市場部是企業(yè)的參謀部

戰(zhàn)略性

(  要有周密的市場調(diào)研

(  對市場有深刻的洞察力

(  對行業(yè)與競爭環(huán)境有深入的了解

(  制訂5～10年的企業(yè)及營銷策略規(guī)劃

策略性

(  有效把握市場及產(chǎn)品定位

(  制訂符合企業(yè)的營銷策略

(  制訂產(chǎn)品規(guī)劃、市場規(guī)劃及品牌規(guī)劃

(  制訂有效的推廣策略及渠道策略

(  制訂廣告策略及促銷保證策略

完成總經(jīng)理或營銷總監(jiān)所下達(dá)的任務(wù)

市場部是企業(yè)老板的參謀。要完成企業(yè)老板的指令，并當(dāng)好老板的參謀，不僅需要具備專業(yè)的知識，同時(shí)也需要具有靈活的市場頭腦。企業(yè)的目標(biāo)與市場的現(xiàn)狀不符合時(shí)，市場部需要和老板進(jìn)行多次的上下之間的溝通，以保證能夠順利解決市場問題，同時(shí)也能夠符合企業(yè)老板的需要

二、定位與策劃功能 

市場部要研究市場需求方式，并啟發(fā)市場對產(chǎn)品的需求

制訂營銷計(jì)劃

(  制訂年度營銷目標(biāo)計(jì)劃及控制計(jì)劃

(  對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等進(jìn)行收集、整理和分析

(  作出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃

(  對市場的需求進(jìn)行分析，并有針對性地進(jìn)行策略設(shè)計(jì)

對市場定位

(  尋找企業(yè)產(chǎn)品的準(zhǔn)確目標(biāo)群體，并準(zhǔn)確定位該群體的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力及社會特征

(  針對該群體對其購買心理和行為進(jìn)行周密調(diào)查

(  找出該群體的習(xí)慣及心理特點(diǎn)

對產(chǎn)品定位

(  制訂產(chǎn)品企劃策略

(  制訂產(chǎn)品品牌、品類、價(jià)格、包裝、概念、訴求、渠道、促銷等產(chǎn)品對接市場的形式與方法

制訂推廣策略與規(guī)劃

(  教育市場接受企業(yè)的產(chǎn)品，做好企業(yè)的廣告及產(chǎn)品市場推廣工作

(  制訂人員推廣計(jì)劃

(  制訂渠道推廣計(jì)劃

(  對促銷活動進(jìn)行策劃及組織

(  制訂及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動

制訂廣告策略與規(guī)劃

(  對競爭品牌廣告策略、競爭手段要隨時(shí)進(jìn)行分析

(  把控廣告形式與創(chuàng)意符合市場需要

(  把握概念與訴求符合產(chǎn)品階段與市場需求方式

(  合理進(jìn)行廣告媒體和代理商的挑選及管理

(  控制廣告發(fā)布與銷售終端的推廣配合

制訂品牌規(guī)劃

(  根據(jù)市場及產(chǎn)品階段特點(diǎn)制訂品牌發(fā)展策略

(  制訂和實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)規(guī)劃

(  對企業(yè)的營銷行為和方式進(jìn)行符合品牌塑造形式的設(shè)計(jì)

(  控制市場及銷售執(zhí)行中的品牌塑造行為

制訂渠道策略規(guī)劃

(  制訂符合市場條件和產(chǎn)品條件的渠道策略

(  制訂渠道發(fā)展計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)

(  制訂渠道過程及終端的支持策略

制訂新產(chǎn)品上市規(guī)劃

(  新產(chǎn)品上市規(guī)劃

(  產(chǎn)品上市的招商及推廣計(jì)劃

 三、計(jì)劃與管理功能 

市場部是制訂計(jì)劃與執(zhí)行管理控制的部門

制訂市場調(diào)研計(jì)劃

(  調(diào)研中的市場環(huán)境、購買決策、行為、競爭狀況、產(chǎn)品區(qū)隔與細(xì)分特點(diǎn)等，在不同的時(shí)間段內(nèi)的結(jié)果永遠(yuǎn)是變化的，所以，做好調(diào)研計(jì)劃需要的不僅僅是時(shí)間的管理問題，還是策略的管理問題

制訂推廣年度計(jì)劃

(  年度內(nèi)的節(jié)慶、淡旺季的轉(zhuǎn)換等諸多環(huán)節(jié)有很多限制推廣進(jìn)程的因素，也有很多是限制推廣方式與方法的因素。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，根據(jù)年度內(nèi)的特點(diǎn)，制訂每一年的推廣計(jì)劃是市場部的重要任務(wù)之一

制訂促銷活動計(jì)劃

(  促銷活動計(jì)劃分對渠道的促銷，對人員的促銷，對終端的促銷及對消費(fèi)者的促銷。在對消費(fèi)者的促銷中，還要分對產(chǎn)品購買的促銷及對品牌購買的促銷，由于方式方法的不同，促銷的方法不同，促銷的控制方法也就不同

制訂渠道支持計(jì)劃

(  對渠道的支持分幾種情況，一種是推廣的策略與行為支持，一種是人員支持，還有一種是物質(zhì)支持。有直接支持，也有間接支持，設(shè)計(jì)渠道的幫助計(jì)劃就是對銷售的幫助計(jì)劃

制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃

(  人員培訓(xùn)計(jì)劃不僅包括專門針對市場部人員的培訓(xùn)，還包括對銷售人員的培訓(xùn)，對企業(yè)所有人員的有關(guān)市場及市場營銷方面的培訓(xùn)

制訂產(chǎn)品上市計(jì)劃

(  產(chǎn)品上市計(jì)劃包括商業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃，推廣與銷售配合計(jì)劃、鋪貨與激勵計(jì)劃、促銷與公關(guān)計(jì)劃等

制訂品牌管理計(jì)劃

(  品牌定位與執(zhí)行的偏差、品牌擴(kuò)張上的偏差、品牌延伸上的偏差、品牌維護(hù)上的偏差、營銷過程中對品牌的影響等需要制訂考核與監(jiān)督計(jì)劃

制訂市場管理計(jì)劃

(  建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

(  負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

(  制訂渠道及銷售終端的市場責(zé)任及控制保障體系

四、后勤與服務(wù)功能 

市場部是銷售隊(duì)伍的后勤部

后勤部的職能

(  對銷售部門：為銷售部門提供銷售過程中的推廣資源、市場工具、促銷禮品、廣告制作物、產(chǎn)品說明及終端展示物等

(  對生產(chǎn)部門的：幫助審核包裝訂購的一致性標(biāo)準(zhǔn)，幫助設(shè)計(jì)與控制訂購包裝的安全庫存量，幫助設(shè)計(jì)與控制產(chǎn)品生產(chǎn)品類與市場需求的關(guān)系，幫助控制采購標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)成品的出庫標(biāo)準(zhǔn)

(  對客戶投訴處理中與生產(chǎn)、銷售的工作銜接與溝通

服務(wù)的職能

(  對銷售渠道的助銷：渠道中的市場指導(dǎo)與幫助，渠道促銷，渠道培訓(xùn)等

(  對客戶的公關(guān)：對分銷商的激勵，對分銷商的定期拜訪，節(jié)慶公關(guān)等

(  對終端指導(dǎo)與幫助：導(dǎo)購培訓(xùn)，展示培訓(xùn)與督導(dǎo)，終端市場活動組織，終端活化的幫助，年節(jié)、店慶的支持

(  對消費(fèi)者的說明與服務(wù)：客戶投訴處理，年節(jié)市場活動回饋等

(  對媒介及政府的公關(guān)：年節(jié)、企業(yè)事件，社會焦點(diǎn)等及日常的公關(guān)

五、市場部的產(chǎn)品階段工作重點(diǎn) 

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同

產(chǎn)品導(dǎo)入期

(  市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制訂產(chǎn)品上市規(guī)劃；制訂渠道計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制訂產(chǎn)品價(jià)格；制訂產(chǎn)品企劃策略

產(chǎn)品成長期

(  市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制訂年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

產(chǎn)品成熟期

(  市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制訂產(chǎn)品企劃策略；制訂廣告策略，實(shí)施品牌規(guī)劃