石磊從網(wǎng)上給遠大公司投了一份簡歷,在簡歷中他熱情洋溢地表達了對遠大公司的仰慕,希望能夠有幸加盟。人事部陳經(jīng)理看了他的相關(guān)工作經(jīng)驗,覺得這個人無論從態(tài)度上還是從相關(guān)經(jīng)驗上都符合公司以往的用人標準,于是親自打電話通知他來面試。
在會議室,兩個人一見面,石磊主動伸出手跟陳經(jīng)理握手。陳經(jīng)理按照慣例,讓他先進行一下自我介紹,然后彼此詢問一些問題,逐漸談到了銷售工作。這是石磊的老本行,而且應(yīng)聘的也是銷售職位,因此一提到銷售,他就激動了,說話的時候手上的動作就逐漸多了起來,他豪情萬丈地揮舞著雙手,以表達自己對新工作的滿腔熱忱,期間由于過于激動,竟然把他自己帶的密封水杯撞翻了兩次。
過了一會兒,前臺給他送來了一杯水,石磊張開雙臂,正要表示自己會在工作中全力以赴,結(jié)果一不小心又把水杯碰倒了,會議桌上一下子就濕了一大片。陳經(jīng)理心想:他可真是太有激情了,但是也有點太過了吧。
不過,考慮到他確實是個人才,而且對自己的公司和銷售崗位懷有滿腔熱忱,陳經(jīng)理還是考慮聘用他。于是石磊如愿以償?shù)氐玫搅诉@份工作。
但是好景不長,剛剛過了半年,石磊就辭職了,因為他對遠大提供的薪水不滿。陳經(jīng)理對同事說:“說實話,他對我們這個行業(yè)其實一無所知,是沒有辦法做好銷售的?,F(xiàn)在仔細想想,當(dāng)初面試的時候那些神經(jīng)質(zhì)的手勢,明明表示這個人對自己的能力缺乏信心。我現(xiàn)在真有點后悔當(dāng)初作出了雇用他的決定……” 說話的時候指手畫腳、手舞足蹈,在別人眼里未必代表你滿腔熱忱,反而會覺得你缺乏信心,甚至是過于煩躁,在面試的時候,你是否會倍加留心呢?
由表及里
美國心理學(xué)家通過實驗表明,一個人在說話的時候,通過一些手臂動作或手勢,能夠幫助自己把所要表達的意思傳達給聽者,而且,做手勢能減輕說話者的心理負擔(dān)。舉個常見的例子,比如談到某些需要更多記憶存貯的話題時,拍拍腦袋往往能讓自己回想起更多內(nèi)容。
說話時做出一些手臂動作,可以說是人的一種生理本能,如果需要加大對某件事情的形容和力度,很自然地就會輔之以特定的手勢,而且說話的時候做一些手臂動作,還能讓人感覺你比較活潑,這樣談起話來不至于那么拘謹。
但凡事都有一個度,手臂動作也一樣,如果太多、太頻繁,像石磊一樣,動作幅度已經(jīng)超出了一定的范圍,甚至有些忘乎所以,只能分散對方的注意力,讓對方迷惑“你到底要說什么啊”。
從另外一個角度來說,你和面試官基本上是初次見面,彼此之間還沒有熟悉到不拘禮節(jié)的地步,這時候手臂動作過于夸張,對方不一定能夠感覺出你和他談話很高興,反而會覺得你這個人對他不夠尊重,連最起碼的禮貌都不懂。
通常,人們在形容一個人不耐煩的時候,常常會說他“煩躁地揮了揮手臂”,如果在面試的時候你頻繁地揮動手臂,不僅會影響雙方的目光交流,“拐走”面試官的注意力,還有可能讓他覺得你對今天的面試已經(jīng)厭煩了。一旦由于你的失控動作讓他得出如此結(jié)論,恐怕接下來只能讓他草草收兵,面試結(jié)果也就可想而知了。 即學(xué)即用
手臂是肢體中使用最多、動作最多的部分,可以完成各種各樣的手語、手勢。因此,難免得到眾多目光的眷顧。如果手臂的“形象”不佳,整體形象將大打折扣。從心理學(xué)的角度來講,說話指手畫腳、雙臂亂揮體現(xiàn)出了一個人的性格,即這種人雖然工作起來激情四溢,特別有干勁,但是對探聽他人秘密的興趣特別濃厚,自己知道了的事情,會迫不及待地傳播出去,因此這樣的人可能還沒有面試就已經(jīng)成了對方拒之門外的對象。
但是恰恰有些求職應(yīng)聘者,就是不知道面試的時候兩臂應(yīng)該放在哪兒,應(yīng)該擺一個什么樣的造型,于是有的人局促不安,雙臂交叉抱在胸前,像是要保護自己不受傷害;有的人過于興奮,不但侃侃而談,而且舞動雙手……在面試的時候,這些姿勢都是不可取的。類似的一些小動作,會顯得你緊張、焦慮、煩躁,沒有把心思放在交談上,也會讓人覺得你不夠鎮(zhèn)定。
在坐下來和面試官面對面交談的時候,最佳的姿勢是腰背挺直,兩手相握,兩臂平放在大腿上,這是最自然、最標準的基本姿態(tài),或者雙手輕輕握拳,把雙臂放在腿的附近,或者雙手交疊,左手在下,右手在上,放在桌子上。
如果你和面試官談得比較投機、融洽,可以稍微有些肢體語言,配合一些手勢進行講解或指示,但絕對不要頻繁聳肩、手舞足蹈。一般來說,雙臂的活動應(yīng)該鎖定在胸前大體與肩同寬、上不超過下巴、下不低于腰部的范圍,動作幅度則不宜過大。如果你的手臂幅度過大,顯得過于夸張,只會讓人厭惡,覺得你像是在揮手趕蒼蠅一樣。如果超過眉毛則會影響你和面試官的眼神交流,阻礙彼此交流的通道。如果低于胸口,對方看不到你的手勢,覺得你是在搞什么小動作,會引起一些不必要的誤會。
其實面試的時候不必如臨大敵,完全可以把它當(dāng)成平常朋友之間的交流,你只需要在合適的時候,伸手做出小幅度的動作。當(dāng)然了,你也不能死死地握著拳頭,或者緊緊地抱著雙臂,那只會說明你蔑視、自衛(wèi)、抗拒或思想封閉,不善于溝通和交流,不如將雙手分開,手心朝上,自然地放在腿上、包上或桌子上,以表示你的誠實和坦率。