這個守則中輯錄了聶圣哲的一個講話，題目是《擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮耀感》。從發(fā)言中，我們能夠看出，他是一個很講究細(xì)節(jié)的人，很重視“小事”的管理者。他說：“我就看不得員工在吃飯的時候周圍有蒼蠅。其實，對一般的公司來講，這關(guān)我什么事情！我又不到你們那里吃飯。我就看不得員工洗澡不方便。甚至再過一兩年，如果電容量的問題解決了，那么男員工的宿舍里也都裝上空調(diào)，那夏天睡得多舒服呀！

×××是一位非常好的員工，大家一直對你評價很高，但是你把杭州房子的油漆搞得一塌糊涂，而你又是搞油漆出身，一摸就應(yīng)該感覺不對。你要給我當(dāng)面講清楚，盡管你在南京、在無錫做得很好。

當(dāng)我在外地出差的時候，傅玉珍給我打電話告訴我說樹葉子掉了。我心里就很高興，說明這樹葉掉了她認(rèn)為是重大的事情。確實，這在公司里是重大事情。你的環(huán)境里有一棵樹的葉子全光了，那怎么對客人進行展示?。?！

像×××這么好的員工，昨天給我講了一句話，說湖里的水放了，很深了，不是一般的深。你一句話很隨便，可我是要來看的。一看，他胡說八道。那水不是一般的淺，很淺。說明那個壩就沒有挖開，是雨水積的。你不要不服氣，待會兒你去看一看。這個季節(jié)的水從來沒有這么淺過的。我舉這樣一個例子，是要求你們講每一句話都要負(fù)責(zé)任，一定把它搞清楚。我們員工當(dāng)中沒有人認(rèn)為×××?xí)鲋e的吧？他犯的是什么錯誤呢？就是想當(dāng)然?！庇腥丝赡苷J(rèn)為，這個聶圣哲怎么管的都是小事呢？這就是一個價值觀問題。在德勝管理者看來，公司中沒有小事，凡是將大事看做小事的，就會做不好；凡是把小事當(dāng)大事看的，才能將事情做好！因此，他認(rèn)為的價值觀是：

“擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮耀感。”

“工作要作為一種愛好去完成。”

“不要總覺得問題很簡單，將簡單的事情做得很到位是判斷下屬是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。”

無獨有偶。臺塑集團的創(chuàng)始人王永慶恰恰將這些經(jīng)營管理過程中的小事稱之為“本”，要求大家“追求點點滴滴的合理化”，其中不少是對于如何開好發(fā)票、食堂的伙食、報銷的程序、具體的原材料等。

對此，王永慶有個比喻，這就好比一棵樹，樹的上面有樹干枝葉，下面有根，根中有大根與中根，連接中根的還有很多細(xì)根。樹的生長是靠細(xì)根吸收養(yǎng)分，經(jīng)中根、大根而至整棵樹，才能長得枝葉茂盛。而人們注意的，往往只是茂盛的枝葉，忽略了看不見的根部。因此，他要求必須不放過任何問題的細(xì)枝末節(jié)，凡事都要從細(xì)枝末節(jié)著手，這才是求本精神的真諦。

拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動

小時候，母親講過一個馬陰陽與鈴鐺閣的傳說。過去，我居住縣城的西關(guān)有個鐵塔，叫鈴鐺閣。今天，鈴鐺閣已經(jīng)沒有了，但那條大街還叫鈴鐺閣大街。在傳說中，馬陰陽的算命可謂百算百中，不過，他的兒子不太以為然，說：“爸爸，你給別人算得那么準(zhǔn)，為什么你不給我們算算什么時候能夠發(fā)財？”馬陰陽嘆了口氣：“兒呀，不是我不能算，我已經(jīng)算出你們發(fā)財?shù)哪懥浚敻坏搅四忝媲?，你也抓不到。”兒子很不服氣：“不可能，只要有機會，我肯定能發(fā)財?！瘪R陰陽說：“好吧，今天夜里12點，城西馬路上要過3個人。你埋伏在那里襲擊他們，如果你有膽量及時出擊的話，那么你就會發(fā)大財；如果你不及時出擊，那么你可能什么也得不到?！眱鹤勇犃?，熱血沸騰，說：“老爸，您看好吧！”天剛剛黑下來，他就出發(fā)了，來到城西的馬路上，早早地埋伏在路邊。終于，夜里12點到了，兒子聽到了“嘚嘚”的馬蹄聲，心中一喜“老爸算得還真準(zhǔn)?！钡饶侨藖淼浇?，兒子傻了，此人金盔、金甲、金槍，威風(fēng)凜凜。他心想：這家伙，我可打不過，等下個人吧。過了一會兒，果真又有一人騎馬而來，此人銀盔、銀甲、銀槍，相貌堂堂。兒子一看就膽怯了，心想：老爸這不是害我嘛！怎么都是這樣的人呢？算了，反正還有第三個！那人漸漸遠去了。過了不大一會兒，馬蹄聲急，一將催馬而至，黑盔、黑甲、黑槍，兇神惡煞一般，兒子腿肚子直轉(zhuǎn)筋：老爸是成心不讓我活了！這都是些什么人呀！不過，沒有選擇了，管他三七二十一！打吧！他咬咬牙，跳出去，一聲大喝，手中大棒輪了下去，只聽“呼隆”一聲，那人散了，原來是一堆廢鐵。兒子氣急敗壞地回了家，馬陰陽忙問：“怎么樣？”兒子垂頭喪氣加埋怨地說：“嗨！打了一堆廢鐵”，馬陰陽長嘆一聲：“你看，我沒有說錯吧！第一個人是一大堆黃金，第二個人是一堆白銀，你卻不敢出手，最后只能得到一堆廢鐵。你說是不是命中注定！”后來，當(dāng)?shù)厝擞眠@一堆廢鐵，修了鐵塔，起名“鈴鐺閣”，因為塔的頂端是一圈小鈴鐺，風(fēng)一吹來，清脆的鈴聲可以傳出十幾公里，成為我們當(dāng)?shù)氐囊粋€地標(biāo)。

現(xiàn)實中其實不乏馬陰陽兒子這樣的人。幾年前，我認(rèn)識一位創(chuàng)業(yè)中的小公司董事總經(jīng)理，他常常在我面前不斷強調(diào)市場競爭的殘酷性，不斷強調(diào)銷售的重要性，整天大發(fā)感慨，甚至不斷地咨詢別人做生意的訣竅，理論說起來也是一套套的。但是，在現(xiàn)實中，我問他幾個問題：“你拜訪過幾個大客戶？你有沒有比較詳細(xì)的重點客戶名單和相關(guān)信息？你一天花費多少時間考慮客戶的需要？你一天花費多少時間考慮銷售策略問題？你與主要的客戶建立了什么樣的關(guān)系？……”他語塞了！在半年多的時間里，他幾乎沒有幾次拜訪大客戶或者可能產(chǎn)生訂單的重要客戶，幾乎沒有與重點客戶的相關(guān)人員一起吃過一餐飯，每個周六周日都在家享受輕松的生活。

你說，他能夠獲得訂單嗎？很多人不是沒有機會，也不是沒有能力，而是缺乏足夠的即刻行動力，總是希望天上能掉下個餡兒餅來，總是會說：“哎呀，明天再說吧！”

鑒于此，心理專家們將人分為四種：

第一種是農(nóng)夫式的。傳統(tǒng)農(nóng)夫的主動行動意識最為淡薄，安于“谷雨前后，安瓜點豆”。其行動的哲學(xué)是“一切是命中注定，不要強求”。

第二種是醫(yī)生式的。醫(yī)生的特點是坐等病號，你來找我，我不求你，可謂“守株待兔”。一天到晚幻想中彩票、拾錢包，成為暴發(fā)戶！

第三種是火車司機式的?；疖囁緳C嚴(yán)守“兩點一線”，從甲地到乙地，一條線，兩邊的風(fēng)景可以看一看，但也僅限于很窄的范圍，其他的可能與己無關(guān)。

第四種是漁夫式的。他們的作業(yè)特點是關(guān)注魚汛的變化，從不限制自己的視野，而且不停息地到處撒網(wǎng)撈魚。這種人的行動力最強！

在我看來，浙江的溫州人、青田人就像第四種人。為什么那里的人那么富裕？當(dāng)我接觸了眾多那里的朋友后發(fā)現(xiàn)，其實他們并沒有什么絕招，也沒有什么特殊的地方，只有一點是令人印象深刻的，那就是即刻的行動力。遇到事情，從不拖延，立刻行動，即使失敗了，再來！他們中很多人的口頭禪是：做了再說！青田縣距離溫州有一小時的車程，是一個非常偏僻的深山縣城，但那里30萬人口中的18萬人是華僑，其中絕大部分在歐洲。他們中許多人在出國前對于國外根本沒有什么概念，就是想出去闖闖，也沒有過多的考慮，起身就走。有著這樣不可阻擋的行動力，想不富裕都不行。

勤勞之人多是行動力強的人，而懶惰之人的基本特征就是拖延。把前天該完成的事情拖延敷衍到后天，是一種很壞、很具腐蝕力的工作習(xí)慣，極具破壞力，是人們最危險的惡習(xí)。它使人喪失進取心、丟失尊嚴(yán)，將人帶向墮落的深淵。

習(xí)慣性的拖延者通常是制造借口與托詞的專家。如果一個人存心拖延，那就能找出一萬條理由，而且每一條聽起來都是真的，甚至確實是真的。

拖延是對生命的揮霍和不尊重，它像一只蹲在黑暗之中的怪獸，一旦你放松了警惕，它就出來吸食你的生命，而且往往你是主動讓它吸食并陶醉其中，直至生命被吸食完畢！

有人誤將拖延當(dāng)成謹(jǐn)慎，其實它們兩個是長得非常相似但卻實質(zhì)不同的人性特征。拖延是將應(yīng)該立即做的事往后推遲，而謹(jǐn)慎是對于要做的事做好計劃。那些患有“眼疾”的人和別有目的的人往往將兩者混為一談。

立刻動手做吧！

任何時候，當(dāng)你感到拖延的惡習(xí)正悄悄地逼近你的時候，你就要立即用這句話提醒自己，讓自己擺脫這種人性的惡魔。