鷹的誓言

我是一只雄鷹

在銷售的天空中飛翔

困難和挫折想折斷我的翅膀

我用意志和信念恢復(fù)能力

每天我問(wèn)自己十遍：

“我行不行？”

每天我大聲回答自己二十遍：

“我信，我行，我一定行！”

“我信，我行，我一定行！”

記住這首詩(shī)，每天都要朗誦，這首詩(shī)可能會(huì)幫助你走向成功。

2．積極的態(tài)度

所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。

事實(shí)上，精神上的態(tài)度足以影響人的表現(xiàn)。

一個(gè)銷售員若是精神愉快，表現(xiàn)在外的情緒必定是明快開(kāi)朗；相反，要是他精神壓抑，則會(huì)給人一種陰郁的感覺(jué)，懶散被動(dòng)甚至蠻橫不講理，因此也就會(huì)備受指責(zé)。

態(tài)度積極不代表你必須多說(shuō)話。不要以為話說(shuō)得多，就表示你懂得多，也就能銷售成功，其實(shí)這是個(gè)相當(dāng)大的錯(cuò)誤。

當(dāng)你進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，如果對(duì)方詢問(wèn)一個(gè)你用一句話即可完整回答的問(wèn)題，而你卻花了15分鐘去解釋，如此一來(lái)，對(duì)方必定不會(huì)再輕易開(kāi)口詢問(wèn)。如果這種情形發(fā)生在一位時(shí)間相當(dāng)寶貴的企業(yè)家身上，他必定會(huì)毫不客氣地對(duì)你說(shuō)：“你只要告訴我要點(diǎn)就可以了，我忙得很，沒(méi)空聽(tīng)你說(shuō)一堆細(xì)節(jié)!”

所以多說(shuō)不見(jiàn)得有用，而只要遵守“一、二、三”的說(shuō)話方式，也就是“說(shuō)一分鐘，聽(tīng)對(duì)方兩分鐘，再附和三分鐘”就行了。

3．良好的個(gè)性

銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。

請(qǐng)你牢記在心：商業(yè)領(lǐng)域中，信用永遠(yuǎn)第一。

以下不良的個(gè)性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠(chéng)實(shí)、過(guò)度重視金錢(qián)、背后批評(píng)上司、泄露機(jī)密等，都是導(dǎo)致銷售失敗的原因。

固然家庭、社會(huì)背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等，絕對(duì)不是一個(gè)銷售員所應(yīng)有的個(gè)性，因?yàn)檫@樣的個(gè)性容易與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個(gè)性孤僻、健忘、過(guò)于嚴(yán)肅、缺乏幽默感等，也是銷售員成功的障礙。

人的個(gè)性受后天的影響極大。

顯然沒(méi)有人生來(lái)就是作惡之徒。因此個(gè)性的形成完全是個(gè)人的責(zé)任，必須由自己承擔(dān)。盡管說(shuō)“江山易改，本性難移”，但通過(guò)自我修養(yǎng)卻能克服這些個(gè)性中的缺陷。

4．職業(yè)觀念

銷售員如果缺乏職業(yè)觀念，也是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題。

他會(huì)產(chǎn)生“我怎么會(huì)選擇銷售員這個(gè)職業(yè)”的疑問(wèn)，這樣的銷售員從一開(kāi)始就已注定要走上失敗之路。

在銷售行業(yè)中，只有具有職業(yè)觀念的銷售員才能成功。

如果缺乏正確的職業(yè)觀念，在進(jìn)行工作時(shí)，必定沒(méi)有自己的行事哲學(xué)，對(duì)于自己的將來(lái)也不敢有所憧憬，更無(wú)法遵守公司的工作方針，也不懂得愛(ài)惜自己的商品，缺乏愛(ài)公司的精神，我行我素，根本不會(huì)聽(tīng)從同事們的忠告，以致自己沒(méi)有一個(gè)朋友，結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己。缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠(yuǎn)無(wú)法成功的。

5．豐富的專業(yè)知識(shí)

知識(shí)方面不夠豐富，也是銷售失敗的原因之一。

作為一名銷售員，必須掌握足夠的商品知識(shí)、銷售技術(shù)方面的知識(shí)以及對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)。

如果你是名房屋銷售員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài)；如果你是名汽車(chē)銷售員，就應(yīng)該成為一流的汽車(chē)保養(yǎng)修理員；如果你是名服裝銷售員，你就必須對(duì)最近時(shí)裝的流行式樣了如指掌。