2

弗雷德原則

無論做什么，都要把它做好！

―亞伯拉罕·林肯

真理是可以傳播的。正因為這個原因，我在這本書中會多次提到幾點核心思想。在我看來，這幾點核心思想正是“弗雷德因子”的基本要素所在。這些思想既適用于生活，也適用于工作。在此，我把從郵差弗雷德身上體現(xiàn)出來的原則歸納為以下四點。我想，無論你是什么人，從事什么職業(yè)，處于什么樣的場合和時間，這四點原則都是普遍適用的。

原則一：每個人都能有所作為

不管你所在的機構(gòu)有多龐大，也不管它有多糟糕，在這個機構(gòu)中的每個人依然可以施展自己的才華。一位平庸的老板可能無法使員工作出出色的表現(xiàn)，對其視而不見或不能給予充分的肯定和鼓勵；一位優(yōu)秀的老板可能愿意對員工進行培訓(xùn)，支持他們出色地展示自己的才能并給予相應(yīng)的獎勵。但是，無論環(huán)境利弊順逆，最終，出色地開展工作的卻是員工自己抉擇的結(jié)果。

讓我們來想想這樣幾個問題：對于顧客和同事的種種感受，你是予以認同還是潑冷水呢？公司要實現(xiàn)各項目標(biāo)，你是努力推動還是與其背道而馳呢？對于自己的本職工作，你是按部就班還是不甘平庸呢？如果別人有了困難，你會拔刀相助還是落井下石？你對別人采取的態(tài)度是鼓舞還是拆臺呢？

人們常說的一句話是：“沒有人能阻擋你追求卓越的腳步?！钡惶煜聛?，唯一重要的問題是：你今天做了什么有意義的事？

通過總結(jié)自己多年的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，著名作家兼企業(yè)領(lǐng)袖弗雷德?史密斯得到這樣一個認識：大多數(shù)人對體現(xiàn)自身的價值充滿渴望！

我完全同意他的觀點?？纯脆]差弗雷德所做的一切：在別人看來，送信送報是枯燥乏味的跑腿差使，但在弗雷德眼里，其中卻包含著一個機會，一個可以給人們的生活帶來快樂的機會！他選擇了積極行為，令這項乏味的工作變得與眾不同。

馬丁?路德?金曾經(jīng)說過這么一番話：“如果一個人是個掃馬路的環(huán)衛(wèi)工人，那么他打掃起街道來就應(yīng)該像米開朗基羅作畫，像貝多芬譜曲，像莎士比亞賦詩一樣。他打掃起街道來要能夠讓天上的眾神和地上的凡人都駐足贊美：‘這位工人了不起，他的活兒干得真是好！’”