我開始設(shè)法讀懂這一摞令人費解的企劃案。記下的第一個筆記是句再尋常不過的話：

和十年前相比，如今商業(yè)界面臨的課題變化速度太快。

例如十年前，科技領(lǐng)域面臨的主要課題是如何擴大手機及工業(yè)機器人的經(jīng)營脈絡(luò)。但現(xiàn)在該領(lǐng)域面臨的主要課題則是如何活用手機上網(wǎng)，提高經(jīng)營者主頁的總點擊率；或是如何在互聯(lián)網(wǎng)上建立起無漏洞的營業(yè)流程，建立能控制工業(yè)機器人動作的IT解決方案等等。

保健食品領(lǐng)域十年前面臨的主要問題是如何制定定期送貨制度，而現(xiàn)在的問題則是為了確立事實標(biāo)準(zhǔn)，需要成立一個協(xié)會，應(yīng)當(dāng)怎樣使協(xié)會的商業(yè)性和社會貢獻性相互平衡。對農(nóng)業(yè)來說，十年前需要下大力氣建立將產(chǎn)出的作物運向全國的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在則需面臨構(gòu)建以教育為中心的商業(yè)模型，從而在社會上實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。十年前的IT業(yè)重在對顧客數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，以增加與老客戶的往來。如今的企業(yè)則是尋求與客戶接觸的方式，將接觸中收集到的信息活用在經(jīng)營戰(zhàn)略及商品企劃之中。

也就是說，十年前通過何種組合方式來提高營業(yè)額是可以直接預(yù)測的。但現(xiàn)在則很難看出企業(yè)該通過做什么來使?fàn)I業(yè)額得到怎樣的提高。

當(dāng)分門別類地來看十年間不同業(yè)界的發(fā)展情況時，我發(fā)現(xiàn)自己剛才寫下的“和十年前相比，如今商業(yè)界面臨的課題變化速度太快?！蓖耆荒鼙憩F(xiàn)如今的真實情況。于是，我在這行字上畫了一條橫線，又寫了下面這句話：

和十年前相比，如今商界面臨的課題變化速度太快。

現(xiàn)在，各行各業(yè)的發(fā)展者已經(jīng)開始發(fā)展和以前完全不同的業(yè)務(wù)。

這句話準(zhǔn)確地表現(xiàn)出了我的不安。為了讓那“和從前不同的商務(wù)形象”更加清晰，我開始對那485份答卷進行整理與分析。

分析的結(jié)果大致如下頁中的圖表1-1和圖表1-2所示。

像圖表中繪制的那樣，現(xiàn)在的企劃負(fù)責(zé)人為了適應(yīng)高度抽象、信息化的商業(yè)界，已開始進行高速思考。換句話說，越來越多的企業(yè)正在推動著那“看不見”、“摸不到”、“感覺不到”的產(chǎn)業(yè)。

如果只關(guān)注一家公司，經(jīng)營管理者可能會認(rèn)為“由于我公司在這方面比其他公司先行一步，于是企劃案的內(nèi)容也就高度地抽象化、信息化”只是個別案例。但實際上，這沓答卷中的每家公司都差不多，企劃書中都包含“其他公司看不懂的內(nèi)容”。

我想起了七年前，參加美國市場會議時的事情。那時的美國就已經(jīng)出現(xiàn)了上述變化，多數(shù)參加研討會和會議的單位談到的都是些“看不到”“摸不著”“感覺不到”的東西。打個比方，當(dāng)日本還在討論如何集中住宅改革或定做西裝的顧客，以提高經(jīng)濟效益時，美國人關(guān)心的焦點已經(jīng)集中在如何構(gòu)建一個組織，去提供類似介紹環(huán)境問題相關(guān)法律的CD光碟的銷售，或是如何將文件管理系統(tǒng)軟件和咨詢活動捆綁銷售等等。當(dāng)然，那時日本的部分IT和金融相關(guān)產(chǎn)業(yè)也已開始計劃向客戶提供高端知識信息服務(wù)。但現(xiàn)在能夠提供這項服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超出了企業(yè)總數(shù)的一半。

另外，一些公司在答卷中稱，有必要給二十多歲的年輕職員創(chuàng)造條件，讓他們能夠向上司提出推銷新業(yè)務(wù)的建議。以前，這種能直接對公司業(yè)績產(chǎn)生影響的建議都是那些升至管理層并積累了一定經(jīng)驗的職員才有資格提出的，而現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)開始要求包括新職員在內(nèi)的、各個年齡層的職員提出自己的建議。