當(dāng)格萊格走進(jìn)西蒙的辦公室時，西蒙正把腳蹺在辦公桌上閉目養(yǎng)神。

“很抱歉吵醒你了?！备袢R格說。

西蒙揉了揉眼睛，但格萊格并未看出他之前到底是不是在真睡。

“你在干什么？”他問西蒙。

“做夢！”

“好，這就是我付錢讓你做的事嗎？”格萊格逗他說道。

“是的?！蔽髅尚χf，“那天我看了一個故事，講的是亨利·福特帶著一些客人參觀他的工廠和辦公室。當(dāng)走過一間辦公室的時候，有個人正把腳蹺在辦公桌上，閉著眼睛?？腿藗儐柛Ｌ叵壬?，為什么這個人在工作時睡覺而福特看起來一點(diǎn)兒也不介意。福特回答說他沒有在睡覺，而是在做夢?！@讓你郁悶嗎？’客人們問福特，他回答說“‘不，他只是在做他的工作而已，你要知道，這個人發(fā)明了六缸發(fā)動機(jī)和盤式制動器。他的工作就是夢想出一些我的競爭對手認(rèn)為不可能的東西來?！?/p>

“好吧，很抱歉打擾你做夢了。我就是想來看看夢想管理的事情進(jìn)展得如何了?！备袢R格說。

“好極了?！蔽髅纱鸬?，“杰夫幾周前就已經(jīng)開始他的環(huán)繞全國之旅了，會計部的蘇珊在西恩的幫助下剛買了輛新車，麥可正在帶著妻子在游船上慶祝結(jié)婚紀(jì)念日，多虧了夢想管理計劃，我相信麗塔也會在6個月內(nèi)住上屬于自己的新房?！?/p>

“員工流動率怎么樣了呢？”格萊格問。

“我還沒看桑德拉最近新整理出來的數(shù)字，但是我知道流動率在持續(xù)下降。我必須得走了，還有個午餐會議。午餐后我會去看一下總結(jié)的數(shù)字，然后咱們再詳談?！?/p>

西蒙的午餐是跟商學(xué)院的一個朋友一起吃的。他們已經(jīng)養(yǎng)成了每月吃一次午飯的習(xí)慣，就是想交流一下雙方領(lǐng)域中的事情，但是他們已經(jīng)有9個月沒見了，艾德是位銀行家，是分管俄亥俄、印第安納和肯塔基的區(qū)域經(jīng)理。

“工作中有什么新鮮事嗎？”西蒙問艾德，即使他已經(jīng)知道答案了。

“我們就是解決不了員工流動率這個棘手的問題。我上個月參加了一個包含所有區(qū)域經(jīng)理在內(nèi)的全國會議，總裁在會上說，降低員工流動率是公司三個主要戰(zhàn)略目標(biāo)之一，也是未來五年中我們面臨的最大挑戰(zhàn)！”艾德解釋道。

“你們的競爭對手一定也有同樣的問題，對吧？”西蒙問。

“當(dāng)然了，可這也不是什么值得安慰的事。事實(shí)上，流動率在消耗著利潤。去年，銀行因流動率所支付的成本占了利潤總額的30%。Admiral的員工流動率如何？我知道你們那兒的情況好像更糟。”

“沒那么糟糕了?！蔽髅尚χf。艾德從西蒙的表情中能看出來，他知道一些東西，而且并不愿意透露。

“你說‘沒那么糟糕了’是什么意思？”艾德問，期待著西蒙透露些東西。

“在過去的一年里我們的員工流動率下降了50%，而且還在繼續(xù)下降?！?/p>

接下來的半個小時里，西蒙介紹了調(diào)查問卷、班車計劃和夢想管理這一系列革命性的舉措。艾德坐在那里，驚訝地聽著這一切。但是當(dāng)西蒙繼續(xù)講的時候，他注意到艾德似乎若有所思?！霸趺戳耍俊彼麊柊?。

“那或許適用于物業(yè)從業(yè)者，可是不適用于銀行業(yè)的人?！卑滦箽獾卣f道。

“為什么，銀行業(yè)的人沒有夢想嗎？”西蒙輕碰了一下艾德。

“他們當(dāng)然有，但是……”艾德結(jié)巴了。

“但是什么？你的人跟我的人一樣都有夢想。他們的夢想或許不盡相同，但是也叫夢想啊！你是有優(yōu)勢的，想想看，這不僅對你的員工有效，也會成為你的客戶的夢想管理者。在夢想會議上，我們的夢想管理者詢問員工的第一個問題就是‘你有什么夢想？’”

艾德看著他。此時的西蒙是個充滿激情的人，跟自己上一次見到的那個西蒙完全不同。

西蒙繼續(xù)說道：“這個問題應(yīng)該是在每一次客戶走進(jìn)銀行時，你們的出納員應(yīng)該問的問題：‘您有什么夢想？’客戶或許什么都不會說，但是他們會開始思考這個問題?！?/p>

艾德又重新驚訝地盯著西蒙。

“你們也可以為最好的客戶提供夢想管理服務(wù)，想想看它帶來的客戶忠誠度吧。你們完全有條件做這件事。那些理財咨詢師完全可以轉(zhuǎn)變?yōu)閴粝牍芾碚?。承認(rèn)吧，很多人之所以要管理金錢，是因?yàn)樗麄兿胍删妥约旱膲粝?，是夢想在?qū)動著他們。如果你能幫助你們的員工發(fā)現(xiàn)自己的夢想、追尋他們的夢想，他們也會這樣對你的客戶的，那么你們的事業(yè)就會興盛起來?！?/p>

午餐后，艾德回到了辦公室，關(guān)起門，靜靜地坐在自己的椅子上。就在當(dāng)天晚些時候，他打電話給西蒙，要給他在銀行提供一個職位，啟動他們的夢想管理計劃。

西蒙謝絕了艾德的邀請，但是他答應(yīng)艾德，很樂意與銀行的高層會面，把這個主意解釋給他們聽，然后給艾德一些具體的指引，告訴他如何雇傭到合適的夢想管理者。西蒙還提到了他愿意讓艾德公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與西恩見面，然后再見見Admiral的員工，探討夢想管理計劃的事情。

“你下周四有什么安排？”艾德問。

“實(shí)現(xiàn)夢想！”西蒙笑著回答說。他并不認(rèn)為自己是個天才，但是它知道，鐘擺已經(jīng)遠(yuǎn)離了瘋子那條界限。多年來的第一次，西蒙意識到他對自己、對自己的位置和自己正在做的事情感覺很好。