一些非常成功的戒酒和戒毒方法，可以很好地說明處理轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式的杠桿效益原理。這包括堅持讓大家面對上癮的現(xiàn)實，同時組織互助小組并安排培訓(xùn)，以幫助大家改正和恢復(fù)。比如匿名戒酒互助協(xié)會（Alcoholics Anonymous，AA），就非常成功地應(yīng)用有效的同伴互助方法，幫助大家重新激起精神活力，勇敢面對使他們陷入酗酒習(xí)慣的那些問題。而不管是什么問題，都要開發(fā)一種信心和愿景去解決和克服。他們還強(qiáng)制性地讓每個人都承認(rèn)酗酒這個現(xiàn)實：“我染上了酒癮，并會一輩子這樣?！蓖ㄟ^這種方法，癥狀緩解措施就不能再隱蔽進(jìn)行了。8

在商業(yè)案例里，越來越依賴人力資源咨詢師的經(jīng)理人，必須更大限度地開發(fā)出自己的能力，盡管這意味著更大的初期投入。人力資源咨詢師必須成為教練和指導(dǎo)，而不是解決問題的人，這樣才能幫助經(jīng)理人開發(fā)自己的技能。

癥狀緩解措施有時也是必需的，比如治療由酗酒或吸煙引發(fā)的疾病。但是，癥狀緩解措施必須明確界定為緩解癥狀之法，同時還要與恢復(fù)根本解決的能力和措施相結(jié)合，這樣才能突破轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的作用環(huán)路。假如真的把癥狀緩解措施當(dāng)做根本解決方法來使用，那么尋找根本解決方法的努力就會終止，繼而轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式就會如約而至。

如何寫出你自己的“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”故事

有三個線索可以用來分辨“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”結(jié)構(gòu)有沒有出現(xiàn)。第一，從長期看來，問題變得越來越糟糕，雖然它有時也會出現(xiàn)好轉(zhuǎn)的跡象。第二，系統(tǒng)的整體健康狀況漸漸變差。第三，會產(chǎn)生逐漸增強(qiáng)的無助感。一開始，人們感到欣喜-我們把問題解決了！但最后卻會覺得自己像受害者一樣。

你尤其要分析那些相互依賴的情況，你會感到其中真正的問題、深層的問題，從未被人有效解決過。和以前一樣，一旦遇到了這類情況，你要看看能不能找出正負(fù)反饋回路的相關(guān)組成部分。

首先要找到“問題的癥狀”，這就是那個需要添加潤滑油的“吱吱叫的輪子”，急需你的關(guān)注-比如壓力，比如下屬沒有能力解決緊急問題，或是市場份額的下降。由此，你要找到“根本解決方法”（也許會不止一個），即可以帶來持久改進(jìn)的一系列措施。然后，再找到一個或幾個也許能臨時救急的“癥狀緩解方法”。