一次小小的失誤,就把一家本來(lái)極有前途的廣告公司打垮了。我們不妨設(shè)想一下,假如廣告公司的員工在工作中能細(xì)心點(diǎn)兒,能一次就把事情做對(duì),那么,這樣的現(xiàn)象是完全可以避免的。
也許有人會(huì)說(shuō):“第一次沒(méi)做對(duì)不要緊的嘛,我可以做第二次,做第三次?!笔堑?,第一次沒(méi)做對(duì)時(shí)可以重新做第二次,甚至是第三次,但是這樣做既浪費(fèi)時(shí)間又會(huì)浪費(fèi)精力,假如沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,就會(huì)像上文中的廣告公司那樣,給自己和他人都造成了損失。
由此可見(jiàn),不僅僅是員工應(yīng)樹(shù)立“第一次做對(duì)”的觀念,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者同樣也應(yīng)重視這個(gè)觀念,無(wú)論是在做一件普通的工作,還是像經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)這樣的大事,都要抱著“第一次就把事情做對(duì)”的態(tài)度,唯有如此,才能盡量避免錯(cuò)誤發(fā)生,才能盡量減少經(jīng)濟(jì)損失。
倔強(qiáng)的董明珠肯定沒(méi)有意識(shí)到,她在說(shuō)“我永遠(yuǎn)是對(duì)的”的時(shí)候,已經(jīng)達(dá)到了“第一次就要把事情做對(duì)”的境界。對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō),達(dá)到這種要求可能看不出對(duì)企業(yè)的影響力,但作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),每一個(gè)戰(zhàn)略決策都決定著企業(yè)的發(fā)展方向和生死存亡,董明珠的這種“第一次就把事情做對(duì)”的影響力也就顯露出來(lái)了。
有的員工認(rèn)為“第一次就要把事情做對(duì)”這個(gè)要求過(guò)于苛刻,有點(diǎn)不近情理?!叭朔鞘ベt,孰能無(wú)過(guò)”?既然我們都是凡人,怎么可能不犯錯(cuò)誤?
但是,在很多成功的企業(yè)里,“第一次就把事情做對(duì)”不僅是可能的,而且是必須的。比如,在麥當(dāng)勞,炸雞腿、雞翅的時(shí)間是用秒來(lái)控制的。少一秒,雞肉沒(méi)熟透,多一秒,雞肉會(huì)顯老。也就是說(shuō),無(wú)論多一秒還是少一秒,都會(huì)影響雞肉的口感。因此,每個(gè)麥當(dāng)勞員工都必須一次做對(duì),因?yàn)轭櫩瓦€在服務(wù)臺(tái)前等著呢。福特公司也如此要求員工。在整條流水生產(chǎn)線上,每一個(gè)零配件生產(chǎn)出來(lái)之后,馬上就被送去組裝,因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致全線停產(chǎn),所以必須第一次就把事情做對(duì),沒(méi)有任何回旋或找借口的余地。
第一次就要把事情做對(duì),反映的是“變化之前的變化,視野背后的視野”,只有當(dāng)一個(gè)人從全局角度進(jìn)行戰(zhàn)略思考時(shí),他才有可能做出正確的決策。如果只是局限于局部的或者暫時(shí)的利益,很可能到最后才能發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始的決策是錯(cuò)誤的,一切都需要重新決策。
有這樣一個(gè)故事,足以看出“第一次就要把事情做對(duì)”的重要性。
上帝把兩群羊放在草原上,一群在南,一群在北。上帝還給羊群找了兩種天敵,一種是獅子,一種是狼。
上帝對(duì)羊群說(shuō):“如果你們要狼,就給一只,任它隨意咬你們。如果你們要獅子,就給兩頭,你們可以在兩頭獅子中任選一頭,還可以隨時(shí)更換?!蹦线吥侨貉蛳?獅子比狼兇猛得多,還是要狼吧。于是,它們就要了一只狼。北邊那群羊想,獅子雖然比狼兇猛得多,但我們有選擇權(quán),還是要獅子吧。于是,它們就要了兩頭獅子。
那只狼進(jìn)了南邊的羊群后,就開(kāi)始吃羊。狼身體小,食量也小,一只羊夠它吃幾天了。這樣羊群幾天才被追殺一次。北邊那群羊挑選了一頭獅子,另一頭則留在上帝那里。這頭獅子進(jìn)入羊群后,也開(kāi)始吃羊。獅子不但比狼兇猛,而且食量驚人,每天都要吃一只羊。這樣羊群就天天都要被追殺,驚恐萬(wàn)狀。羊群趕緊請(qǐng)上帝換一頭獅子。不料,上帝保管的那頭獅子一直沒(méi)有吃東西,正饑餓難耐,它撲進(jìn)羊群,比前面那頭獅子咬得更瘋狂。羊群一天到晚只是逃命,連草都快吃不成了。
南邊的羊群慶幸自己選對(duì)了天敵,又嘲笑北邊的羊群沒(méi)有眼光。北邊的羊群非常后悔,向上帝大倒苦水,要求更換天敵,改要一只狼。上帝說(shuō):“天敵一旦確定,就不能更改,必須世代相隨,你們惟一的權(quán)利是在兩頭獅子中選擇?!?/p>
北邊的羊群只好把兩頭獅子不斷更換??蓛深^獅子同樣兇殘,換哪一頭都比南邊的羊群悲慘得多,它們索性不換了,讓一頭獅子吃得膘肥體壯,另一頭獅子則餓得精瘦。眼看那頭瘦獅子快要餓死了,羊群才請(qǐng)上帝換一頭。