當(dāng)你為客戶做了這么多工作,而你的競爭對手卻沒做到時,客戶當(dāng)然會傾心于你。第七,呈現(xiàn)方式多一點。不要只靠“嘴皮子功夫”去說服客戶,客戶并不容易被說服,他們更相信銷售人員的專業(yè)呈現(xiàn),所以我們要通過自己多方位的專業(yè)呈現(xiàn),打動客戶的心。第八,開源節(jié)流多一點。開源就是幫助客戶多賺錢,節(jié)流就是幫助客戶省錢。如金融危機時,如果你能致力于幫助客戶開源,或者幫助客戶節(jié)流,那么客戶就更容易接受你。第九,附加價值多一點。(詳見本章第3點)第十,資源利用多一點。前面我們講過:“能力是基礎(chǔ),資源是保障?!蔽磥砦覀兡茏龆啻蟮氖聵I(yè),主要取決于兩點:一是自己擁有什么樣的資源;二是自身的資源整合能力有多強。案例17:2005年,環(huán)球酒店銷售、市場策劃及分銷組織——WORLDHOTELS正式與中國國際航空公司達成合作協(xié)議,攜手推出“旅游客戶忠誠計劃”。WORLDHOTELS為全球首家與國內(nèi)頂尖航空公司達成此類型合作協(xié)議的組織,因此WORLDHOTELS奠定了其在國內(nèi)的發(fā)展基礎(chǔ)。中國國際航空公司為國內(nèi)上市公司,擁有147架飛機,其國航知音會員數(shù)目達200萬,其中38000名為貴賓會員。在此合作協(xié)議下,中國國際航空公司200萬名的知音會員可于WORLDHOTELS全球逾500家會員酒店中,享有每次入住時換取額外800公里的飛行里數(shù)的優(yōu)惠??梢?,多利用企業(yè)的內(nèi)外部資源,能有效增加客戶的忠誠度。所以,資源利用要多一點。第十一,渴望心態(tài)多一點。暫時放下銷售產(chǎn)品的目標(biāo)或目的,用一種渴望的心態(tài)去幫助客戶,你會更容易成功。第十二,自我否定多一點。肯定自我是基礎(chǔ),否定自我是保障??隙ㄗ晕沂菫榱私⒑蛷娀孕?,否定自我是為了完善和超越,所以銷售人員每次拜訪客戶之后,都應(yīng)否定一下自我,以便完善自我。不妨問一下自己:是否做到了最好?是否實現(xiàn)了客戶效益最大化?是否實現(xiàn)了客戶價值最大化?第十三,貫徹能力多一點。前面我們講過“高層規(guī)劃、一線執(zhí)行、中層是貫徹”,在這里貫徹是非常重要的,沒有貫徹上傳下達就會斷掉。然而貫而不徹、會而不議、溝而不通、行而無果等現(xiàn)象卻成為很多企業(yè)普遍存在的問題,也就是我們說的企業(yè)管理方面存在的問題。要解決這個問題,就應(yīng)從企業(yè)管理者開始改變,即先從抓企業(yè)中層經(jīng)理的專業(yè)管理水平開始,從抓中層經(jīng)理的責(zé)任心和凝聚力開始,將中層經(jīng)理的打工心態(tài)變成老板心態(tài),企業(yè)才能有所發(fā)展。子凡營銷心語
沒有錯誤的孩子,只有不會正確引導(dǎo)教育孩子的父母。
沒有錯誤的員工,只有不會正確引導(dǎo)教育員工的管理者。以上就是營銷必勝的13個策略。在營銷過程中,只要我們以13個策略為依據(jù),一手抓寬度一手抓深度,就能成功。