障礙4執(zhí)著于事件

有兩個(gè)孩子在操場(chǎng)上打起來了，你過去勸架。露茜說：“他搶了我的球我才打他的?！睖渍f：“她不讓我玩她的飛機(jī)我才拿她的球的?！甭盾缯f：“他不能玩我的飛機(jī)，因?yàn)樗崖菪龢獕牧??！蔽覀兪浅錆M智慧的成年人，于是我們說：“嘿，嘿，孩子們，你們要好好一起玩啊?！钡?，我們自己在陷入爭(zhēng)執(zhí)時(shí)所說所做的，真和孩子們有什么不同嗎？我們都有一種慣性思維，即把生命看成是一系列分立的事件，而且每一個(gè)事件都應(yīng)該有一個(gè)顯而易見的起因。

組織機(jī)構(gòu)中的交談都被事件所主導(dǎo)：上個(gè)月的銷售額、新的預(yù)算裁減、上季度的利潤(rùn)、誰得到升遷或被解雇了、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新推出的產(chǎn)品、我們推遲發(fā)布新產(chǎn)品的通知，等等。同時(shí)，媒體又在不斷強(qiáng)化對(duì)短期事件的關(guān)注：無論如何，什么事超過兩天就不是“新聞”了。強(qiáng)調(diào)事件導(dǎo)致了“事件式”的詮釋描述：“今天道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)下降了16點(diǎn)”，報(bào)紙報(bào)道說，“因?yàn)樽蛱彀l(fā)布了第四季度利潤(rùn)走低的預(yù)期?！边@類詮釋也許沒有錯(cuò)，但它轉(zhuǎn)移了我們對(duì)事件背后長(zhǎng)期規(guī)律性模式的注意力，干擾了我們對(duì)這些長(zhǎng)期模式的理解力。

我們對(duì)個(gè)別事件的執(zhí)著，其實(shí)也是生物進(jìn)化給我們的程序編碼中的一部分。試想你要構(gòu)思處于生存競(jìng)爭(zhēng)中的洞穴人，對(duì)宇宙的沉思冥想能力將不會(huì)是一項(xiàng)優(yōu)先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。重要的指標(biāo)會(huì)是察覺左側(cè)后方的劍齒虎，并迅速作出反應(yīng)。好像是對(duì)我們的嘲弄，今天我們的組織和社會(huì)所面對(duì)的主要生存威脅，并不是來自突發(fā)事件，而恰恰是來自緩慢漸進(jìn)的過程：軍備競(jìng)賽、環(huán)境惡化、社會(huì)公共學(xué)校系統(tǒng)的衰敗、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)或質(zhì)量（相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的下滑等等，這些都是緩慢漸進(jìn)的過程。

如果大家的思想都被短期事件主導(dǎo)，那么一個(gè)組織就不可能持續(xù)地從事有創(chuàng)意的生成性學(xué)習(xí)。如果我們只注意個(gè)別事件，那最好的結(jié)果就是我們能在事件發(fā)生之前作出預(yù)測(cè)，以便作出最佳反應(yīng)，但這不可能讓我們學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造。

障礙5煮蛙寓言

在企業(yè)失敗案例的系統(tǒng)研究中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)緩慢積累的生存威脅普遍缺乏應(yīng)對(duì)措施。這種情況相當(dāng)普遍，導(dǎo)致了“煮蛙寓言”的流行。如果把青蛙放進(jìn)沸水中，它會(huì)立刻跳出，奪路而逃；但如果把青蛙放進(jìn)室溫的水中，也不去驚嚇?biāo)鼤?huì)安然不動(dòng)。要是把水放在加熱器上慢慢加熱到21℃~27℃，青蛙還是不會(huì)動(dòng)，而且會(huì)悠然自得。如果繼續(xù)加熱，青蛙就會(huì)變得越來越虛弱，最終再也無法爬出來。雖然沒有任何限制青蛙逃生的障礙，它還是待在水里，最終被煮死。為什么會(huì)這樣呢？原因就是青蛙體內(nèi)感應(yīng)生存威脅的感官，只能針對(duì)環(huán)境中突發(fā)的改變，對(duì)緩慢漸進(jìn)的改變卻毫無察覺。