美女陳青去一家大型網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)聘客服人員。當(dāng)裝扮一新的陳青站在人事經(jīng)理面前時(shí)，她明顯地感覺對(duì)方眼前一亮。

雙方在人力資源部談了多半個(gè)小時(shí)，似乎很是投緣。這時(shí)候，一個(gè)員工走了進(jìn)來(lái)，在對(duì)方的耳邊耳語(yǔ)了幾句，人事經(jīng)理稍微皺了一下眉，但隨即就恢復(fù)了正常。陳青沒聽清楚，只聽見了“四點(diǎn)半”三個(gè)字。

陳青不以為意，接著講自己在上一份工作中獲得的一些輝煌業(yè)績(jī)。人事經(jīng)理迅速地低頭看看表，換了個(gè)姿勢(shì)，繼續(xù)聽陳青講述。

兩個(gè)人又聊了十幾分鐘。人事經(jīng)理問(wèn)陳青，還有沒有什么其他需要了解的。陳青想了想，說(shuō)：“我還想知道我進(jìn)來(lái)之后，有沒有升職的空間？”人事經(jīng)理迅速看了一下墻壁上的掛鐘，隨后簡(jiǎn)單地給陳青介紹了一下公司基本的組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)設(shè)置情況，沒等陳青再說(shuō)什么，接著說(shuō)：“陳小姐，您的情況我們已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解，您看這樣好吧，我還需要和客服部交流一下意見，如果我們覺得您適合我們公司，會(huì)在一周之內(nèi)通知您。今天的面試就先到這兒，好吧？”

陳青說(shuō)：“好的，謝謝您。”連握手都免了，客氣了兩句，就出了網(wǎng)絡(luò)公司。人事經(jīng)理送走陳青，連東西都沒收拾，就小跑著出去了。剛剛那個(gè)人是通知他開會(huì)的，為什么他總看表呢？那是因?yàn)樗麄児居幸?guī)定，開會(huì)遲到的都要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

不斷地看表、變換姿勢(shì)，說(shuō)明對(duì)方已經(jīng)想要結(jié)束面試了，可陳青就是看不出來(lái)。在面試的時(shí)候，你能觀察入微，適時(shí)告辭嗎？而且無(wú)論時(shí)間多么緊迫，在告知之時(shí)適當(dāng)?shù)亩Y貌也是必須要有的。身為一名客服人員，細(xì)心體察客戶，禮貌對(duì)待客戶，都是最基本的素質(zhì)與能力要求。在面試過(guò)程中，陳青沒有看清楚結(jié)束面試的“紅燈”，讓人事經(jīng)理在面試時(shí)間上一拖再拖，很可能導(dǎo)致他被處罰，不僅如此，在面試結(jié)束之后，她連握手告別都省略了，這種欠缺眼力與禮貌的行為，是進(jìn)行客戶服務(wù)工作的致命硬傷。因此，十有八九，她的這次面試是沒戲了。

由表及里 

通常，面試官認(rèn)為該結(jié)束面試的時(shí)候，會(huì)利用身體語(yǔ)言給出希望結(jié)束談話的暗示，告訴你今天的面試就到此為止了，對(duì)于這種信號(hào)，你應(yīng)該表現(xiàn)出良好的“嗅覺”。

比如說(shuō)有意地看看手表。盡管人們常說(shuō)頻繁地看時(shí)間是一種不尊重人的表現(xiàn)，但在面試的時(shí)候往往不是這種意思，它更多地意味著面試官要趕時(shí)間，或者已經(jīng)不耐煩，通過(guò)這種動(dòng)作向你暗示“你已經(jīng)占用我大半天的時(shí)間了”、“你怎么這么沒有眼力，怎么一點(diǎn)都看不出來(lái)我不喜歡你”、“談得也差不多了，該走了吧”。

如果面試官頻繁地變換坐姿，排除面試官的座位不舒服這種客觀因素，只能說(shuō)明面試官覺得坐著的時(shí)間有點(diǎn)久了，因此需要換換姿勢(shì)，意思是告訴你，他還要面試別人，或者有其他事情等待處理，總之就是希望和你的面試能夠快點(diǎn)結(jié)束。

還有，比如面試官明顯地游目四顧，很少和你有眼神上的交流，甚至干脆將視線轉(zhuǎn)移到窗外或桌子上的盆栽上，或者表現(xiàn)得心神不寧、坐立不安，這些都說(shuō)明他希望結(jié)束今天的談話了，你最好知趣地停止長(zhǎng)篇大論，自然地結(jié)束談話。

話說(shuō)到這里，還不算是落幕，你還需要為面試畫一個(gè)圓滿的句號(hào)，就是注意告辭時(shí)應(yīng)有的禮貌。如果在面試的時(shí)候虎頭蛇尾，一開始表現(xiàn)不俗，甚至成了面試官的“意中人”，但最后離開的時(shí)候不拘小節(jié)、破綻百出，仍然很有可能丟掉即將到手的機(jī)會(huì)。

心理學(xué)上有一個(gè)因效應(yīng)，是說(shuō)在人與人的交往過(guò)程中，對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)會(huì)占了主體地位，掩蓋以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，也稱新穎效應(yīng)。在面試的時(shí)候，一個(gè)得體的結(jié)尾，即便不能為你的面試增色，也能幫助你掩蓋面試過(guò)程中可能出現(xiàn)的缺陷，盡管這種最后的印象有很大的片面性和偶然性，但對(duì)你面試形象的最后形成大有益處，說(shuō)不定就會(huì)改變面試官最終作出的面試決定。  即學(xué)即用 

成功的面試，是有一定的時(shí)間限制的，時(shí)間太短了不利于全面展示自己，時(shí)間太長(zhǎng)了會(huì)浪費(fèi)雙方的時(shí)間。不過(guò)誰(shuí)也沒有規(guī)定具體的面試時(shí)限，談話時(shí)間的長(zhǎng)短完全需要根據(jù)面試內(nèi)容而定，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該掌握在30~45分鐘。在這段時(shí)間內(nèi)，雙方基本的信息溝通工作往往已經(jīng)完成，這時(shí)候就可以看看對(duì)方有沒有結(jié)束面試的意思，如果有應(yīng)當(dāng)及時(shí)起身告辭。

所謂的信息溝通工作，包括應(yīng)聘者的自我介紹、面試官提問(wèn)、談?wù)摴ぷ鳎ū热绻ぷ餍再|(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)介紹，應(yīng)聘者介紹自己的工作打算和設(shè)想等）、雙方談及福利待遇問(wèn)題等。這些談完之后，你可以主動(dòng)作出告辭的姿態(tài)，不要盲目拖延時(shí)間，等著面試官下“逐客令”。

當(dāng)然了，一般情況下，面試官出于對(duì)應(yīng)聘者的尊重以及對(duì)自身及本單位形象的考慮，在面試話題基本完畢之后，會(huì)使用間接、委婉的方式作出結(jié)束面試的暗示，比如“我很感激你對(duì)我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注”、“你的情況我們已經(jīng)了解了。我們一作出決定就會(huì)立即通知你”、“感謝你參加本單位的面試，希望你對(duì)我們的面試工作滿意”、“你的表現(xiàn)非常精精彩，給我們留下了深刻的印象。對(duì)于這次面試，你還有什么問(wèn)題嗎”、“我們會(huì)仔細(xì)考慮你的情況的，很高興認(rèn)識(shí)你”，聽到這些話，你就應(yīng)該識(shí)趣地起身告辭了。

面試結(jié)束，并不是說(shuō)你就可以站起來(lái)急急忙忙離開，你還應(yīng)該注意結(jié)束時(shí)的禮節(jié)，這也是對(duì)方考察錄用你的一個(gè)重要砝碼。首先，面試結(jié)束時(shí)，最好微笑著交流幾個(gè)輕松的話題。你應(yīng)該面帶笑容地感謝面試官花時(shí)間接待你，比如“非常感謝您給了我這次寶貴的面試機(jī)會(huì)……”然后不失時(shí)機(jī)地起身告辭；起身時(shí)動(dòng)作要緩，但不要拖泥帶水、弄響坐椅。其次，你應(yīng)該帶好隨身攜帶的物品，在出去之前要轉(zhuǎn)向屋內(nèi)，邊點(diǎn)頭邊轉(zhuǎn)身退出，并關(guān)上門，一定不要表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去的樣子。不過(guò)要注意，在道別的時(shí)候不要整理個(gè)人物品，那是一種極不禮貌的行為。走出辦公室，不能馬上在走廊等地方打電話，更不能無(wú)精打采地走出對(duì)方的辦公大樓，而且對(duì)于曾經(jīng)接待過(guò)你的秘書、前臺(tái)等應(yīng)點(diǎn)頭示意、表示感謝。

另外，在面試結(jié)束的時(shí)候，就算你如何熱切地盼望得知面試結(jié)果，也不要急于追問(wèn)。畢竟對(duì)方可能需要交換一下意見，甚至排列一些優(yōu)劣順序，才能作出取舍。這個(gè)時(shí)候追問(wèn)，毫無(wú)意義，反而會(huì)弄巧成拙，讓面試官心生反感，產(chǎn)生抵觸情緒。