部門和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍已蔚然成風(fēng)，但僅有這些是不夠的。9月、10月，雖然一部的業(yè)績?nèi)匀槐３址止镜谝唬珱]有很大起色。如何把部門整體提高一個(gè)臺(tái)階？在保證部門學(xué)習(xí)進(jìn)度的同時(shí)，我從11月初開始嘗試對(duì)部門實(shí)行目標(biāo)管理。

我先給部門制定一個(gè)總體的目標(biāo)：全年的目標(biāo)銷售額以及每月的目標(biāo)銷售額，同時(shí)在2002年的最后5個(gè)月里要保證在分公司取得四個(gè)以上的第一，爭取全年業(yè)績進(jìn)入半島地區(qū)前三名。同時(shí)，我和一個(gè)二級(jí)分公司的其中一個(gè)兄弟部門達(dá)成共識(shí)，每個(gè)月進(jìn)行業(yè)績比賽，那個(gè)部門在分公司是個(gè)第一的部門。每天，我把兄弟部門的業(yè)績隨時(shí)通報(bào)給大家，當(dāng)兄弟部門簽了一個(gè)特別的單時(shí)，我通過電話跟經(jīng)理溝通了解細(xì)節(jié)，然后及時(shí)和部門同事進(jìn)行討論分析，告訴每個(gè)人：同樣的事，別人能做到的，我們也能做到！同時(shí)，我也在部門內(nèi)部形成競爭，每天晚上都會(huì)給大家發(fā)一個(gè)公告郵件。郵件中，除了每天一個(gè)銷售小竅門和小故事或者人生小感悟以外，還把每天到賬最多的同事和本月到賬前三名的排名發(fā)給每個(gè)人，激勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

部門的大目標(biāo)其實(shí)是通過每個(gè)人來實(shí)現(xiàn)的，所以，我把部門目標(biāo)分解到每個(gè)人，讓他們根據(jù)部門目標(biāo)制定個(gè)人的小目標(biāo)。每個(gè)月，每個(gè)同事都有自己的業(yè)績計(jì)劃，同時(shí)在部門內(nèi)部進(jìn)行一對(duì)一的擂臺(tái)賽，自愿組合挑選自己的對(duì)手，比業(yè)績，比進(jìn)步。

在部門業(yè)績出現(xiàn)下滑，士氣不足時(shí)，我及時(shí)召開部門會(huì)議，組織了一個(gè)“責(zé)任和理想”的討論，讓大家認(rèn)識(shí)到工作的責(zé)任是什么？從小處講是為自己，為家人，從大處講是為部門，為公司。同事們紛紛發(fā)言講出了自己的心里話，有的說這份工作對(duì)我們每一個(gè)人而言“責(zé)任是前提，勤奮是根本”，有的說責(zé)任是一種本能，也是一種自信，還有的說責(zé)任就是一種激情，有激情，一切都有可能。

然后，我讓每個(gè)人寫下自己年底以前的個(gè)人目標(biāo)，大家更是七嘴八舌。有的說年底之前要給家里買一套價(jià)值三千的“愛浪”的音響，有的說年底要存夠春節(jié)去西雙版納旅游的錢，大約一萬五，有的說要拿出一萬元來資助家里在年底完成新房子的建成，有的要給自己換一個(gè)炫一點(diǎn)的手機(jī)作為給自己的新年禮物，還有的要在半年內(nèi)做經(jīng)理，還有的要在一個(gè)月以內(nèi)轉(zhuǎn)正，年底以前要有五千的積蓄……目標(biāo)雖然有大有小，但有想法就有了動(dòng)力。我讓大家把自己的愿望都記在工作筆記里，年底我們?cè)賮肀P點(diǎn)。后來我的一個(gè)同事告訴我，這個(gè)方法讓他們很多人從迷茫和彷徨中清醒了過來，當(dāng)工作過程遇到困難時(shí)，覺得疲憊時(shí)，想想自己的責(zé)任，想想自己的目標(biāo)，覺得一切困難都是值得的，也一定會(huì)走過去。聽了這話，我真是由衷的欣慰和高興啊。

部門的整體方向確定了，每一個(gè)人的個(gè)人發(fā)展步伐也不能慢。接下來，我又有了新的工作重點(diǎn)……

小感悟：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績固然重要，更重要的是團(tuán)隊(duì)氛圍和目標(biāo)管理，我覺得這才是讓業(yè)績不斷往上的一個(gè)有力保證。我看過很多主管習(xí)慣用壓力來讓同事往前走，我個(gè)人更習(xí)慣鞭策和鼓勵(lì)。

當(dāng)公司在2003年初進(jìn)行2002年總結(jié)時(shí)，我是這樣說的：

“我們部門說過要做到分公司第一，半島地區(qū)前三。今天，我可以很自豪地說，通過一部每一個(gè)人的努力，我們做到了！有信心一切都有可能！在新的一年，這只是一部的起點(diǎn)。我們不會(huì)滿足于過去的一點(diǎn)點(diǎn)成績，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是做全國公司部門第一！我相信一部也一定能做到！”