有些企業(yè)即使在沒有市場需求的情況下，也能取得成功。而這些企業(yè)的一個(gè)很明顯的特征就是能夠不斷生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。

企業(yè)不是圍著熱氣騰騰的蛋糕和競爭對手爭奪顧客，而是必須不斷制造出顧客想吃的蛋糕。而且，企業(yè)還必須讓顧客吃了蛋糕之后，一輩子都想繼續(xù)吃該公司的蛋糕。

也就是說，在知識社會中，創(chuàng)造出市場本身的“需求創(chuàng)造戰(zhàn)略”，比爭奪市場的“競爭戰(zhàn)略”更重要。同時(shí)，確保讓顧客盡可能記住本公司產(chǎn)品的“顧客思維份額”，比從競爭對手那兒爭奪市場份額更重要。

一個(gè)簡單的“練習(xí)題”

“不得不處理的大量信息”、“社會要求的高超技巧”、“不斷增大的壓力”以及“沒有成就感的工作”。

如何才能打破這個(gè)山窮水盡無路可走的僵局？

憑借努力與精神力量戰(zhàn)勝它？

希望您還是別這么做了。這就好比，當(dāng)鍋里的水馬上就要沸騰的時(shí)候，您鼓勵鍋里的青蛙說“如果你打起精神來，即使是沸水也不可怕”，二者是一個(gè)道理。

在每天不斷出現(xiàn)的難題面前，我們又是為了什么目標(biāo)而拼命奔跑呢？答案很簡單，就是在工作中取得好的成績。但是，當(dāng)追求的結(jié)果改變了之后，如果我們還繼續(xù)按以前的方式向前奔跑就等于停滯不前。

在向知識時(shí)代快速升級的過渡期內(nèi)，我們遇到的有些問題是不能靠目前的經(jīng)驗(yàn)來解決的，更有些問題是前無來者、出乎所料的，這些情況都是家常便飯了。而且，由于工作變得很抽象，讓人看不清方向，也就難以確定我們所面臨的具體課題與問題。以至于在火燒眉毛之前，誰也無法發(fā)覺問題所在?，F(xiàn)代社會對所有階層的商人的要求是：具有積極性，能夠從日常工作中發(fā)掘本質(zhì)性的問題和課題，從而制定富有創(chuàng)造性的提案并付諸實(shí)施，以解決問題并且創(chuàng)造新的價(jià)值。

在遇到問題時(shí)，如果我們事先有一個(gè)探討工具，也就是思考模式——思考什么、按怎樣的順序、如何思考——我們就不會慌張了。比如說，在做數(shù)學(xué)題的時(shí)候，如果知道第一步，就能夠順利解出這道題。但是，如果第一步就做錯了，之后再怎么努力也得不到答案，只會徒增壓力罷了。

商業(yè)也是一樣的。在面臨復(fù)雜的問題時(shí)，如果有思考模式這個(gè)探討工具，就能夠順利地思考并解決問題。這里面有些是上司、同事分享的經(jīng)驗(yàn)，有些是從商業(yè)書籍中借鑒的，有些則是自己從工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的。無論如何，您自己總是掌握了一些思考方法吧。

當(dāng)您在工作上遇到課題時(shí)，您想要運(yùn)用什么樣的思考模式來做出提案呢？如果不知道自己用的是什么工具，就不能充分運(yùn)用它。于是我們要邁出的第一步就是客觀地把握：在應(yīng)對一個(gè)商業(yè)課題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)使用怎樣的思考方法來導(dǎo)出更好的提案。

為此，我準(zhǔn)備了一個(gè)簡單的“練習(xí)題”。并不是要追求正確答案，希望您把它當(dāng)作一個(gè)猜謎游戲，輕裝上陣。首先，請看下頁的課題介紹。

商品的相關(guān)信息就只有這么一點(diǎn)點(diǎn)。

您或許因?yàn)楸仨氂蒙倭康男畔碇贫ㄐ率聵I(yè)的提案，而不知所措。您或許會經(jīng)不住誘惑，產(chǎn)生這么個(gè)念頭：先在網(wǎng)上搜索“毛毛球”，進(jìn)一步收集信息之后，再考慮銷售方法。

但是，盡管信息有限、時(shí)間有限，您還是不得不想出優(yōu)秀的提案。這一點(diǎn)，與我們在工作中面臨的情況是相同的。而且毛毛球雖然是“看得見”、“摸得著”的商品，功能卻很單一。盡管如此也是有可能想出各種點(diǎn)子，來有效利用毛毛球的。因此，把它作為知識社會中的商業(yè)演練是最適合不過的了。

【課題】 請制作一份關(guān)于銷售以下商品的新事業(yè)的提案。

【商品說明】 毛毛球 Koosh Ball

把許多橡膠細(xì)絲集合在一起得到的玩具球就是毛毛球。

它是一個(gè)名叫斯科特的人在1986年開發(fā)出來的。1988年，它在圣誕玩具人氣榜上高居榜首。它的英文名來自其落地時(shí)發(fā)出的聲音。

原本斯科特做出毛毛球是為了讓自己8歲的兒子和5歲的女兒能夠有一個(gè)可以輕松地握著玩或是拋著玩的小玩具。在美國的學(xué)校與企業(yè)里，這個(gè)玩具也被用作決定發(fā)言順序的工具。在教室或是會議室里，沒有人發(fā)表意見時(shí)，他們就互相拋球，接到的人就要發(fā)言。它的作用有點(diǎn)像丟手絹游戲里的手絹呢。

那么，在了解了課題之后，我們就開始演練吧。

這個(gè)游戲的目的并不是希望由此獲得一個(gè)優(yōu)秀的提案，而是為了客觀地觀察：在尋找提案的創(chuàng)意時(shí)，自己的思維是如何運(yùn)作的。

時(shí)間限制為10分鐘。預(yù)備，計(jì)時(shí)！