2003年，我被任命為T(mén)OM戶(hù)外傳媒集團(tuán)的中國(guó)區(qū)總裁。我做的第一件事情，就是到我們?cè)瓉?lái)的公司集團(tuán)總部――位于北京王府井大街的東方廣場(chǎng)，策劃?rùn)C(jī)構(gòu)搬遷。

機(jī)構(gòu)多，人多，辦公地方大。成本浪費(fèi)嚴(yán)重，這樣的日子我一天都忍受不了！馬上我就說(shuō)，我們的機(jī)構(gòu)要搬遷，我們的客戶(hù)在哪里，機(jī)構(gòu)就在哪里。在搬遷的過(guò)程當(dāng)中，就開(kāi)始砍人手、砍機(jī)構(gòu)，該取消的取消，該合并的合并。削減到什么程度呢？我們八個(gè)億產(chǎn)值、一億兩千萬(wàn)的利潤(rùn)、六百多個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)?？偛恐挥衅邆€(gè)人！

所以，砍機(jī)構(gòu)的一個(gè)絕招就是策劃?rùn)C(jī)構(gòu)搬遷，削減機(jī)構(gòu)在神不知鬼不覺(jué)中就完成了。

我讓我的人全部到前線(xiàn)去，到客戶(hù)身邊去，到市場(chǎng)上去，不要坐在辦公室里面。一個(gè)部門(mén)的職能只有兩個(gè)可能，一個(gè)可能是利潤(rùn)中心，一個(gè)可能是價(jià)值中心，所謂價(jià)值中心，比如說(shuō)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部是控制成本部門(mén)，財(cái)務(wù)總監(jiān)就總負(fù)責(zé)整個(gè)公司成本控制。同時(shí)，其他部門(mén)是價(jià)值創(chuàng)造部門(mén)，比如說(shuō)IT部門(mén)很重要。像我們只有七個(gè)人的管理結(jié)構(gòu)，管理大量依靠信息化。IT就變成了價(jià)值部門(mén)。那么所有的包括知識(shí)管理部、人力資源部、行政部門(mén)全都削減到兼職，全員都是外包聯(lián)盟。

讓辦公室里的員工就像超級(jí)市場(chǎng)一樣，只留下收銀員！

最近，油價(jià)上漲和金融海嘯，使得全世界的汽車(chē)制造商日子都不太好過(guò)，尤其是美國(guó)的汽車(chē)巨頭，竟然到了自身難保的地步。而日本的豐田汽車(chē)是個(gè)例外。2007年，豐田銷(xiāo)量超過(guò)通用，成為世界上最大的汽車(chē)公司。

豐田成功的秘密有很多，其中最重要的一點(diǎn)，是他的成本減半戰(zhàn)略。2005年6月，63歲的成本殺手――渡邊捷昭接任豐田汽車(chē)株式會(huì)社社長(zhǎng)，更是將豐田的成本控制提升到了一個(gè)新高度。

渡邊捷昭指出：豐田要實(shí)行成本減半，必須對(duì)整個(gè)流程上的工序都實(shí)行成本減半，如果不對(duì)行政部門(mén)變革、對(duì)臃腫的行政部門(mén)開(kāi)刀，那么高額的行政費(fèi)用必定讓豐田的競(jìng)爭(zhēng)力完全消失。如果行政部門(mén)的人數(shù)多于生產(chǎn)部門(mén)，即使生產(chǎn)部門(mén)將生產(chǎn)效率提高1成，將成本降低1～2成，也無(wú)法占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)場(chǎng)為了降低一兩分錢(qián)的成本在拼命，而我們的行政部門(mén)呢？

于是，豐田在行政部門(mén)推動(dòng)少人化、靈活用人化、將人數(shù)

減至2/3。但是豐田是循序漸進(jìn)的，下的是“慢刀”。

方法一，就是讓行政部門(mén)每個(gè)人的工作內(nèi)容做到“可視化”。就是說(shuō)，任何一位行政人員都要熟悉其他行政人員的工作，做到能替代別人的工作，而不是非他不可，“這事只有A知道”，“負(fù)責(zé)人不在，我不清楚”這樣的回答，堅(jiān)決杜絕。

方法二，做好整理整頓工作，編制標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓員工許多事情在不需要行政人員的幫助下，也能簡(jiǎn)單完成，比如，倉(cāng)庫(kù)管理人在架上表明地址，庫(kù)存數(shù)量，讓哪怕是新人也能馬上知道東西放在什么位置，不需要再去請(qǐng)教庫(kù)管員。

方法三，培養(yǎng)行政人員的市場(chǎng)意識(shí)，讓他們到現(xiàn)場(chǎng)去。有時(shí)候，到現(xiàn)場(chǎng)去看一看，比廢寢忘食研究過(guò)去的數(shù)據(jù)，在紙上找答案，來(lái)得更準(zhǔn)確、更簡(jiǎn)單。

方法四，試著抽調(diào)行政部門(mén)的優(yōu)秀人才到其他地方去，讓行政部門(mén)其他人員頂上，不斷做到人少化。