我所帶的這個(gè)部門，雖然同事的起步普遍不是很高，但因?yàn)槊恳粋€(gè)人都非常努力、認(rèn)真，自覺性很強(qiáng)，所以后期部門成長很快。如果說我對他們做過什么，更多的是心態(tài)上的調(diào)整，大家總是抽時(shí)間在一起學(xué)習(xí)交流。我們曾經(jīng)為了扎實(shí)地打好公司每一個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識的基礎(chǔ)，持續(xù)兩個(gè)月天天比其他部門的同事早到公司一個(gè)小時(shí)（早上7點(diǎn)），一起過產(chǎn)品關(guān)。一開始大家也不是很適應(yīng)、很習(xí)慣，但我跟大家講，我們底子薄，所以只能笨鳥先飛，我們要?jiǎng)?lì)精圖治，比別人多付出，才能比別人飛得更高更遠(yuǎn)。那兩個(gè)月，我們對產(chǎn)品知識的掌握保質(zhì)保量地堅(jiān)持了下來。很久以后我問到這件事，問他們當(dāng)時(shí)有沒有意見，他們都告訴我：一開始確實(shí)有些意見，覺得太辛苦了。后來在談單過程中發(fā)現(xiàn)由于自己掌握的專業(yè)知識多了，在客戶面前更有底氣，談判時(shí)能想到的說辭更多。漸漸地，也就體會到這樣做的好處了。雖然辛苦，也很愿意。

除了產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)，我也會經(jīng)常給他們提供其他綜合知識的培訓(xùn)。我讓他們自己寫下需要哪方面的互聯(lián)網(wǎng)知識和計(jì)算機(jī)知識，然后根據(jù)需求的多數(shù)性來安排時(shí)間共同學(xué)習(xí)。比如和他們回顧公司發(fā)展的歷程，讓他們可以在客戶面前展現(xiàn)公司實(shí)力時(shí)如數(shù)家珍；組織大家利用早會五分鐘輪流主持早間新聞，以互聯(lián)網(wǎng)信息為主，讓大家知道行業(yè)動向；一起分析探討每個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求，細(xì)致到這個(gè)行業(yè)會需要哪些服務(wù)，在全國乃至本地行業(yè)中有哪些典型客戶，以便談判時(shí)給客戶提供佐證；一起演示操作如果設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)上各個(gè)郵箱系統(tǒng)的Outlook、Foxmail設(shè)置，以便在客戶需要時(shí)能提供幫助……所有的這些綜合培訓(xùn)下來，同事們掌握的知識越來越多，出去見客戶時(shí)自然“手中有糧，心中不慌”。

對同事的單獨(dú)輔導(dǎo)和帶動我反而做得不多了，前期的老同事我基本上每個(gè)人最多帶過兩次，其他時(shí)間就由他們自己去單獨(dú)作戰(zhàn)，我只是作作分析和跟進(jìn)工作。印象最深的就是其中一個(gè)同事獨(dú)立操作的“xx西服”這個(gè)單。

這個(gè)同事是個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，在我去接管部門的頭兩天入職的。這是他的第一份工作，印象中他的性格很開朗，沖勁十足，而且心態(tài)特別向上。

我?guī)ьI(lǐng)部門一個(gè)月左右?guī)缀鯖]有過多為他操過心，每天，他只要在公司，腰板總是最直的，聲音總是最大的；約到客戶了，不管多遠(yuǎn)他都會沖過去，一天常常會見兩個(gè)客戶，像個(gè)不知疲倦的小黃牛。當(dāng)然他也有收獲的，第一個(gè)單都是自己單獨(dú)簽的，沒有任何人幫他。這對沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)初次踏入社會的小男生來說，真的是很不容易了。

有一天快下班的時(shí)候他突然跟我說：

“經(jīng)理，我明天約了三個(gè)客戶。有一個(gè)和另外兩個(gè)隔得實(shí)在太遠(yuǎn)，我怕趕不過來。你能不能幫我去見見？我能趕過去的話一定趕過去，因?yàn)檫@個(gè)客戶太難約了，他好不容易才出差回來?！?/p>

我想了想明天的安排，點(diǎn)點(diǎn)頭：

“好的！你把客戶情況跟我說一下?！?/p>

第二天，他按計(jì)劃去了另外兩個(gè)客戶那里。我也按照地址找到了那個(gè)客戶。這是一家做果苗的企業(yè)，主要面對的客戶群是農(nóng)村的果農(nóng)和農(nóng)村合作社，曾經(jīng)有一個(gè)很簡單的網(wǎng)站。負(fù)責(zé)人是個(gè)女的，跟我一個(gè)姓。大家溝通起來很快就很順利自然了，期間她跟我提到了一件事：

“你那個(gè)同事真是太有心了。上個(gè)月我一個(gè)人在西安黃河邊上的種苗基地出差，那天是中秋節(jié)，我正走在黃河邊看月亮。說實(shí)話，一個(gè)人離家那么遠(yuǎn)心里還真有些觸景傷情。這時(shí)候我收到一個(gè)短信，是你們那個(gè)小伙子給我發(fā)的。那一刻，心里真是溫暖??！”