看90分鐘》（Watch Einstein Stare at His Chalkboard for Ninety Minutes）的影片沒(méi)幾個(gè)人會(huì)愿意看。

問(wèn)：創(chuàng)新的進(jìn)程是呈直線的嗎？比如從晶體管到芯片到個(gè)人電腦到互聯(lián)網(wǎng)到聚友（MySpace）。

答：大部分人想讓歷史來(lái)解釋我們?cè)鯓影l(fā)展到目前這一步，而不是通過(guò)教授歷史來(lái)改變將來(lái)。為了滿足這種需求，流行歷史讀物用英雄式的符合邏輯的敘事方式書寫：他們制造出了晶體管，后來(lái)發(fā)展成芯片，芯片的出現(xiàn)使個(gè)人電腦成為可能，進(jìn)而成為技術(shù)的不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。但是當(dāng)然，如果你問(wèn)威廉?肖克萊（William Shockey，晶體管）或史蒂夫?沃茲尼亞克（Steve Wozniak，個(gè)人電腦）他們的想法和成功是否是顯而易見的事情，你會(huì)聽到截然不同的聲音，其中包括混亂、不確定性和他們?cè)庥龅乃欣щy和不利因素。

如果我們相信現(xiàn)在的創(chuàng)新者面臨很多不確定性，那么我們也必須想起過(guò)去的創(chuàng)新者也同樣面臨這么多不確定性。這正是本書的一大目標(biāo)：利用創(chuàng)新史上的驚人事跡來(lái)幫助現(xiàn)在那些想創(chuàng)新的人。

問(wèn)：創(chuàng)新者是天生的還是教育出來(lái)的？

答：都有。比如莫扎特，沒(méi)錯(cuò)，他具有驚人的音樂(lè)創(chuàng)作天分，但他也出生在一個(gè)堪稱世界音樂(lè)中心的國(guó)度，有一個(gè)當(dāng)音樂(lè)教師的父親，在還沒(méi)到上幼兒園的年齡，就每天被迫練習(xí)幾個(gè)小時(shí)。我研究了歷史上很多天才和創(chuàng)造者，總是發(fā)現(xiàn)他們的成功包括諸多因素，而且有些是他們自己能控制的，有些則不是。

問(wèn)：創(chuàng)新者面臨的最艱巨的挑戰(zhàn)是什么？

答：這一點(diǎn)因人而異，但是有一個(gè)因素令很多創(chuàng)新者夢(mèng)想破滅，那就是別人對(duì)他們想法的不理解和漠視。為一個(gè)偉大的新想法尋找支持，不管是情感上、金錢上還是智力上的，都非常不容易，而且需要具備與杰出智力或創(chuàng)造力毫無(wú)關(guān)系的技巧和能力。這對(duì)于很多潛在的天才都是個(gè)殺手锏：他們不得不花比發(fā)明本身更多的時(shí)間來(lái)說(shuō)服別人，而他們自身又不具備這樣的技巧或心理承受力。

問(wèn)：發(fā)明者和創(chuàng)新者從哪里獲得想法？

答：我在華盛頓大學(xué)教授一門創(chuàng)造性思維的課程，這門課程的基礎(chǔ)是人的想法都是和其他想法緊密聯(lián)系構(gòu)成的。獲得“創(chuàng)意”頭銜的人實(shí)際上只是那些善于把想法互相聯(lián)系，而且能更快發(fā)現(xiàn)有趣事物并愿意大膽嘗試的人，問(wèn)題是大部分學(xué)校和組織把我們的這種習(xí)慣給訓(xùn)練沒(méi)了。

問(wèn)：為什么創(chuàng)新者會(huì)面臨種種排斥和否定？

答：這是人的本性——我們保護(hù)自己，害怕改變。我們喜歡認(rèn)為自己一直在進(jìn)步，但是每一波創(chuàng)新的浪潮都比我們所認(rèn)為的要慢多了。電報(bào)、電話、個(gè)人電腦和因特網(wǎng)這些東西從剛具有想法發(fā)展到人們廣泛使用都花了幾十年的時(shí)間。作為一個(gè)物種，我們面臨改變的威脅，但是要說(shuō)服人們改變他們?cè)械牧?xí)慣或者花錢方式，總是需要很長(zhǎng)時(shí)間。

問(wèn)：如果你的想法在“專家”看來(lái)貌似很傻，你怎樣判斷它真的能夠成功還是本來(lái)就很傻？

答：別為難我，不過(guò)答案是：我們誰(shuí)都不知道。一切都不能確定，但這是所有樂(lè)趣和痛苦的源泉。很多愚蠢的想法成功了，很多偉大的想法半途而廢，這是因?yàn)槌晒θQ于那些我們無(wú)法控制的因素。

最好的辦法是做個(gè)實(shí)驗(yàn)人員，學(xué)習(xí)怎樣快速而經(jīng)濟(jì)地測(cè)試想法是否可行，而且和大家一起合作，而不是躲在象牙塔里幻想。很多時(shí)候，大家合作的真實(shí)經(jīng)歷勝過(guò)專家的分析。創(chuàng)新是一種實(shí)踐，是一整套習(xí)慣，這個(gè)過(guò)程中會(huì)犯很多次錯(cuò)，但這些錯(cuò)誤會(huì)給人以啟發(fā)。

問(wèn)：如果你是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資家，你的投資理念是什么？

答：有兩個(gè)方面，但都不是我自己的原創(chuàng)，但是都經(jīng)過(guò)了歷史證明。其一是投資組合。要明白大部分投資，即使是很好的投資都有可能失敗，因此通過(guò)投資不同的類型來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)（比如三分之一超高風(fēng)險(xiǎn)，三分之一高風(fēng)險(xiǎn)，三分之一一般風(fēng)險(xiǎn)）。有時(shí)貌似低風(fēng)險(xiǎn)、低受益的小型創(chuàng)新項(xiàng)目會(huì)有巨大的影響，只做大買賣肯定是不對(duì)的。

另一個(gè)理念是關(guān)于人。相對(duì)于想法和業(yè)務(wù)計(jì)劃，我在投資時(shí)更看重人，雖然前兩者毋庸置疑也非常重要。一個(gè)不會(huì)放棄、并保持不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)勁頭的杰出創(chuàng)業(yè)者難能可貴，在一開始就取得真正成功的創(chuàng)業(yè)者少之又少——3M①、福特、Flickr②都是在第二次或第三次時(shí)才取得成功的。我還愿意給近期書名中有“誤區(qū)”這個(gè)詞的創(chuàng)新書作者幾百萬(wàn)美元，因?yàn)槲磥?lái)真正掌握在他們手中。

問(wèn)：決定創(chuàng)新被采用速度的基本因素是什么？

答：關(guān)于這個(gè)話題的經(jīng)典研究是埃弗雷特?羅杰斯（Everett Rogers）的《創(chuàng)新的擴(kuò)散》（Diffusion of Innovation），該研究詳細(xì)解釋了目前主要的阻礙因素。令人感到驚奇的是這些因素全部是社會(huì)學(xué)方面的：基于人們對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼——通常與我們認(rèn)為一種技術(shù)多么驚人沒(méi)多大關(guān)系。比較明智的創(chuàng)新者知道這一點(diǎn)，從第一天開始就注意他們的目標(biāo)客戶以及怎樣以一種迎合目標(biāo)客戶感受和信念的方式來(lái)設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站和產(chǎn)品。

問(wèn)：確定問(wèn)題和解決問(wèn)題哪個(gè)更重要？

答：確定問(wèn)題的重要性當(dāng)然被低估了，但是兩者都很重要。新的想法通常源于提出新問(wèn)題以及善于提出新問(wèn)題的人。我們把目光焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，大眾文學(xué)關(guān)注有創(chuàng)造力的人解決問(wèn)題的一面，但是創(chuàng)造力通常是以另外一種形式重新考慮一個(gè)問(wèn)題，以便更加容易地解決問(wèn)題。愛因斯坦和愛迪生都是著名的善于提問(wèn)的人：他們與別人定義問(wèn)題的方式不同，這正是他們成功的原因。

問(wèn)：最好的想法為什么不能成功？

答：原因之一是根本不存在最好的想法。根據(jù)你的觀點(diǎn)判斷，對(duì)于某個(gè)問(wèn)題總會(huì)存在一個(gè)不同的、最好的想法或最好的選擇。我確信做電報(bào)的人不認(rèn)為電話是個(gè)多好的主意，可是就是電話斷了電報(bào)的生路。所以所謂科技進(jìn)步史上犯錯(cuò)的故事只不過(guò)是狂妄自大的觀念：有些人心目中的正確方法——通常對(duì)他們來(lái)說(shuō)最賺錢的道路，在另外一些更有影響力的人群看來(lái)，并不是這么回事。

問(wèn)：年輕人和老年人誰(shuí)更有可能創(chuàng)新？或者年齡在這方面有什么影響？

答：創(chuàng)新是艱難的冒險(xiǎn)性工作，年齡越大，你就會(huì)越認(rèn)同這個(gè)問(wèn)題。最能解釋這個(gè)問(wèn)題的事例是：貝多芬直到晚年才寫出第九交響曲，所以我們知道很多創(chuàng)造性人才不管年紀(jì)多大都具有創(chuàng)造力，但是他們承受壓力和應(yīng)對(duì)將一個(gè)新想法付諸于實(shí)踐的挑戰(zhàn)的意愿沒(méi)那么強(qiáng)烈了，因?yàn)閺挠H身經(jīng)歷中他們更了解所要付出的代價(jià)。年輕人初生牛犢不怕虎，證明自己的渴望更加強(qiáng)烈，所需承擔(dān)的義務(wù)責(zé)任也比較少——比如養(yǎng)育子女和供房子，這些因素使他們更容易嘗試瘋狂的事情。