從那次沖突，不，是爭執(zhí)以后，我開始注意在每次部門政策制定之前和大家達(dá)成共識，相互溝通，盡量尋找一種大家都接受的方式。我發(fā)現(xiàn)這種決策大家更樂意執(zhí)行，也不會像我起先擔(dān)心的那樣眾說紛紜，難以統(tǒng)一。相反，大家都會盡量考慮彼此的需要，充分發(fā)揮每一個(gè)人的特長。比如，我們?yōu)榱俗屝峦卤M快熟悉當(dāng)?shù)厥袌?，一段日子的會議主題安排由老同事輪番主講對當(dāng)?shù)厥袌龅姆治觯裁吹貐^(qū)的什么客戶比較好簽單，哪些地區(qū)的同行競爭對手運(yùn)作的特點(diǎn)是什么；再比如，我們又會在另一段時(shí)間安排大家在主題會議上分享各自覺得從事商務(wù)有哪些優(yōu)勢和有哪些需要改進(jìn)的地方，一方面通過自我挖掘優(yōu)點(diǎn)激勵(lì)了大家的斗志，另一方面通過客觀分析自己，不定期地自我監(jiān)測。讓大家在做單的過程中記住自己的長處，把它發(fā)揮到極致；改掉自己的短處，揚(yáng)長避短，把銷售更好地進(jìn)行到底。

大家也都養(yǎng)成了外出見客戶反饋消息給我的好習(xí)慣，我時(shí)常坐在辦公室接聽他們來自四面八方的消息，和他們一起第一時(shí)間分享簽單的喜悅，也通過他們連線客戶現(xiàn)場一起想辦法解決客戶的問題。

有一天，有個(gè)外出見客戶的女同事很興奮地給我打電話：

“經(jīng)理，我要簽單了?！?/p>

我很高興，因?yàn)樗齽側(cè)肼毑痪?，又是一個(gè)應(yīng)屆生，小姑娘人很機(jī)靈，好學(xué)，勤奮，我唯一放心不下的就是她太單純，沒有什么社會閱歷。聽到她要簽單了，我十分欣喜，看看表，快4點(diǎn)了，她回程就需要一個(gè)多小時(shí)呢，我真希望她能早點(diǎn)回來把她的這第一個(gè)單給大家分享分享。于是我在電話中叮囑她：

“那你路上小心點(diǎn)，早點(diǎn)回來啊?！?/p>

她在電話里遲疑了一下，半晌才說：

“經(jīng)理啊，今天晚上我可能要晚點(diǎn)回來，趕不回公司了。因?yàn)閺埨习逭f讓我一會兒去幫他陪客戶喝酒，然后再跟我簽合同和支票?！?/p>

我一聽，心里那個(gè)氣啊，聲音不由得提高了八度：

“什么？喝酒？你一個(gè)女孩子會喝什么酒，我跟你說，你趕快回來，一分鐘都不要耽擱！”

可能是我語氣太重，四周正在工作的同事都朝我這邊望過來，電話那頭的小女孩似乎也嚇著了，但話里還有些不舍：

“可，這樣的話，單就沒法簽了。”

我一聽這話更來氣，心里反倒也鎮(zhèn)靜下來了。我知道她是搞不定的，跟她多說無用，我指示小女孩：

“你把電話給客戶！”

客戶接過電話，剛說了一聲“喂”，就幾乎被我搶過話去：

“張老板是吧？對不起，今天小x不能幫你陪酒。如果因?yàn)檫@樣我們無法合作，我只能說遺憾。我們公司靠技術(shù)和服務(wù)來贏得市場和客戶的認(rèn)可，絕不允許以這種方式。如果今天她陪了酒，即使拿回錢來也跟你下不了單，因?yàn)槲覀儠⒖涕_除這個(gè)同事?！?/p>

連珠炮地說完后，我重重地放下電話。周圍立即響起一陣掌聲，同事們對我說：

“經(jīng)理，我們支持你！”

然后，大家紛紛給這個(gè)同事發(fā)短信，讓她盡快回來，注意安全，千萬不能去陪酒?？斓?點(diǎn)的時(shí)候，女孩子回來了?？吹剿霈F(xiàn)在門口，大家都圍了過去，關(guān)切地詢問情況。

她走到我面前，眼里有些淚光，說：

“經(jīng)理，謝謝你！”

說完，從包里拿出一份合同和一張支票。

“張老板說我遇到一個(gè)好上司，他原本也只是想考驗(yàn)一下我的。是我太幼稚了，還好有你。”

我沖她鼓勵(lì)地一笑，說：

“知道以后該怎么保護(hù)自己就行了?！?/p>