前年六月，美國的《 讀者文摘 》雜志，公布了一個全球禮貌城市的調(diào)查報告，在他們調(diào)查的三十五個城市當(dāng)中，紐約排第一名，中國大陸因為沒有發(fā)行他們的雜志，沒列入調(diào)查。但是亞洲的城市，排名多半不好。中國香港第二十五名，中國臺北第二十八名，新加坡第三十名，首爾是三十二名，印度的孟買則是倒數(shù)第一。

《 讀者文摘 》調(diào)查的方法有三項，首先他們派人抱著文件在公眾場合，故意不小心，把文件撒得滿地都是，然后統(tǒng)計有多少人幫忙撿，又有多少人會視而不見地走過。

其次，他們注意統(tǒng)計，在二十家不同的商店里買東西，有幾個店員會說謝謝。

第三項，是看有多少人在開門的時候，會為緊跟在后面的人拉著門。

據(jù)說拉門這一項，亞洲人表現(xiàn)最差。沒有一個亞洲城市的人在這部分的禮貌率超過40%，連相當(dāng)現(xiàn)代的新加坡都只有25%。

因為我既住在紐約，又是在臺北長大，看了這份報告，真是感觸良多，沒錯！我是覺得平均來說，紐約人有不錯的禮貌，但是臺北也不差?。∮绕浣陙?，你打電話到公家機(jī)構(gòu)去，很少再有不耐煩的聲音。到區(qū)公所辦事，非但有人教你怎么辦，還會為你遞上報紙，送上茶水。我有一次去申請個東西，因為人太多，連警衛(wèi)都過來幫忙，為我貼照片呢！怎么會調(diào)查出來，在全球三十五個城市里是倒數(shù)第八？

我后來想通了！是因為民族性的不同，就拿別人東西撒落在地上，為他撿起來這件事說吧！我們中國人可能想那掉東西的人會不好意思，搞不好，文件的內(nèi)容，還不希望外人看到。而且東西掉了，自己慢慢撿就成了。

換個情況，如果那時有大風(fēng)，我相信大家一定會幫著撿，搞不好，還會一群人追著撿。因為不幫忙文件就會飛不見了。

至于為后面來的人拉著門，中國人可能也是為了避免后面的人不好意思。這跟我們進(jìn)電梯，就算里面人很多、很擠，也常伸著手，自己去按樓層，而不好意思麻煩別人的心理一樣。不像在美國，站在樓層按鈕旁邊的人理當(dāng)主動問大家：“要去哪一層？”然后幫忙按。

說來好笑，我有一次，剛由紐約到臺北，在百貨公司的電梯里，問一位小姐去幾樓，要幫她按的時候，居然被小姐瞪了一眼，好像我對她有意思，故意找話題呢！

同樣的道理，在西方世界，用餐的時候，如果你把手橫過別人面前去拿胡椒罐或鹽罐，是很不禮貌的。中國人卻會覺得假設(shè)離自己不遠(yuǎn)的東西，還要請別人遞過來，反而是不禮貌。

所以我說，臺北人不是不懂禮貌，那次調(diào)查的得分低，主要是因為民族性不同、習(xí)慣不一樣。

禮貌絕對是一種習(xí)慣，可能有不少讀者讀過我在《 超越自己 》那本書里寫的故事：

有一陣子我常帶著兒子去店里打電動游戲，店里總擠滿看來像太保、太妹的青少年。妙的是，每次我和兒子進(jìn)門，他們?nèi)绻谇懊孢M(jìn)出，會主動為我們拉著門。當(dāng)我和兒子在玩的時候，他們會先把硬幣排在機(jī)器上，再乖乖地站在旁邊等，當(dāng)我和兒子打完，讓出位子，他們一定會說謝謝。

但是，我們可能才出店門，就看見幾個青少年在吵架打架。

再說個笑話給你聽，證明美國人的禮貌非但是習(xí)慣，而且已經(jīng)成為反射動作。有一年春天，我參加紐約植物園的街坊日，就是賣各種小吃和手工藝品的節(jié)日。那天人很多，突然聽見一聲噴嚏，四周的老美立刻異口同聲地說God bless you，意思是上帝保佑你。接著注意看，才發(fā)現(xiàn)剛才打噴嚏的是一只狗。

還有，早年我在家教美國學(xué)生畫國畫，我的教室在樓下，樓上是我母親的臥室。老人家八十多了，?？人?。幾乎每次咳嗽，洋學(xué)生們都會立刻問：老人家好嗎？

因為關(guān)心別人，或是作出對別人關(guān)心的樣子，已經(jīng)成為美國文化的一部分，如果不問、不在別人打噴嚏的時候說一句God bless you，不合他們的習(xí)慣，也會顯示他沒有教養(yǎng)。

相對的，因為自己的每個行為，就算打個哈欠、打個飽嗝、打個噴嚏，都會被人注意，在西方社會，大家也就變得更自制。而在我們這兒，打哈欠、伸個懶腰，是個人自由。打個嗝，表示我吃飽了，多么滿足。打個噴嚏，只要我捂著嘴，干別人什么事？那動不動就問你有什么不舒服的人，反而會讓被問的人不安了。

但是今天，當(dāng)中國的許多城市已經(jīng)成為國際大都會，當(dāng)奧運(yùn)、世博，涌來數(shù)以千萬的觀光客，我們似乎不能不知道西方的禮俗。最起碼，我們可以表現(xiàn)出歡迎的意思，在街上對他們笑笑、打個招呼。更重要的是，當(dāng)我們進(jìn)出公共場所的時候，千萬注意，后面有沒有別人，而且無論中國人外國人，我們都該學(xué)著為他們拉著門，既表示了禮貌、表示了同情友好，也避免撞到后面人的鼻子。

請不要覺得我太夸張，要知道，我有不少美國朋友都說過，他們剛到中國的時候，好幾次被前面人冷不防松手的門，差點撞到臉。

那是因為他們在國外已經(jīng)習(xí)慣前面的人拉著門，一下子不會想到換了地方，生活的習(xí)慣不一樣。

還有一點，是在不分男女的廁所，男生上廁所，千萬掀起座墊，因為如果你不這么做，外國人看了，不但會說你不夠禮貌，而且可能因此推論：這是個不尊重女性的社會。

抱歉！連這上廁所的事都說了！