按照對應(yīng)推論,在人際交往中,人們都會根據(jù)對方的行為來判斷其意圖。而且他得到的關(guān)于對方行為和行為原因的信息越多,他對該行為的動機所做出的推論的準(zhǔn)確性就越高。既然對方需要通過觀察我們的行為來判斷我們的意圖,對我們的人品、性格等各方面做出評定,那么我們該做些什么來滿足他們的這一“需求”呢?很顯然,能夠留下更好印象的適當(dāng)?shù)亩Y儀是我們的首選。
小李去某大型公司應(yīng)聘銷售人員,坐在面試間外面的長椅上,他感到非常忐忑不安。與他一起參加面試的有7個人,在相互攀談中他了解到,自己的實力在這些人當(dāng)中并不占優(yōu)勢。
小李參加工作時間不長,以前也沒有做過銷售工作。在與他競爭的7個人中,有4個人擁有大學(xué)學(xué)歷,其余的人也都有一定的工作經(jīng)驗。因此,不管是在學(xué)識方面還是在經(jīng)驗方面,小李都略處于下風(fēng)。
很快,輪到小李上場了。面試的過程還算順利,面試官對他提出了幾個問題,雖然其中有好幾個小李都沒有回答好,但他還是非常愉快地請教了面試官。“哪怕這次面試不成功,我也收獲不小。”小李這樣想。最后他向面試官深鞠一躬走了出來。
幾天以后,小李意外地接到了錄用通知。他怎么會那么輕松地擊敗眾多的競爭對手呢?后來成為自己上司的面試官給他揭開了這個謎底:在8位應(yīng)聘人員中,只有小李從頭到尾都顯示出了很好的禮儀素養(yǎng),而其他人或者沒有注意禮節(jié),或者虎頭蛇尾、明顯裝出來的彬彬有禮。
“之所以錄用你,是因為你是那天唯一讓我感到愉快的人。從你的禮節(jié)看出你對我是尊敬的。推銷人員必須要有這種品質(zhì),如果你不能讓我感到欣賞,那么你怎么會贏得那些需要掏錢的顧客的好感呢?”最后他這樣總結(jié)。
小李能在眾多強敵中“殺出一條血路”,就是因為他運用合適的禮儀打動了面試官的心。從小李的一舉一動中,面試官收集到了足夠的個人信息,而這些信息顯示出他非常符合自己的要求,于是小李成功了。
對于自己的交際對象,每個人都有不同的評判標(biāo)準(zhǔn);但對癥下藥,在與之交往時使用合適的禮儀并不會讓對方產(chǎn)生反感。因為不管是誰都有受尊重、受重視的渴望,而你的禮儀舉止就是在向?qū)Ψ酵嘎吨@樣一條信息:我尊重、重視你。
巧妙地運用禮儀,讓對方對你產(chǎn)生更多有益的判斷。如果你能夠做到這一點,那么就說明你已經(jīng)具備了吸引對方注意與好感的潛質(zhì)和能力。
吸引力智慧絮語
在許多人眼里,過于遵守禮節(jié)顯“假”。事實上禮儀也分為很多種,其中既有我們平常意義上的“知書達理”、“謙卑恭敬”、“紳士風(fēng)度”,也有你想象中的“豪爽大方”,“誠摯真切”。在生活交際中,我們完全可以形成自己的交際風(fēng)格和習(xí)慣;但不管你習(xí)慣于哪一種,你都必須對其他種類禮儀有所涉獵和了解。之所以這樣要求,是因為你習(xí)慣的,對別人而言不一定是合適的。
不同人對禮節(jié)的理解也各不相同。比如美國人喜歡熱情大方,而英國人則往往喜歡低調(diào)內(nèi)斂。歐美人將擁抱和禮貌的親吻視為正常的禮節(jié),而一些東方國家卻僅僅是握手,在有些國家,甚至不允許女性露出臉部。所以,在面對不同人時,我們要對自己的禮儀習(xí)慣做出調(diào)整,否則很可能就會被是失禮的行為。因此,從這一角度說,多掌握幾種禮節(jié),根據(jù)不同人采用不同的應(yīng)對方案,這才會讓你的禮儀真正合適起來。
02從個人禮儀看性格特點
作為一種社會上約定俗成的、主要用于社會交際的行為規(guī)范,禮儀在大多數(shù)人眼里是無法真實反映一個人的心理活動的。因為既然是刻意而為之的行為,那么它就必然會包含一定的“虛假成分”在內(nèi)。事實上,只要是行動,它就能反映人的心理活動特征,哪怕它有偽裝的成分包含于其中也是如此。