跨國公司在提供高質(zhì)量、差異化產(chǎn)品的同時，還憑借其卓越的服務理念，通過為用戶提供全方位和規(guī)范化的售前售后服務，來進一步鞏固和擴大市場份額?？鐕凸驹谖覈募佑驼九c在其他國家的加油站一樣，從外觀設計、設施布置到服務都采用統(tǒng)一的標準；同時為了達到更高的盈利水平，它們還把產(chǎn)品銷售和服務結合起來，在提供加油服務的同時，附帶洗車或存車、換輪胎等相關服務，還在加油站旁附設全天營業(yè)的小型超市，提供各種便利服務。這種方法不但提高了加油站面積的使用率，提高了整體盈利性，還吸引了大量的客戶?？鐕镜男履Ｊ?，對我國傳統(tǒng)的加油站經(jīng)營模式提出了挑戰(zhàn)。

國外石油巨頭還針對油品質(zhì)量升級以及原油質(zhì)量重質(zhì)化的趨勢，不斷投入重金，開發(fā)高品質(zhì)的、清潔的油品。比如BP在全球推廣其高品質(zhì)的汽油和柴油新產(chǎn)品；殼牌在美國和西歐市場推出高品質(zhì)的汽柴油；埃克森美孚完成了在美國、法國、意大利和日本裝置的低硫汽、柴油改造等。

以上企業(yè)的實踐告訴我們：大型企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢，必須要重視高端市場。在占領高端市場的過程中，不僅要注重市場研究，根據(jù)趨勢改進產(chǎn)品質(zhì)量，不斷推出高品質(zhì)、多樣化和差別化的產(chǎn)品，而且還要注重提高服務水平，提供專業(yè)化、規(guī)范化和個性化的服務，最終以優(yōu)越的產(chǎn)品和卓越的服務來進入高端市場并占領高端市場，從高端市場上得到最大的利潤回報。

并購要有章法可循

表2?8為美孚合并之前的發(fā)展策略。據(jù)表可知，企業(yè)的資本運營戰(zhàn)略，首先要有明確的定位，要清楚地知道要達成什么樣的目標，再根據(jù)目標采取最適合的策略。

表2?8美孚的發(fā)展策略

目標采取的策略要達到的效果

提高市場占有率收購，合并使企業(yè)的資產(chǎn)值、實力、市場占有率不斷增加

生產(chǎn)零售一條龍自行生產(chǎn)，建設油站零售，建設輸油管運送減少成本，以最低的價錢出售石油，最終壟斷目標市場

壟斷收購、合并、結盟對石油的開采、運輸、價格和銷售進行全程控制

市場領導者擁有產(chǎn)品定價權領導整個市場，在行業(yè)內(nèi)具有話語權

世界領導者在全球售賣和輸出石油在定價、成本控制、營銷方面，都可以控制自如，具有很大的影響力和操控力

并購是這些策略中最見效的一項利器。據(jù)美國PIRA能源咨詢公司對新排出的西方十大石油公司的研究，即對埃克森美孚、BP、英荷殼牌、道達爾菲納埃爾夫、雪佛龍德士古、埃尼、大陸菲利浦斯、雷普索爾YPF、馬拉松、阿美拉達赫斯等公司的數(shù)據(jù)研究，這十大石油公司通過重組與整合，共削減成本280億美元，平均每股收益提高了0?95美元，并且平均資本回報率提高了4個百分點。比如BP公司，通過一系列的合并收購，每年可節(jié)省成本58億美元；埃克森美孚合并后，僅2000年就節(jié)省開支46億美元；雪佛龍與德士古合并后，每年可節(jié)省成本20億美元。

業(yè)務整合是提高利潤和效率的法寶。?？松梨诠緦⒑喜⒑蟮臒捰团c化工業(yè)務重新整合，使70%的煉油裝置與化工或潤滑油實現(xiàn)一體化經(jīng)營，極大地提高了效率。BP在近幾年中縮減煉油業(yè)務，加強潤滑油業(yè)務，先后剝離了約15億美元的上游資產(chǎn)，同時把公司的天然氣銷售與電力業(yè)務統(tǒng)一起來，組成新的天然氣銷售和電力業(yè)務部門，以提高對市場需求的快速反應能力。殼牌集團削減了它在全球的化工業(yè)務，將化工的重點轉(zhuǎn)移到了石油化工建筑材料和為大型行業(yè)客戶服務上。道達爾菲納埃爾夫?qū)ζ浠I(yè)務也進行了整合，加大前端化工業(yè)務，有選擇性地發(fā)展中間產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品，優(yōu)先發(fā)展利潤潛力大的項目。