許多顯見的悖論，如集中控制與局部控制、員工滿意度與勞動(dòng)力成本控制、獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人成果和體現(xiàn)集體價(jià)值等等，這些都是靜態(tài)思考的產(chǎn)物。它們看上去是“非此即彼”的剛性選擇，但那是因?yàn)槲覀兲幵诠潭ǖ臅r(shí)空點(diǎn)考慮問題。在下個(gè)月我們可能真要作出非此即彼的選擇，但真正的杠桿效益就在于，看清如何逐步使兩者都得到改進(jìn)。6

法則10把大象切成兩半得不到兩頭小象

生命系統(tǒng)具有完整性，其特性依賴于整體。組織機(jī)構(gòu)也一樣。要理解大多數(shù)最富有挑戰(zhàn)性的管理問題，我們必須看清產(chǎn)生問題的整個(gè)系統(tǒng)。

另有一個(gè)蘇菲故事可以說(shuō)明這個(gè)法則。三個(gè)盲人碰到一頭大象，開始大聲爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。第一位揪著一只象耳朵說(shuō)：“這個(gè)東西又大又粗糙，像地毯一樣寬闊?！钡诙槐е蠖亲诱f(shuō)：“我找到了真正的現(xiàn)實(shí)，它是一個(gè)直的空管道?！钡谌槐е笙蟮囊粭l前腿說(shuō)：“它就像根柱子一樣堅(jiān)實(shí)有力?！边@幾位盲人與許多公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷和研發(fā)部門的領(lǐng)導(dǎo)者們，有什么不同嗎？他們每個(gè)人都把公司的問題看得很清楚，但沒有人知道他們的部門政策如何與其他部門相互影響。有趣的是，這個(gè)蘇菲故事結(jié)尾說(shuō)道：“既然這三位的思考方法是如此這般，那么他們絕不可能了解大象?！?/p>

看清“整個(gè)大象”，不是說(shuō)每個(gè)組織問題都只有通過觀察整個(gè)組織才能理解。有些問題只能從觀察生產(chǎn)、營(yíng)銷和研發(fā)等主要功能部門的互動(dòng)中理解。但也有一些問題，是在某個(gè)功能部門之內(nèi)就可以找到涉及整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵影響力。還有一些問題，是必須把整個(gè)產(chǎn)業(yè)的情況都考慮在內(nèi)才能澄清。有一個(gè)重要原則，叫做“系統(tǒng)邊界原則”（principle of the system boundary），它告訴我們必須考慮到的互動(dòng)因素，是對(duì)眼下某個(gè)具體問題最重要的因素，而不用考慮范圍有限的組織邊界。