───古羅馬哲學(xué)家塞內(nèi)加（Seneca）

怒火很可能在毫無(wú)預(yù)兆的情況下突然爆發(fā)。實(shí)際上發(fā)怒只是一系列事件的一部分。發(fā)怒的各個(gè)情節(jié)都遵循著一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的模式。要想有效地控制怒火，首先要考察自己的發(fā)怒模式，我們把這種考察叫做“發(fā)怒情節(jié)分析”。這有助于你審視自己憤怒時(shí)的反應(yīng)。

大部分人認(rèn)為是別人的錯(cuò)誤或是其他外在的因素使自己發(fā)怒。下一章里我們把這種歸因稱(chēng)為“大錯(cuò)誤”。事實(shí)上，使你發(fā)怒的既有外在的事件，也有你看待這些事件的方法。也就是說(shuō)，你如何看待生活中的困難和挑戰(zhàn)與你發(fā)怒的程度密切相關(guān)。

你極有可能已經(jīng)形成了你自己的憤怒體驗(yàn)和憤怒表達(dá)模式，這也許包括你的想法和頭腦里的影像、內(nèi)心感受，還有像大喊大叫、全身緊張、悶悶不樂(lè)等生理反應(yīng)。這一章我們來(lái)幫你更好地看清這些模式。了解自己發(fā)怒的特點(diǎn)，可以讓你更容易地改變先前看似無(wú)意識(shí)的種種生氣時(shí)的反應(yīng)。另外，了解發(fā)怒的情節(jié)構(gòu)成有助于你考察發(fā)怒所帶來(lái)的后果，看清楚什么時(shí)候發(fā)怒是有利的，什么時(shí)候是有害的。哈維的故事會(huì)讓你知道，人們是怎樣被自己生氣時(shí)作出的反應(yīng)所迷惑的。

憤怒情緒分析模型簡(jiǎn)單易行，而且可以提高人們的自我意識(shí)，因此會(huì)讓你有種可以控制憤怒的感覺(jué)。接著讀該書(shū)的第二部分，你會(huì)花更多的時(shí)間學(xué)習(xí)對(duì)自己很有用的方法。

哈維：暴怒的老板

哈維，39歲，經(jīng)營(yíng)著他父親50年前就創(chuàng)建的建筑材料公司。該公司銷(xiāo)售屋頂材料、護(hù)墻板和其他家用產(chǎn)品，既面向大眾也面向?qū)I(yè)建筑承包商。他以八折的價(jià)格賣(mài)給承包商，承包商再以零售價(jià)賣(mài)給各家各戶。哈維自認(rèn)為是個(gè)體貼周到的老板，手下有20個(gè)銷(xiāo)售員，30個(gè)倉(cāng)庫(kù)工人，生意興隆，有大筆的銀行存款。哈維和他的那些老員工都過(guò)得不錯(cuò)。賣(mài)場(chǎng)生意不錯(cuò)時(shí)，哈維總是很開(kāi)心；然而，如果有人出了錯(cuò)，哈維丑陋的一面就暴露無(wú)遺。差錯(cuò)常出在價(jià)格及發(fā)貨日期上。有時(shí)候，售貨員以批發(fā)價(jià)把東西賣(mài)給了零售客戶；還有些時(shí)候庫(kù)存沒(méi)貨，但卻向客戶承諾要發(fā)貨。哈維一旦發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤，就會(huì)立馬火冒三丈。在其他員工和顧客面前，哈維就對(duì)著那個(gè)員工大喊大嚷：“你怎么那么笨？已經(jīng)在這里工作了五年了，該清楚啊。把事情搞砸了，真該死！”他幾乎對(duì)每一個(gè)員工都這樣，但他從來(lái)不拿解雇或降級(jí)相威脅，只是看到出了差錯(cuò)發(fā)一通脾氣，然后就回辦公室了，通常要花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間才能平靜下來(lái)。在我們和哈維交談時(shí)，他說(shuō)一直以來(lái)他就是這個(gè)樣子。他說(shuō)：“發(fā)起脾氣來(lái)，我也不知道怎么了。我控制不住?！惫S不知道發(fā)火時(shí)自己經(jīng)歷了什么不同的階段，而進(jìn)一步更清地楚了解這些東西正是他更好地控制怒火的關(guān)鍵。

憤怒情緒分析

在研究現(xiàn)實(shí)生活中人們是如何發(fā)怒的基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了發(fā)怒情節(jié)分析模型。我們的研究對(duì)象來(lái)自美國(guó)各地，還有俄羅斯、印度等其他國(guó)家。該模型由憤怒誘因、評(píng)價(jià)、個(gè)人體驗(yàn)、表達(dá)模式和后果5要素組成。