英文版序2

維基百科（Wikipedia）——這是一個(gè)奇怪的詞，2001年產(chǎn)生之前沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)它?，F(xiàn)在，將近8年過(guò)去了，據(jù)估計(jì)有近10億人曾經(jīng)使用過(guò)這個(gè)網(wǎng)站。對(duì)他們中的很多人來(lái)說(shuō)，維基百科已經(jīng)成為一個(gè)司空見(jiàn)慣的詞了。要建立這樣一個(gè)全球品牌，迅速為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人們所熟知，過(guò)去需要花上數(shù)十年，且要在營(yíng)銷(xiāo)上投入幾千萬(wàn)或上億美元。

然而，在創(chuàng)造維基百科并將它建成家喻戶曉的品牌的過(guò)程中，維基媒體基金會(huì)（the Wikimedia Foundation）(吉米為實(shí)施維基百科方案而建立的慈善機(jī)構(gòu))并沒(méi)有投入營(yíng)銷(xiāo)資金——一分錢(qián)也沒(méi)有。維基百科基本上是靠口碑行銷(xiāo)的，維基百科社群內(nèi)洋溢著興奮的情緒，并且以一次一人的速度傳播給博客作者和網(wǎng)絡(luò)管理員，他們又接著將它傳給讀者、朋友、家人，如此往復(fù)。

在《3300萬(wàn)人的聊天室》一書(shū)中，朱麗葉·鮑威爾引用了一些類似的例子，解釋了各種企業(yè)，無(wú)論大小，是如何運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具提供的新方法在混亂喧囂的環(huán)境中與對(duì)方交流的。鮑威爾概括了社交網(wǎng)絡(luò)是如何幫助人們擴(kuò)展業(yè)務(wù)、降低風(fēng)險(xiǎn)和削減成本的——不管他們是剛剛起步的小公司的企業(yè)家，經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的業(yè)務(wù)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，還是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的CEO，從事諸如創(chuàng)建半導(dǎo)體之類的高科技工作，或經(jīng)營(yíng)街角酒鋪之類的低技術(shù)工作。

除了討論當(dāng)今最有用的幾種網(wǎng)絡(luò)社交工具，解釋它們是如何應(yīng)用于特定的情境以外，她還深入透徹地講述了一個(gè)觀點(diǎn)：每個(gè)人都有能力增加他們的社會(huì)資本（social capital）——人際關(guān)系網(wǎng)、可獲取的資源及其獲取權(quán)限——和文化資本（cultural capital）——由個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系而產(chǎn)生的影響力和相關(guān)優(yōu)勢(shì)——而這兩種資本反過(guò)來(lái)有利于提高個(gè)人積累金融資本的能力。

在運(yùn)用科技和消費(fèi)者的例子闡明觀點(diǎn)的同時(shí)，鮑威爾還稍微涉及了令人著迷的加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）和Boradex研究之類的信息，它們探討的是公司高度網(wǎng)絡(luò)化的員工與公司制定更好的政策、進(jìn)行更好的投資之間的關(guān)系，進(jìn)而提升公司的水平。

值得注意的是，本書(shū)講述了幾個(gè)有趣的歷史故事，涉及美國(guó)最近的一些政策。一個(gè)最近的例子是巴拉克·奧巴馬（Barack Obama）在2008年美國(guó)總統(tǒng)大選中獲勝，此處，鮑威爾剖析了奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)選活動(dòng)：

“奧巴馬之所以能在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)選中遙遙領(lǐng)先，主要有三個(gè)關(guān)鍵因素。第一，奧巴馬在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)選中投入了比其他對(duì)手多得多的經(jīng)費(fèi)。競(jìng)選中，他花了比其他候選人多出10~20倍的經(jīng)費(fèi)用于橫幅廣告和贊助商鏈接，廣告遍布各種網(wǎng)站，從《波士頓環(huán)球報(bào)》（Boston Globe）之類的大報(bào)紙到伊拉克電子日志（Daily Kos）、德拉吉報(bào)道（Drudge report）之類的政治性博客。競(jìng)選成功的第二個(gè)關(guān)鍵因素是沒(méi)有采用當(dāng)面、直接的推銷(xiāo)模式。點(diǎn)擊奧巴馬橫幅廣告，不會(huì)把用戶鏈接到捐贈(zèng)頁(yè)，而是邀請(qǐng)他們報(bào)名參加競(jìng)選活動(dòng)的表格。只有在遞交表格之后，訪問(wèn)者才會(huì)被要求捐贈(zèng)競(jìng)選經(jīng)費(fèi)。通過(guò)避免直接的推銷(xiāo)策略，奧巴馬證實(shí)了他的誠(chéng)意，并向支持者們傳遞了一個(gè)清楚（雖未言明）的信息：忠誠(chéng)比金錢(qián)更重要。奧巴馬競(jìng)選成功的第三個(gè)因素是他將信息從一群熱心虔誠(chéng)的核心追隨者們直接傳遞到普通大眾中去，那就是：他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界的深刻了解?！?/p>

另一個(gè)是阿爾·戈?duì)枺ˋl Gore）至今仍具爭(zhēng)議性的2000年總統(tǒng)競(jìng)選失利的例子。

“2000年美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選中，阿爾·戈?duì)栚A得了普選，但最終，因?yàn)楦呒?jí)法院下達(dá)的一項(xiàng)決議，敗給了共和黨候選人喬治 W.布什。失敗是一種屈辱，但戈?duì)枏闹屑橙×艘粋€(gè)難能可貴的教訓(xùn)；這個(gè)教訓(xùn)最終將幫助他改變歷史的進(jìn)程。作為政客的戈?duì)柺×耍亲鳛閭€(gè)人的戈?duì)柌辉傩枰紤]該如何表演，他開(kāi)始僅僅扮演他自己……或許，戈?duì)栔阅軌蛟趩拘讶藗儯▽?duì)于全球變暖）的意識(shí)上取得巨大的成功，關(guān)鍵原因就在于：一方面，他將充滿激情與令人信服地傳播個(gè)人觀點(diǎn)的能力結(jié)合在一起；另一方面，他具備一種精湛的技能，可以將信息在龐大的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)和眾多認(rèn)識(shí)他的人中間進(jìn)行傳播?！?/p>

《3300萬(wàn)人的聊天室》不是一部鴻篇巨制，但是不要因?yàn)樗儆?00頁(yè)而低估了它的重要性。商業(yè)類的很多書(shū)籍讀來(lái)都索然無(wú)味，但是這本書(shū)充滿魅力，而且非常有趣。它可以幫助你學(xué)習(xí)吉米創(chuàng)建維基百科的方法——為了你自己，為了你的公司，或?yàn)榱舜壬剖聵I(yè)。如果你還不理解網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)屬性，不能有效地利用它以取得成功，但你要知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大多數(shù)都肯定會(huì)這么做的。

維基百科創(chuàng)始人吉米·威爾士（Jimmy Wales）

通信顧問(wèn)和企業(yè)家安德烈·威克爾(Andrea Weckerle)

紐約，2008年秋