重要之事決不可受芝麻綠豆小事的牽絆。
——歌德
有這么一個故事:從前有兩兄弟看到天上的飛雁,準(zhǔn)備彎弓射雁,哥哥邊彎弓邊說:“射下來煮著吃?!彼牡艿軤幹f:“鵝才適宜煮著吃,雁要烤著才好吃?!苯Y(jié)果兩人竟互相爭吵起來,最后不得不到一個長者那里去評理。長者建議把雁剖成兩半,一半用來煮著吃,另一半用來烤著吃。兄弟倆都同意了,但是當(dāng)他們回到看見大雁的地方時,大雁已經(jīng)飛走了。
凡事都有個輕重緩急,在特定的時間里,必須首先解決最重要、最緊迫的事情。故事中對于兄弟倆來說,把大雁射下來才是第一緊急、第一重要的事情,但是他們把怎么吃大雁當(dāng)成了最重要的事,才導(dǎo)致了失去大雁的后果。
通用電氣前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說:有人告訴我,他一周工作90個小時,我會說,你完全錯了,寫下20件每周讓你忙碌90個小時的工作,仔細(xì)審視后,你將會發(fā)現(xiàn),其中至少有10項工作是沒有意義的,或是可以請人代勞的。
我們經(jīng)常會聽到許多領(lǐng)導(dǎo)者抱怨工作繁重,每天都有干不完的事,一周有一半以上的時間在加班,沒時間健身,身體長期處于亞健康狀態(tài);也有人抱怨,知識更新迅速,沒時間充電。從這些抱怨中不難看出,大家是因為缺乏時間管理的技巧而不能很有效地運用時間。這也就是為什么很多人晚上臨睡前都會不解:我今天到底都忙了些什么,好像除了一些瑣碎的事情外,重要的事情一件也沒有干。因此,當(dāng)人們無所事事,或者忙得暈頭轉(zhuǎn)向卻不見成效時,應(yīng)該暫時停下來審視一下自己,是不是只見樹木不見森林,或者是只見森林卻看不見其中最大的樹木,沒有找到最重要的事。
在一次高效能培訓(xùn)課上,教授在桌子上放了一個能裝水的罐子。然后又從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進(jìn)罐子里的鵝卵石。當(dāng)教授把石塊放完后問他的學(xué)生:“你們說這罐子是不是滿的?”“是 !”所有的學(xué)生異口同聲地回答?!罢娴膯??”教授笑著問。然后又從桌底下拿出一袋碎石子,把碎石子從罐口倒下去,搖一搖又加了一些,直至裝不進(jìn)了為止。他再問學(xué)生:“你們說,這罐子現(xiàn)在是不是滿的?”這次他的學(xué)生不敢回答得太快。最后班上有位學(xué)生小聲回答道:“也許沒滿。”“很好 !”教授說完后,又從桌下拿出一袋沙子,慢慢地倒進(jìn)罐子里。倒完后再問班上的學(xué)生:“現(xiàn)在你們再告訴我,這個罐子是滿的呢還是沒滿?”“沒有滿?!比嗤瑢W(xué)這下學(xué)乖了,大家很有信心地回答。“好極了 !”教授再一次稱贊這些“孺子可教”的學(xué)生們。稱贊完后,教授從桌底下拿出一大瓶水,把水倒在看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子中。當(dāng)這些事都做完之后,教授正色問他班上的同學(xué):“我們從上面這個實驗中得到了哪些重要的啟示?”
班上一陣沉默,一位學(xué)生回答說:“無論我們的工作多忙、行程排得多滿,如果要擠一下還是可以多做些事的?!?
教授聽到這樣的回答點了點頭,微笑著說:“答得不錯,但并不是我要告訴你們的重要信息?!闭f到這里教授故意停住,用眼睛掃了全班同學(xué)一遍后說:“我想告訴各位的最重要的信息是,如果你不先將大的‘鵝卵石’放進(jìn)罐子里去,也許你以后永遠(yuǎn)都沒有機(jī)會再把它們放進(jìn)去了。”
古人云:“事有先后,用有緩急?!蔽覀兂龅角ь^萬緒、問題繁多的情況,這時就需要把問題的輕重緩急分清,然后找到其中最迫切需要解決的問題,并集中力量解決它。
19世紀(jì)末20世紀(jì)初,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家及社會學(xué)家帕累托提出:在任何一組東西之中,最重要的通常只占其中的一小部分。這就是著名的“帕累托原則”。
根據(jù)帕累托原則,在一家公司里通常是20%高績效的人完成80%的工作。你也許會感到很驚訝,但這卻是事實。比如在銷售部,通常是20%的人帶來80%的訂單;在開會時,20%的人通常會提出80%的建議。也正是如此,所有的優(yōu)秀員工一致認(rèn)為:高效率地完成工作的技巧源自于將80%的精力放在最重要的任務(wù)上。因此,要把注意力放在20%的關(guān)鍵事情上。
根據(jù)這一原則,我們應(yīng)當(dāng)對要做的事情分清輕重緩急,進(jìn)行如下的排序:
A.重要且緊急(比如救火、搶險等)——必須立刻做。
B.重要但不緊急(比如學(xué)習(xí)、做計劃、與人談心、體檢等)——只要是沒有前一類事的壓力,應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做,而不是拖延。
C.緊急但不重要(比如有人因為打麻將“三缺一”而緊急約你、有人突然打電話請你吃飯等)——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后,再來考慮這類事。人們常犯的毛病是把“緊急”當(dāng)成優(yōu)先原則,其實許多看似很緊急的事可以拖一拖,甚至不辦,也無關(guān)大局。
D.既不緊急也不重要(比如娛樂、消遣等事情)——有閑工夫再說。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,平常的工作林林總總,這就要按事情的重要性和緊急性的不同組合確定處理的先后順序,做到鵝卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去,無論我們的工作多忙,行程排得多滿,假如安排得當(dāng)?shù)脑?,還是可以多做些事的,并且做得很漂亮,這就是要事第一的原則。
工作效率最高的人,是那些對無足輕重的事情無動于衷卻對那些重要的事情無法無動于衷的人。“要事第一”是我們獲取成功的重要法則。試想,一種人每天都在做自己人生最重要的事,而另一種人卻每天都在做與自己人生無關(guān)緊要的事,那他們的人生價值將有多大差異啊!
美國伯利恒鋼鐵公司總裁曾因為公司瀕臨破產(chǎn)而向效率管理大師艾維利咨詢求助。聽了總裁一個多小時的傾訴,艾維利說:這樣吧,我給你一個方法,不過如果這個方法確實有用的話,你要付給我2.5萬美元的報酬。總裁此時已經(jīng)焦頭爛額,雖然覺得有點離譜,但還是答應(yīng)了。于是,艾維利拿出了一張白紙,請總裁把他第二天要做的全部事情寫下來。幾分鐘后,白紙上記滿了總裁先生幾十項要做的工作。
這時,艾維利請總裁認(rèn)真考慮,并要求他按事情的重要順序,分別從“1”到“6”標(biāo)出6件最重要的事情。同時告訴他,請他從明天開始,每天都這樣做:每天一開始,全力以赴做好標(biāo)號為“1”的事情,直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好,然后再全力以赴做標(biāo)號為“2”的事,以此類推,直到下班為止?!叭绻阋惶熘蛔鐾炅说谝患虑?,那不要緊,因為你總是做著最重要的事情?!卑S利還建議他,如果這個方法有效,可將此法推行至其他的高層管理人員,若還有效,繼續(xù)向下推行,直至公司的每一位員工。
這就是著名的“六點優(yōu)先工作制”方法。艾維利認(rèn)為,一般情況下,如果人們每天都能全力以赴完成六件最重要的事,那么他一定是一位高效率人士。一年后,艾維利的方法在伯利恒鋼鐵公司產(chǎn)生了巨大的效果,作為咨詢的報酬,他也如愿收到了一張來自伯利恒公司的2.5萬美元的支票。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因為每天都要面對繁重的工作,做到要事第一、既見樹木又見森林是十分重要的。這既能把自己從沉重的工作中解放出來,也能讓公司實現(xiàn)最高效的運轉(zhuǎn)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會通過自我管理和有效管理,區(qū)分事情的輕重緩急,把不重要、不緊急的事先擱置一邊,做到要事第一。