正文

我永遠(yuǎn)是對(duì)的(2)

營(yíng)銷女皇董明珠 作者:張廷偉


不要以為董明珠的決策是在意氣用事,作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,她是非常清醒的。如她所說(shuō),如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,在作出一個(gè)決定之前,不能全盤考慮盡量縮小風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤的可能性,那就是不負(fù)責(zé)任的。一個(gè)決定上的失誤,對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)可能沒(méi)什么,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),就可能釀成無(wú)法補(bǔ)救的后果。因此,我不能失誤,我必須做出正確的判斷!

可見(jiàn),董明珠的自信背后有著負(fù)責(zé)任的態(tài)度在支撐。她對(duì)自己決策的堅(jiān)持,并非倔強(qiáng)或者固執(zhí),而是一種理性思考后的自信。

對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略思維的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,它需要從平時(shí)工作的瑣碎思維中抽離出來(lái),一點(diǎn)一點(diǎn)地思考細(xì)節(jié)問(wèn)題??梢哉f(shuō),沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策是一拍腦袋就出來(lái)的,決策做出之前,決策者無(wú)不需要謹(jǐn)慎詳細(xì)的思考。這一點(diǎn),比爾 蓋茨最具有代表性。

從上世紀(jì)80年代起,蓋茨都要進(jìn)行每年兩次、每次為期一周的“閉關(guān)修煉”。在這一周的時(shí)間里,他會(huì)把自己關(guān)在太平洋西北岸一處臨水別墅中,閉門謝客,拒絕包括自己家人在內(nèi)的任何人見(jiàn)面,這一周他所要做的就是構(gòu)想他的微軟帝國(guó)的未來(lái)。而每次“出關(guān)”之后,微軟都會(huì)有驚人的突破之舉。

可見(jiàn),董明珠要是敢坦誠(chéng)自己從來(lái)沒(méi)有過(guò)決策失誤,那這之前她又應(yīng)該進(jìn)行了多長(zhǎng)時(shí)間的思考與醞釀?

其實(shí),董明珠不僅是在公司的決策上永遠(yuǎn)沒(méi)有失誤過(guò),即使在個(gè)人事情的判斷上,她也總是能夠做出正確的選擇。

進(jìn)格力之前,董明珠對(duì)營(yíng)銷完全是個(gè)門外漢,一竅不通??墒撬吹胶芏嗳硕荚谙潞?,就想別人都能做營(yíng)銷,為什么我就不能做?到了格力,負(fù)責(zé)人覺(jué)得她的工作背景更適合搞企業(yè)行政,或者到其他地方做一些相關(guān)的職務(wù)。但是董明珠有自己的想法:既然下海了,就要從基礎(chǔ)做起,要做就做營(yíng)銷人員。

從某種意義上來(lái)說(shuō),這個(gè)看似偶然的決定,實(shí)際上改變了董明珠的一生。假如她不做營(yíng)銷人員,她就不可能得到一個(gè)令她的才能完全展現(xiàn)的舞臺(tái),沒(méi)有這個(gè)舞臺(tái),她就得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),也就不會(huì)有后來(lái)的平步青云,一步步走上公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職位。

世間之事往往如此,一個(gè)很小的決定,可能就會(huì)改變一個(gè)人的一生。當(dāng)人們都在認(rèn)為董明珠后來(lái)的種種傳奇經(jīng)歷造就了她的人生輝煌時(shí),卻忽視了她這個(gè)看似不起眼的決定。

或許有運(yùn)氣的成分,即使是偶然的決定,董明珠也總是能得到正確的結(jié)果。

董明珠最初的理想,并不是做銷售,而是想做一個(gè)教師,或者醫(yī)生。她出生在一個(gè)很普通的家庭里,家里有7個(gè)姊妹。由于最小,家里所有的成員都可以指責(zé)她,董明珠不服氣,就和她們頂嘴。突然有一天,董明珠想出去闖一闖,于是就來(lái)到了深圳一家生產(chǎn)化工產(chǎn)品的企業(yè)搞管理。后來(lái)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),到珠海的一個(gè)朋友那里,結(jié)果被珠海寧?kù)o的環(huán)境吸引住了,就來(lái)到了格力。

董明珠做夢(mèng)也沒(méi)有想到,這個(gè)偶然的選擇,會(huì)讓她在以后成為中國(guó)家電行業(yè)的風(fēng)云人物。

“我永遠(yuǎn)是對(duì)的”,包含著董明珠第一次就要把事情做對(duì)的管理理念。

“第一次做對(duì)”,這幾乎是每個(gè)企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。但在工作中,有時(shí)即使是最簡(jiǎn)單的工作,還是有人一錯(cuò)再錯(cuò)。比如,某廣告公司的員工就犯過(guò)這樣的一個(gè)錯(cuò)誤,在為客戶制作的宣傳廣告中,將客戶的聯(lián)系電話中的一個(gè)數(shù)字弄錯(cuò)了。當(dāng)他們把制作的宣傳單交給客戶時(shí),客戶由于時(shí)間緊,第二天就要在產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)上使用它,因此沒(méi)有詳細(xì)審核就接收了。直到新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后,在整理剩下的宣傳單時(shí),才發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的聯(lián)系電話有錯(cuò)誤,而這樣的宣傳單已發(fā)放了5000多份。

客戶一怒之下,要求廣告公司巨額賠償。由于錯(cuò)在己方,而且客戶召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的費(fèi)用的確巨大。無(wú)奈之下,廣告公司只好按照客戶的要求進(jìn)行了賠償。但事情并沒(méi)有就此結(jié)束,這件事情傳開(kāi)后,廣告公司便在客戶中失去了信譽(yù),漸漸沒(méi)有生意可做了,因?yàn)闆](méi)有人再敢把自己的業(yè)務(wù)交給他們?nèi)プ?,害怕再出差錯(cuò)給自己造成麻煩和損失。


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