用正確的表情打電話

在打電話的過程中，很多人會(huì)覺得，反正對(duì)方看不見自己在干什么，所以隨便一點(diǎn)也無所謂。

其實(shí)這樣的想法是錯(cuò)誤的。哪怕隔著電話，你這頭在干什么，是躺是坐，是什么樣的表情，對(duì)方都能感受得到。舉個(gè)簡單的例子，同樣是懶洋洋的聲音，有的人一聽就是特別累的樣子，有些人是剛睡醒的緣故，還有些人則是因?yàn)椴荒蜔?。看似差別不大，但你一聽就能聽出來。

事實(shí)上，打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

在平時(shí)，你的聲調(diào)不大好，你的語言不大講究，別人還可以看見你的態(tài)度舉止和你的面目表情。但在電話里，一切都只有聲音，全靠聲音表達(dá)。所以你必須小心地控制你的聲調(diào)，讓你的聲調(diào)能夠溫和地、親切地、悅耳地傳達(dá)出你的意思。

想想看，我們接電話的感受，如果聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，所以，在電話中只要稍微注意一下自己的行為，就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象，保證聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的第一印象。何樂而不為呢？

精明地“預(yù)約”對(duì)方的時(shí)間

如果，早上10點(diǎn)鐘打電話過去的時(shí)候，對(duì)方正在開會(huì)，你便可以這么說：“那您先忙，我12點(diǎn)的時(shí)候再給您打過來，好不好？”

預(yù)約時(shí)間一定要盡量準(zhǔn)確，少用“待會(huì)兒”、“回頭”、“稍候”、“下午”、“過兩天”這些字眼，這樣雙方才會(huì)心中有數(shù)。到了約定時(shí)間，你再打過去，哪怕對(duì)方還是不方便接聽，也會(huì)客氣許多，因?yàn)檫@是他答應(yīng)你了的，要么會(huì)很客氣地聽你說完，要么心存歉意，辦完事情之后就給你回電話。

跟人預(yù)約時(shí)間之后，一定要守時(shí)。因?yàn)楹芏嗳舜饝?yīng)什么時(shí)候跟你聯(lián)系，能跟你交流的也就那幾分鐘，過了那幾分鐘，他又要忙別的事，沒空理你了。

學(xué)會(huì)在電話里搶時(shí)間

在大多數(shù)情況下，你打電話給對(duì)方，不見得有多少事情需要詳細(xì)溝通，可能也就是一兩件事情需要他表一下態(tài)或確認(rèn)一下。如果是這種情況，你就要學(xué)會(huì)“搶”對(duì)方的時(shí)間。時(shí)間即金錢，很多商機(jī)就是這么“搶”出來的。

很多人為什么明明接了你的電話，卻告訴你他正忙著，不方便接聽？

難道你以為全世界的人真的“忙瘋了”？實(shí)際上，接電話本身的行為就證明還沒有“忙瘋了”，只不過不方便長談。

所以你要做的就是，斬釘截鐵地告訴對(duì)方，你需要的只是一兩分鐘甚至只是幾秒鐘的時(shí)間，先讓對(duì)方消除顧慮。對(duì)方要是答應(yīng)了，你就快速、簡潔地說出你的來意，提出的問題也最好是封閉式的，對(duì)方略加思考，回答“是”或“不是”就行了，而不要出道簡答題或論述題，讓對(duì)方考慮半天，再回答半天。