市場部是企業(yè)的參謀部

戰(zhàn)略性

(  要有周密的市場調(diào)研

(  對市場有深刻的洞察力

(  對行業(yè)與競爭環(huán)境有深入的了解

(  制訂5～10年的企業(yè)及營銷策略規(guī)劃

策略性

(  有效把握市場及產(chǎn)品定位

(  制訂符合企業(yè)的營銷策略

(  制訂產(chǎn)品規(guī)劃、市場規(guī)劃及品牌規(guī)劃

(  制訂有效的推廣策略及渠道策略

(  制訂廣告策略及促銷保證策略

完成總經(jīng)理或營銷總監(jiān)所下達的任務

市場部是企業(yè)老板的參謀。要完成企業(yè)老板的指令，并當好老板的參謀，不僅需要具備專業(yè)的知識，同時也需要具有靈活的市場頭腦。企業(yè)的目標與市場的現(xiàn)狀不符合時，市場部需要和老板進行多次的上下之間的溝通，以保證能夠順利解決市場問題，同時也能夠符合企業(yè)老板的需要

二、定位與策劃功能 

市場部要研究市場需求方式，并啟發(fā)市場對產(chǎn)品的需求

制訂營銷計劃

(  制訂年度營銷目標計劃及控制計劃

(  對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等進行收集、整理和分析

(  作出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃

(  對市場的需求進行分析，并有針對性地進行策略設計

對市場定位

(  尋找企業(yè)產(chǎn)品的準確目標群體，并準確定位該群體的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟能力及社會特征

(  針對該群體對其購買心理和行為進行周密調(diào)查

(  找出該群體的習慣及心理特點

對產(chǎn)品定位

(  制訂產(chǎn)品企劃策略

(  制訂產(chǎn)品品牌、品類、價格、包裝、概念、訴求、渠道、促銷等產(chǎn)品對接市場的形式與方法

制訂推廣策略與規(guī)劃

(  教育市場接受企業(yè)的產(chǎn)品，做好企業(yè)的廣告及產(chǎn)品市場推廣工作

(  制訂人員推廣計劃

(  制訂渠道推廣計劃

(  對促銷活動進行策劃及組織

(  制訂及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動

制訂廣告策略與規(guī)劃

(  對競爭品牌廣告策略、競爭手段要隨時進行分析

(  把控廣告形式與創(chuàng)意符合市場需要

(  把握概念與訴求符合產(chǎn)品階段與市場需求方式

(  合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理

(  控制廣告發(fā)布與銷售終端的推廣配合

制訂品牌規(guī)劃

(  根據(jù)市場及產(chǎn)品階段特點制訂品牌發(fā)展策略

(  制訂和實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設規(guī)劃

(  對企業(yè)的營銷行為和方式進行符合品牌塑造形式的設計

(  控制市場及銷售執(zhí)行中的品牌塑造行為

制訂渠道策略規(guī)劃

(  制訂符合市場條件和產(chǎn)品條件的渠道策略

(  制訂渠道發(fā)展計劃及個階段實施目標

(  制訂渠道過程及終端的支持策略

制訂新產(chǎn)品上市規(guī)劃

(  新產(chǎn)品上市規(guī)劃

(  產(chǎn)品上市的招商及推廣計劃

 三、計劃與管理功能 

市場部是制訂計劃與執(zhí)行管理控制的部門

制訂市場調(diào)研計劃

(  調(diào)研中的市場環(huán)境、購買決策、行為、競爭狀況、產(chǎn)品區(qū)隔與細分特點等，在不同的時間段內(nèi)的結(jié)果永遠是變化的，所以，做好調(diào)研計劃需要的不僅僅是時間的管理問題，還是策略的管理問題

制訂推廣年度計劃

(  年度內(nèi)的節(jié)慶、淡旺季的轉(zhuǎn)換等諸多環(huán)節(jié)有很多限制推廣進程的因素，也有很多是限制推廣方式與方法的因素。根據(jù)企業(yè)的目標，根據(jù)年度內(nèi)的特點，制訂每一年的推廣計劃是市場部的重要任務之一

制訂促銷活動計劃

(  促銷活動計劃分對渠道的促銷，對人員的促銷，對終端的促銷及對消費者的促銷。在對消費者的促銷中，還要分對產(chǎn)品購買的促銷及對品牌購買的促銷，由于方式方法的不同，促銷的方法不同，促銷的控制方法也就不同

制訂渠道支持計劃

(  對渠道的支持分幾種情況，一種是推廣的策略與行為支持，一種是人員支持，還有一種是物質(zhì)支持。有直接支持，也有間接支持，設計渠道的幫助計劃就是對銷售的幫助計劃

制訂人員培訓計劃

(  人員培訓計劃不僅包括專門針對市場部人員的培訓，還包括對銷售人員的培訓，對企業(yè)所有人員的有關(guān)市場及市場營銷方面的培訓

制訂產(chǎn)品上市計劃

(  產(chǎn)品上市計劃包括商業(yè)計劃、執(zhí)行計劃，推廣與銷售配合計劃、鋪貨與激勵計劃、促銷與公關(guān)計劃等

制訂品牌管理計劃

(  品牌定位與執(zhí)行的偏差、品牌擴張上的偏差、品牌延伸上的偏差、品牌維護上的偏差、營銷過程中對品牌的影響等需要制訂考核與監(jiān)督計劃

制訂市場管理計劃

(  建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

(  負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

(  制訂渠道及銷售終端的市場責任及控制保障體系

四、后勤與服務功能 

市場部是銷售隊伍的后勤部

后勤部的職能

(  對銷售部門：為銷售部門提供銷售過程中的推廣資源、市場工具、促銷禮品、廣告制作物、產(chǎn)品說明及終端展示物等

(  對生產(chǎn)部門的：幫助審核包裝訂購的一致性標準，幫助設計與控制訂購包裝的安全庫存量，幫助設計與控制產(chǎn)品生產(chǎn)品類與市場需求的關(guān)系，幫助控制采購標準及產(chǎn)成品的出庫標準

(  對客戶投訴處理中與生產(chǎn)、銷售的工作銜接與溝通

服務的職能

(  對銷售渠道的助銷：渠道中的市場指導與幫助，渠道促銷，渠道培訓等

(  對客戶的公關(guān)：對分銷商的激勵，對分銷商的定期拜訪，節(jié)慶公關(guān)等

(  對終端指導與幫助：導購培訓，展示培訓與督導，終端市場活動組織，終端活化的幫助，年節(jié)、店慶的支持

(  對消費者的說明與服務：客戶投訴處理，年節(jié)市場活動回饋等

(  對媒介及政府的公關(guān)：年節(jié)、企業(yè)事件，社會焦點等及日常的公關(guān)

五、市場部的產(chǎn)品階段工作重點 

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同

產(chǎn)品導入期

(  市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制訂產(chǎn)品上市規(guī)劃；制訂渠道計劃及各階段實施目標；制訂產(chǎn)品價格；制訂產(chǎn)品企劃策略

產(chǎn)品成長期

(  市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制訂年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

產(chǎn)品成熟期

(  市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制訂產(chǎn)品企劃策略；制訂廣告策略，實施品牌規(guī)劃