信譽誠實也是生命,有時候比自己的生命還重要。
——李嘉誠
誠信至上,持之以恒。
——吳鷹(斯達康有限公司總裁)
任何情況下,都不要欺騙任何人,說話算話,這點絕不能違背。
——康拉德·希爾頓(希爾頓酒店創(chuàng)始人)
要贏得好聲譽需要20年,而要毀掉它,5分鐘足矣。
——沃倫·巴菲特
中國人最看重誠信,誠信是做人的首要原則。所謂人無信不立,事無信不成,國無信不威,誠實守信是中華民族幾千年傳統(tǒng)文化的精神主流,是備受人們推崇的美德。如今誠信更是為人處世的關鍵,作為一個創(chuàng)業(yè)者,要想在滾滾商海中立足,有無誠信是能否生存發(fā)展的根本。
在堅守誠信這件事上,李嘉誠很當真,每當跟別人談到?生意的秘訣,他就會談起一個“信”字。在李嘉誠的眼里,商人最重要的素質(zhì)是“信”。誠信相合,即為“義”。
李嘉誠將這種精神和氣度放到生意上,也放到對孩子們的教育上。他在對兒子們進行教育時,總是反復強調(diào),“要令別人對你信任,不只是商人,一個國家亦是無信不立,信譽誠實也是生命,有時候甚至比自己的生命還重要?!崩罴握\說,“在孩子們小的時候,我百分之九十九的時候是教孩子做人的道理,現(xiàn)在有時會跟孩子們談論生意,約三分之一談生意,三分之二教他們做人的道理。因為世情才是大學問。世界上每一個人都精明,要令人家信?并喜歡和你交往,那才最重要?!崩罴握\也一直利用各種機會磨煉李澤鉅、李澤楷兩兄弟。李嘉誠曾戲說自己不是“做生意的料”,因為他覺得自己不會騙人,不符合中國人所說的無商不奸的標準,但其實正是因為他有信而無奸,所以才做出了全亞洲獨一無二的大生意。
溫總理2008年3月在兩會的記者見面會上,曾說過這樣一番話:“如果我們國家有比黃金還要貴重的誠信,有比大海還要寬廣的包容,有比愛自己還要寬宏的博愛,有比高山還要崇高的道德,那么我們這個國家就是一個具有精神文明和道德力量的國家”。溫總理的話高度肯定了誠信對一個國家、一個民族的生存和發(fā)展的重要性。而“誠信”也被黨中央寫進 “八榮八恥”中,“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”,這一條,值得我們謹記。
隨著經(jīng)濟全球化,特別是我國加入WTO后,如何通過企業(yè)文化建設、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的誠信意識,是值得我們思考和關注的問題。如今,市場經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟,它是建立在誠信基礎上的商品經(jīng)濟。誠信是職業(yè)操守,也是一種良知,是個人立身社會的名片,是企業(yè)發(fā)展的基礎,是社會健康持續(xù)發(fā)展的助推器。
歷史已經(jīng)證明:一個沒有高度內(nèi)外一致、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為的企業(yè),最終將失去競爭力并被逐出舞臺。誠信至上,因為誠信是企業(yè)的立身之本,也是構成企業(yè)核心競爭力的一個重要方面。
誠信是握在消費者手中的一把尺子。一個企業(yè),某一種產(chǎn)品出了問題,還可以推倒重來,而信譽沒了,就很難東山再起。
在市場經(jīng)濟社會里,企業(yè)的信用不僅是一種品牌,也是一種自身資源。
美國可口可樂公司的總裁彭伯頓曾經(jīng)放言:“即使可口可樂公司的有形資產(chǎn)化成廢墟,但憑借可口可樂的品牌和誠信,就可以馬上東山再起。”他說的也是這個道理。
因此,從根本上說,無論是商業(yè)信用、銀行信用,還是個人信用、企業(yè)信用、政府信用等,其產(chǎn)生與發(fā)展無一不是源于人們對經(jīng)濟交往和社會交往中互利的需要,換句話說,選擇誠信、建立誠信、鞏固誠信、完善誠信,是人類社會在交往中趨利避害的必然選擇。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中講誠信,能促進經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置和合理充分的利用,提高商業(yè)運作和經(jīng)營管理的效率,降低交易成本或交往成本,最終推動企業(yè)利潤最大化和效用最大化的實現(xiàn)。