1995年，摩根斯坦利的分析師瑪麗·米克爾（MaryMeeker）聯(lián)合分析師同事克里斯·迪派（ChrisDepuy），共同完成《互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》。這部大部頭著作預(yù)示了一個(gè)絢麗的新世界。他們?cè)诘谝豁?yè)寫(xiě)道：“在這份報(bào)告中，我們?cè)噲D描繪一個(gè)幾年之后即將成長(zhǎng)起來(lái)的炙手可熱的新市場(chǎng)――基于個(gè)人電腦的通信以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。”他們認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)看起來(lái)正在成長(zhǎng)”，而且是以比印刷、電話、電影、收音機(jī)、錄音音樂(lè)、電視這些早期媒體創(chuàng)業(yè)時(shí)快得多的速度成長(zhǎng)。由于有大約1.5億個(gè)人電腦用戶這一不斷倍增的基礎(chǔ)，他們預(yù)測(cè)電子郵件“將會(huì)無(wú)處不在”，互聯(lián)網(wǎng)將作為公司的“一個(gè)信息發(fā)布工具”而被使用，從而削減成本并孕育新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手――“下一個(gè)微軟、思科、甲骨文、康柏……”

這份報(bào)告像病毒一樣開(kāi)始傳播。媒體公開(kāi)報(bào)道，各種公司從摩根斯坦利網(wǎng)站下載了不下10萬(wàn)份副本，哈珀·科林斯（HarperCollins）出版集團(tuán)出版了這本書(shū)。不久之后，米克收到一封感謝她的電子郵件，郵件的主人居住在新西蘭三燈塔路?！八ㄟ^(guò)撥號(hào)上網(wǎng)從遙遠(yuǎn)的地方與我聯(lián)絡(luò)，”她回憶道，“這就是互聯(lián)網(wǎng)的威力。那的確是個(gè)不可思議的時(shí)刻，因?yàn)檫@體現(xiàn)了報(bào)告論及的內(nèi)容?！敝摹栋蛡悺罚˙arron’s）財(cái)經(jīng)雜志授予米克“互聯(lián)網(wǎng)女王”的稱(chēng)號(hào)。無(wú)線通信取得爆炸式發(fā)展，隨著電話公司以及其他公司競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)能夠加速數(shù)字革命進(jìn)程的頻譜空間，美國(guó)人當(dāng)年在無(wú)線服務(wù)方面的花費(fèi)就高達(dá)220億美元。

也是在那一年，內(nèi)森·梅爾沃德給比爾·蓋茨寫(xiě)了份備忘錄，其中他把漸進(jìn)式變革（像光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器或電腦那樣以每年翻兩倍的速度增長(zhǎng)）和“革命性的”海量變革之間的顯著差異進(jìn)行了對(duì)比。內(nèi)森預(yù)測(cè)，電腦將與網(wǎng)絡(luò)連接，為電子商務(wù)、信息服務(wù)以及有需求的視頻開(kāi)放市場(chǎng)，將會(huì)有一種“從買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品到買(mǎi)賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變”，允許下載服務(wù)而不是成套出售，這為像微軟這樣的軟件公司能從每筆交易中收取費(fèi)用開(kāi)辟了可能性，而且新的多媒體平臺(tái)允許傳送高質(zhì)量的音頻和視頻文件。他還預(yù)測(cè)，隨著我們“進(jìn)入一個(gè)智能操作系統(tǒng)”，將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)急劇的變化，智能服務(wù)中介或?qū)Ш狡鲗⑹瓜M(fèi)者在電腦或網(wǎng)絡(luò)上可以自由地查找他們想找的任何地點(diǎn)。

正是在斯坦福這樣的地方，在特里·維諾格拉德授課的班級(jí)里，這些系統(tǒng)才可能被設(shè)計(jì)出來(lái)。為了讓計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從理論的高地俯下身來(lái)，在“事物怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)和理解用戶”的意義上打好基礎(chǔ)，維諾格拉德指派他們閱讀唐納德·諾曼（DonaldA.Norman）的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（TheDesignofEverydayThings）一書(shū)。該書(shū)的主要論點(diǎn)是：那些物品的設(shè)計(jì)者――從視頻錄像機(jī)到計(jì)算機(jī)再到塑料密封包裝袋――通常都不是從有利于消費(fèi)者的觀點(diǎn)出發(fā)的，因此他們把產(chǎn)品搞得特別復(fù)雜，讓人糊涂。他寫(xiě)道：“這就是技術(shù)的悖論：更多的功能通常以更多的復(fù)雜性為代價(jià)?！?