不僅知曉，更要理解

不是做“到”，而是做“好”

因?yàn)閾?dān)當(dāng)，所以承諾

系統(tǒng)思考，周全謀劃

瞄準(zhǔn)目標(biāo)，明晰步驟

精耕過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)

主動(dòng)溝通，及時(shí)反饋

直面結(jié)果，敢于“埋單”

不僅知曉，更要理解

對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，其不僅要知道自己的工作，更要深刻地理解它，明白自己工作的價(jià)值，深究工作的目的和意義是承擔(dān)責(zé)任的重要前提。而對(duì)企業(yè)職員來(lái)說(shuō)，無(wú)論是管理者，還是基層員工，理解本職工作的關(guān)鍵是理解崗位的內(nèi)涵。

學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白你的工作范圍。

其實(shí)，當(dāng)一個(gè)人去完成一項(xiàng)工作時(shí)，實(shí)質(zhì)上就是在履行一種契約。責(zé)任感是履行契約的必要保證，它能促使一個(gè)人不僅準(zhǔn)確無(wú)誤地去完成工作，而且能使人將工作做得比要求的還要出色。

2008年發(fā)生在中國(guó)四川汶川大地震后的救援行動(dòng)就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。不論是部隊(duì)、民警、救援隊(duì)、醫(yī)務(wù)工作者，還是志愿者，所有參加救援行動(dòng)的人員都懷著一種崇高的責(zé)任心和榮譽(yù)感，積極、主動(dòng)地投入抗震救險(xiǎn)的行動(dòng)，不但沒(méi)有絲毫怨言，而且人人奮勇?tīng)?zhēng)先，不惜流血犧牲。因?yàn)榇蠹叶级?，這是自己神圣的責(zé)任和義務(wù)。

員工的崗位責(zé)任心體現(xiàn)為技能精，作風(fēng)硬，講誠(chéng)信，肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤于鉆研，團(tuán)結(jié)合作，敢打硬仗，不計(jì)得失。只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。大量事實(shí)表明，員工有了“崗位就是責(zé)任”的價(jià)值觀，就會(huì)具備良好的職業(yè)理念，講求誠(chéng)信，珍惜崗位，嚴(yán)守崗位紀(jì)律，就能夠立足本職，以遠(yuǎn)大的職業(yè)理想認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)；在工作實(shí)踐中，能夠與他人團(tuán)結(jié)合作，共同承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)和工作壓力，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和吃苦耐勞精神。

在一家企業(yè)里，每個(gè)人都有自己的崗位責(zé)任。每一個(gè)崗位責(zé)任人處在特定的責(zé)任崗位上，其基本的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任的目標(biāo)，這既是對(duì)崗位責(zé)任人的責(zé)任能力的衡量和考核，也是每一個(gè)崗位責(zé)任人需要具有的“職業(yè)責(zé)任精神”?！皪徫回?zé)任”需要責(zé)任承擔(dān)人具有強(qiáng)烈的“責(zé)任角色意識(shí)”，因?yàn)槠髽I(yè)管理中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，譬如辦事拖拉、效率不高、執(zhí)行不力等現(xiàn)象，都與崗位責(zé)任人缺乏責(zé)任角色意識(shí)有關(guān)。

一個(gè)人在企業(yè)里工作，首先應(yīng)該清楚你在做些什么。一個(gè)人只有做好了分內(nèi)的工作，才算是一個(gè)合格的員工。如果一個(gè)人連自己的工作都做不好，那怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重要的責(zé)任呢?

學(xué)會(huì)認(rèn)清崗位責(zé)任，是為了更好地承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有當(dāng)你知道了自己能夠做什么時(shí)，你才能將事情做得更好。正如卡耐基所說(shuō)：“認(rèn)清自己能做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！?/p>

作為員工，要想清楚自己應(yīng)該做什么，有什么樣的工作責(zé)任，應(yīng)該懂得準(zhǔn)確定位自己在企業(yè)里的位置和角色。整個(gè)企業(yè)就像一臺(tái)大機(jī)器，每個(gè)零件的作用都是不一樣的。你在整個(gè)機(jī)器上是一個(gè)什么位置，自己應(yīng)該清楚。只有清楚自己在整個(gè)企業(yè)中處于什么樣的位置，在這個(gè)位置上都應(yīng)該做些什么，負(fù)什么樣的責(zé)任，然后把自己該做的事情做好，這才是為企業(yè)承擔(dān)了責(zé)任，才是真正把承擔(dān)責(zé)任作為一種職業(yè)習(xí)慣的好員工。

準(zhǔn)確定位自己的責(zé)任和角色非常重要，它使我們清楚自己的責(zé)任邊界和工作角色，讓我們清楚要對(duì)什么負(fù)責(zé)！

那么，如何讓員工在公司里對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確的定位，并且能安心地做好本職工作呢?現(xiàn)提供以下的方法和建議。

1.讓員工了解自己的責(zé)任

清楚地理解責(zé)任，就會(huì)將個(gè)人努力與全局緊密相連。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，如果你希望員工對(duì)自己的工作采取主人翁的態(tài)度，就必須明確自己的期望，并直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明你如何將每個(gè)人的努力與業(yè)務(wù)單位或公司的業(yè)績(jī)相聯(lián)系。

對(duì)員工角色的準(zhǔn)確定位，需要許多管理者的參與。你不僅要給予員工必要的個(gè)別關(guān)注，讓其欣然接受并產(chǎn)生負(fù)責(zé)的精神，明白自己的角色和作用，而且還必須在員工不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取行動(dòng)來(lái)輔導(dǎo)他們完成工作。

2.要懂得分工協(xié)作

我們不僅應(yīng)該在員工個(gè)人層面建立起角色責(zé)任，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)展共有的角色責(zé)任定位，從而建立起強(qiáng)烈的協(xié)作責(zé)任意識(shí)，消除員工個(gè)人角色責(zé)任之間的空隙和漏洞。在這里可以嘗試作家莫里斯·謝希特曼倡導(dǎo)的所謂“責(zé)任小組”的方法。

“責(zé)任小組”是一種工作會(huì)議方式，在會(huì)議中，人們必須做到開(kāi)誠(chéng)布公。在“責(zé)任小組”中，人們享有自由，可以采取在正常工作環(huán)境中顯得咄咄逼人的方式發(fā)言或聆聽(tīng)。而且，“責(zé)任小組”要求參與者必須根據(jù)反饋意見(jiàn)創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃，并分工協(xié)作實(shí)施這些計(jì)劃。

雅芳公司西姆塞也這樣說(shuō)過(guò)：“當(dāng)人們可以走到一起、分享想法的時(shí)候，他們會(huì)精神飽滿(mǎn)地對(duì)待自己的工作?！倍鴪F(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)各自分工的準(zhǔn)確定位和相互溝通，則是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效、加強(qiáng)內(nèi)部分工協(xié)作的必要保障。

上述方法就是要讓員工不但明確自己在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和定位，同時(shí)還可以通過(guò)“責(zé)任小組”的方式懂得只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互溝通及配合才能互相促進(jìn)，最終達(dá)到真正的工作角色定位和績(jī)效的提高。

所以，每個(gè)員工都要記住：千萬(wàn)要弄清楚你自己在做什么和你需要承擔(dān)什么責(zé)任，因?yàn)橐粋€(gè)不懂得承擔(dān)責(zé)任和沒(méi)有明確角色定位的員工最終肯定是要被淘汰的！

不是做“到”，而是做“好”

盡力而為與全力以赴，是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的兩種境界。前者是指能做到什么程度就做到什么程度，而后者卻完全不同。這就好比兩個(gè)數(shù)字：0.9與1.1。0.9×0.9×…×0.9將越來(lái)越小，而1.1×1.1×…×1.1卻趨向無(wú)限大。

作為一名新員工，對(duì)工作有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐和自我約束、自我規(guī)范的過(guò)程，為了縮短這一過(guò)程，就要求你在工作時(shí)，不僅要做到，更要真正地做好。

入職初期，一般單位都只是先給你一份單一的工作，旨在培養(yǎng)你的基本能力，培養(yǎng)你對(duì)待工作的態(tài)度，考察你對(duì)待工作的細(xì)心程度。所以，員工入職初期要注重在這些方面的培養(yǎng)，努力使自己養(yǎng)成認(rèn)真、細(xì)致的工作習(xí)慣，把自己的本職工作做得井井有條。對(duì)工作要學(xué)會(huì)思考，要將每一項(xiàng)工作都做好。也就是說(shuō)，對(duì)工作要想著做，而不是看著做，要知道：做完工作與做好工作完全是兩回事。

譬如，要求你翻找檔案查個(gè)文件名的全稱(chēng)，不細(xì)心的人可能只是查了一個(gè)文件名的全稱(chēng)，就算完成工作了，而細(xì)心的人不僅查了文件名的全稱(chēng)，同時(shí)還查了發(fā)文字號(hào)、發(fā)文日期、簽發(fā)人、正文梗概等。這是一件再平常不過(guò)的事情了，可用心去做和不用心去做的結(jié)果是大不一樣的。

質(zhì)量宗師克勞士比經(jīng)常給人們講下面這樣一個(gè)故事：一次工程施工中，師傅正在緊張地工作著。這時(shí)他手頭需要一把扳手。他叫身邊的小徒弟：“去，拿一把扳手?！毙⊥降茱w奔而去。他等啊等，過(guò)了許久，小徒弟才氣喘吁吁地跑回來(lái)，拿回一把巨大的扳手說(shuō)：“扳手拿來(lái)了，真是不好找!”

可師傅卻發(fā)現(xiàn)這并不是他需要的扳手。他生氣地說(shuō)：“誰(shuí)讓你拿這么大的扳手呀?”小徒弟沒(méi)有說(shuō)話(huà)，但是顯得很委屈。這時(shí)師傅才發(fā)現(xiàn)，自己叫徒弟拿扳手的時(shí)候，并沒(méi)有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒(méi)有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手。自己以為徒弟應(yīng)該知道這些，可實(shí)際上徒弟并不知道。師傅明白了：?jiǎn)栴}發(fā)生的根源在自己，因?yàn)樗](méi)有明確告訴徒弟做這項(xiàng)事情的具體要求和途徑。

于是第二次師傅明確地告訴徒弟，到某間庫(kù)房的某個(gè)位置，拿一個(gè)多大尺碼的扳手。沒(méi)過(guò)多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來(lái)了?？藙谑勘戎v這個(gè)故事的目的在于告訴人們，要想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是對(duì)的，如何去做才是對(duì)的。在我們給出做某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，我們沒(méi)有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)去做。