人,也可以像生產(chǎn)商品那樣,從一條“流水線”上塑造出來。
眾所周知的“流水線”很偉大,它甚至能讓一頭牛從這頭鉆進(jìn)去,再從那頭鉆出來時(shí),變成一批美味可口的“牛罐頭”。其間我們不必去問這頭牛是怎么被“碎尸萬段”“生吞活剝”“洗心革面”的,反正最終結(jié)果,是這頭?!傲⒌爻煞稹弊兂闪艘慌芭9揞^”。這個(gè)“由牛到牛罐頭”的生產(chǎn)過程,實(shí)在是一場(chǎng)革命。
但我想說的是,迄今為止人類把這個(gè)工業(yè)流水線的操作原理運(yùn)用得最好、最有境界的行業(yè),當(dāng)屬保險(xiǎn)業(yè)。――它能讓一個(gè)外行人在經(jīng)歷了“流水訓(xùn)練”后,兌變成一個(gè)專業(yè)的“職業(yè)保險(xiǎn)人”――從而詮釋出“專業(yè)出自訓(xùn)練”的真理。
不信可以去經(jīng)歷。感受一番保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)過程后,保證你滿腦子都是揮之不去的“牛與牛罐頭”印象。
說實(shí)話,保險(xiǎn)公司對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的投入其實(shí)就是在建設(shè)一條“流水線”,品質(zhì)“頂級(jí)”。其間各部分、各環(huán)節(jié)、各階段、各步驟、各級(jí)別都環(huán)環(huán)相扣,絲絲相連。一年365天,“流水訓(xùn)練”連軸轉(zhuǎn),四季不停,甚至連節(jié)假日都加班加點(diǎn),目的只有一個(gè),就是對(duì)不斷涌進(jìn)的各色“原材料”進(jìn)行職業(yè)化的“粗”“細(xì)”“深”“精”“熱”系統(tǒng)加工。
在保險(xiǎn)公司,“流水線”上的第一道培訓(xùn)工序是“粗加工”,“原材料”經(jīng)過嚴(yán)格篩選后,進(jìn)入“淬火冶煉”階段。這個(gè)階段要過“考試關(guān)”,是個(gè)“冷處理”。待拿到“合格證”后,正式進(jìn)入“熱處理”?!盁崽幚怼蓖瓿珊螅龠M(jìn)行“深加工”,一般需要半年時(shí)間。熬出“深加工”的,還要經(jīng)歷“精加工”,“精加工”出來后,基本就是“成品”了,有一定品牌價(jià)值,市場(chǎng)口碑也會(huì)不錯(cuò)。如果計(jì)算一下從“原材料”到“深加工”再到“品牌成品”,一個(gè)職業(yè)保險(xiǎn)代理人的“出爐”過程大約需要三年左右。這是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的“生產(chǎn)過程”,按理說這么漫長(zhǎng)的“生產(chǎn)線”,中間是容易出問題的。
但是,保險(xiǎn)業(yè)采用了工業(yè)革命的成功典范,從而使“流水線”在完成了對(duì)商品生產(chǎn)的貢獻(xiàn)后,又完成了對(duì)人再造的貢獻(xiàn)。
這簡(jiǎn)直是“制造業(yè)”的又一次革命。要不有些保險(xiǎn)公司怎么那么牛呢,敢在招聘廣告里說“招沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的保險(xiǎn)代理人??磥肀kU(xiǎn)業(yè)這個(gè)“流水訓(xùn)練”果真不一般,不是“改頭換面”,而是“脫胎換骨”。