我是最晚得知奔騰危機(jī)含義的人之一。只有在遭受了一場(chǎng)槍林彈雨般的指責(zé)非難之后，我才意識(shí)到形勢(shì)變了，我們需要適應(yīng)新環(huán)境。如果我們改變方向，就能保住這一眾人皆知的品牌，保住用戶心中的巨人形象。如果我們知錯(cuò)不改，堅(jiān)持老路，我們不僅會(huì)失去與未來(lái)客戶搞好關(guān)系的機(jī)會(huì)，還將給公司的名譽(yù)和財(cái)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重的破壞。

這次的教訓(xùn)就是，我們所有的人，都必須親自去接觸變化的風(fēng)向。

我們要深入我們的客戶，不論是那些現(xiàn)在已有的客戶還是那些有可能因?yàn)槲覀兡抗舛虦\而失去的未來(lái)的客戶。

我們要深入基層的雇員，鼓勵(lì)他們告訴我們我們應(yīng)該知道的情況。

我們要征求那些以評(píng)估和評(píng)論我們?yōu)槁殬I(yè)的人的意見，比如記者，還有金融界的人物。把地位顛倒一下，反過來(lái)問他們一些我們最關(guān)心的問題，比如有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的問題。

這些直截了當(dāng)?shù)呐e措會(huì)迅速使我們的感覺和直覺敏銳起來(lái)。