可能各位看官會覺得我第一個月轉(zhuǎn)正太順利了，現(xiàn)在想起來我也覺得是(所以我后兩個月業(yè)績很慘很慘，這是后話)，嘿嘿……

我獨立簽的第一個客戶是個香港客戶，公司也不大，就兩個門面，做裝飾材料的，很摳，我們很多人去都沒有搞定。我一開始去更是被罵得灰頭土臉，而且他急了還用廣東話罵（當然不是罵臟字，是說話很兇，不然我才不甩他，嘿嘿）。我呢，反正也聽不懂，反而因為他的態(tài)度激發(fā)了我的戰(zhàn)斗欲望，所以我干脆不跟他談產(chǎn)品，拿出我的絕殺秘笈：他一說廣東話我就睜著一雙無辜的大眼睛看著他，我不說話。第二天還去，他再說，我再看，第三天再去……最后，最后，一個星期以后他沒轍了，跟我簽下了合約。雖然只在我這里買了一個域名，但我覺得比我同事幫我簽的單分量都重。呵呵，相信大家不會反對我這么說。

這個時候我對客戶資料管理也有了自己的辦法，我通常會準備四個客戶資料本。一個基本客戶資料本，全部是我通過各種途徑搜集來的客戶資料，然后編上號簡單掃一遍，當時無意向的我做個小標記，過一段時間再重新打，那個時候客戶也許不是當時的想法，而且也基本不會記得誰曾經(jīng)找過他，說不定就會柳暗花明呢。如果有意向的我就會按照編號謄寫到第二個客戶資料本——意向客戶本，這個本子開始記錄客戶的詳細資料，然后根據(jù)客戶的意向按ABCD分為四個等級，客戶的意向也會有變化，所以等級的轉(zhuǎn)變也記錄了跟進的整個過程。A類和B類客戶會被轉(zhuǎn)移到第三個資料本——準客戶本上，這些客戶是當月能簽單的，自然要重點跟進。然后不斷開發(fā)不斷跟進不斷篩選，還有第四個本子就是簽單客戶本。這個本子是我的寶貝，因為它是客戶售后服務(wù)和客戶再開發(fā)的依據(jù)。這里面還有我的金牌客戶，所以資料更為詳細，從老板的手機、座機、生日、籍貫、愛好到簽單記錄、回訪情況、再開發(fā)項目都有詳細的記錄。通過一段時間的積累，我也就有了自己的客戶群。

小感悟：很多人說做銷售什么最重要？專業(yè)，關(guān)系網(wǎng)，油嘴滑舌。我個人覺得都不是，至少我的銷售過程用得非常之少，幾乎沒有。真誠和執(zhí)著才是最重要的。真誠就是誠信，執(zhí)著就是為客戶著想。還有最最重要的，就是認真，凡事就怕認真，只要一認真起來沒有搞不定的。大家覺得呢？